CasaReclamaçõesLa Fiesta Casino - Reclamações dos jogadores sobre "Brindes" que exigem depósito.

La Fiesta Casino - Reclamações dos jogadores sobre "Brindes" que exigem depósito.

Traduzido automaticamente:

Montante: ??

La Fiesta Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 03/12/2019 | Caso encerrado : 09/01/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
Tradução

O jogador da Itália reclama de uma publicidade falsa. Após uma análise mais aprofundada, rejeitamos esta reclamação como injustificada.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Recebi um e-mail dizendo que dezembro é o mês de presentes, então tenho que descobrir meu presente. Eu entro e não consigo encontrar nada. Eu converso com o operador e ele me escreve que eu tenho que depositar. No correio, falamos sobre brindes. obrigado

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Público
Público
há 4 anos
Tradução

Dear Deborah,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Para que eu entenda completamente esse caso, você poderia responder a algumas perguntas? Você recebeu algum bônus sem depósito do cassino no passado? Você é um novo jogador neste cassino, ou seja, já fez seu primeiro depósito? Além disso, você poderia enviar o e-mail sobre "brindes", por favor? Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru. Enquanto isso, entenda que os cassinos tentam projetar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras devem sempre ser seguidas. Felizmente, poderei ajudá-lo nesse caso o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Gostaria de pedir ao La Fiesta Casino para responder a esta reclamação. Recebi toda a comunicação relevante do jogador. Por favor, você poderia participar da resolução deste caso e avisar o jogador se existe algum "presente grátis / nenhum bônus de depósito" disponível para ele? Muito obrigado antecipadamente.

Cumprimentos,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Gostaríamos de pedir ao La Fiesta Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

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Público
Público
há 4 anos
Tradução

Como não recebemos nenhuma resposta da equipe afiliada do La Fiesta Casino, entrei em contato com a equipe de suporte e realmente espero que desta vez recebamos uma resposta.

Gostaríamos de pedir ao Fiesta Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro pelos últimos 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

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Público
Público
há 4 anos
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Caros Petronela e Deborah

Em primeiro lugar, pedimos desculpas pelos atrasos na resposta a esta reclamação.

Examinamos a conta envolvida e podemos confirmar que o cassino oferece muitos bônus e ofertas de dinheiro grátis a seus jogadores durante o mês de dezembro.

https://www.lafiestacasino.com/happy-holidays/?desktop=true&lang=pt

Os termos da promoção especial para o mês afirmam que:

  • Todas as recompensas em dinheiro / bônus grátis devem ser reivindicadas por meio do suporte ao cliente no dia da recompensa.
  • As recompensas em dinheiro gratuitas estarão disponíveis apenas para jogadores que fizeram seu primeiro depósito no cassino.

@Deborah - vemos que você criou uma conta no cassino em 13 de novembro de 2017. Você recebeu 2 bônus grátis sem depósito e, infelizmente, nenhum primeiro depósito foi feito em sua conta.

Infelizmente, o cassino não pode adicionar mais bônus grátis sob os termos e condições do bônus:

  • Todos os bônus são limitados a um computador / residência / pessoa / endereço de email / detalhes bancários.
  • É necessário um depósito mínimo de 200 kr (€ 20, $ 20) para solicitar um bônus.

Esperamos que isso forneça esclarecimentos. Se precisar de mais perguntas, informe-nos.

Atenciosamente

La Fiesta Casino

Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Dear Deborah,

Por favor, verifique a resposta do cassino. Se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você neste caso, não hesite em entrar em contato comigo; caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Dear Deborah,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias do cassino e do jogador, estamos rejeitando este caso. Nenhuma investigação adicional é necessária.

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