O jogador australiano suspeita de padrões de jogo irregulares após perdas consistentes e menciona um atendimento ao cliente inútil e um sistema VIP defeituoso, apesar dos depósitos elevados. Eles solicitam uma investigação em sua conta. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, por isso rejeitamos a reclamação.
Algo seriamente errado com este cassino… Eu deposito 50 dólares e dura literalmente 5 minutos, quase parece que eles ganham as primeiras 5 rodadas, então eu perco 30 vezes seguidas. O atendimento ao cliente é inútil, recebo e-mails vip, eles dizem que não sou vip, seus pontos, sistema vip, você pensaria em perder. 3.000-4.000 desvalorizações, só sobe 2 por cento... e me dê um aviso, quero que minha conta seja investigada de alguma forma. Certo
Prezado Shurmey,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. No entanto, quero informar que não podemos defender um caso apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria a leitura de nosso artigo sobre taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, encaminhe-as para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos quaisquer provas que provem que algo injusto está a acontecer, não há nada que possamos fazer. Não hesite em entrar em contato comigo pelo e-mail veronika.l@casino.guru se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Atenciosamente,
Verônica
Haha, engraçado como você responde dessa maneira... traga à tona a última conversa que tive com Edward... e esse é o meu problema, ele disse que me enviaria a conversa... mas todos no seu cassino são os piores funcionários irresponsáveis com quem já lidei... 3 meses para me dizer que você não estava recebendo meus e-mails... a constante iluminação a gás...
Aí está a prova!!!! Verifique seus registros de bate-papo
Perder 40 vezes seguidas em jogos quentes é uma coisa
sua jogabilidade de perder e depois expirar é outro problema
a iluminação que vocês fazem também é incrível
e suspender minha conta quando eu destruir o acordo deles "linguagem" stfu essa é a pior resolução Estou suspenso jow
Não estou trabalhando no King Billy Casino. Nós do Centro de Mediação de Reclamações do Casino Guru somos um órgão independente que ajuda a resolver disputas entre jogadores e cassinos.
Em relação ao seu status VIP, é importante observar que cada cassino tem sua própria política de bônus e sistema de recompensas. Um bônus é essencialmente um presente do cassino e cabe ao cassino determinar se você se qualifica para ele e quais regras se aplicam. No entanto, não investigamos estes casos e não podemos obrigar os casinos a fornecer-lhe bónus específicos.
Por favor, informe-me se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
continue recebendo esses e-mails, houve um problema com este cassino não recebendo minha confirmação
Lamento saber do seu problema. No entanto, quero informar que não podemos defender um caso apenas com base nas perdas que você descreve. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria a leitura de nosso artigo sobre taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, encaminhe-as para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos quaisquer provas que provem que algo injusto está a acontecer, não há nada que possamos fazer. Não hesite em entrar em contato comigo pelo e-mail veronika.l@casino.guru se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
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