O jogador da Itália reclama de uma publicidade falsa. Após uma análise mais aprofundada, rejeitamos esta reclamação como injustificada.
Recebi um e-mail dizendo que dezembro é o mês de presentes, então tenho que descobrir meu presente. Eu entro e não consigo encontrar nada. Eu converso com o operador e ele me escreve que eu tenho que depositar. No correio, falamos sobre brindes. obrigado
Dear Deborah,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Para que eu entenda completamente esse caso, você poderia responder a algumas perguntas? Você recebeu algum bônus sem depósito do cassino no passado? Você é um novo jogador neste cassino, ou seja, já fez seu primeiro depósito? Além disso, você poderia enviar o e-mail sobre "brindes", por favor? Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru. Enquanto isso, entenda que os cassinos tentam projetar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras devem sempre ser seguidas. Felizmente, poderei ajudá-lo nesse caso o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Gostaria de pedir ao La Fiesta Casino para responder a esta reclamação. Recebi toda a comunicação relevante do jogador. Por favor, você poderia participar da resolução deste caso e avisar o jogador se existe algum "presente grátis / nenhum bônus de depósito" disponível para ele? Muito obrigado antecipadamente.
Cumprimentos,
Petronela
Gostaríamos de pedir ao La Fiesta Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
Como não recebemos nenhuma resposta da equipe afiliada do La Fiesta Casino, entrei em contato com a equipe de suporte e realmente espero que desta vez recebamos uma resposta.
Gostaríamos de pedir ao Fiesta Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro pelos últimos 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
Caros Petronela e Deborah
Em primeiro lugar, pedimos desculpas pelos atrasos na resposta a esta reclamação.
Examinamos a conta envolvida e podemos confirmar que o cassino oferece muitos bônus e ofertas de dinheiro grátis a seus jogadores durante o mês de dezembro.
https://www.lafiestacasino.com/happy-holidays/?desktop=true&lang=pt
Os termos da promoção especial para o mês afirmam que:
@Deborah - vemos que você criou uma conta no cassino em 13 de novembro de 2017. Você recebeu 2 bônus grátis sem depósito e, infelizmente, nenhum primeiro depósito foi feito em sua conta.
Infelizmente, o cassino não pode adicionar mais bônus grátis sob os termos e condições do bônus:
Esperamos que isso forneça esclarecimentos. Se precisar de mais perguntas, informe-nos.
Atenciosamente
La Fiesta Casino
Dear Deborah,
Por favor, verifique a resposta do cassino. Se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você neste caso, não hesite em entrar em contato comigo; caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.