A jogadora da Bulgária ficou frustrada porque não recebeu os seus ganhos após várias vitórias. Apesar de vários pedidos da Equipa de Reclamações para informações mais detalhadas, incluindo capturas de ecrã, histórico de apostas e comunicação com o casino, o jogador não forneceu os detalhes necessários. Devido a esta falta de cooperação, decidimos rejeitar a reclamação.
Por que quando ganho, não recebo meus ganhos? Você pode fornecer uma explicação?
Prezada Zinka22,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o King Billy Casino. Receio que precisarei de mais informações sobre o seu problema. Por favor, você poderia explicar? Estarei aguardando sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
usuario
Ganhei várias vezes de graça mas você não me deu o lucro
Quero que você devolva meu lucro no cassino ou tornarei público que vocês são uma fraude
Prezada Zinka22,
Em primeiro lugar, não somos o casino, por isso é necessário especificar o problema com mais detalhes, pois ainda não está claro qual é o problema. Encaminhe algumas capturas de tela, histórico de apostas e comunicação com o cassino e descreva o assunto adequadamente.
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