CasaReclamaçõesLas Atlantis Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Las Atlantis Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Traduzido automaticamente:

Montante: 201 $

Las Atlantis Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 01/01/2021 | Caso encerrado : 01/02/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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A jogadora dos Estados Unidos está com dificuldades para verificar sua conta. Mesmo que tenhamos assumido que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

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há 3 anos
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Oi Shauna,

Esta é a etapa final para validar sua conta e coletar seus ganhos - envie os documentos listados abaixo:

Comprovante de identidade (carteira de habilitação, RG, passaporte); por favor, certifique-se de capturar ambos os lados da identificação;

Comprovante de endereço (Utilitário, Medical ou Delivery Bill ou qualquer documento oficial com nome completo, endereço e data emitida nos últimos 2 meses);

Cópias dos cartões utilizados para o depósito (frente e verso, a cores, com primeiros 6 e 4 últimos dígitos visíveis);

Formulário de Validação de Conta : Validação de Cartão *, Validação Bancária.

* No caso de você usar com sucesso um novo cartão após completar a Validação da Conta, você precisará enviar uma nova Validação do Cartão para ele antes de seu próximo pagamento.

Envie os documentos mencionados acima para validation@lasatlantis.com

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há 3 anos
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Querida Shauna,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que você está tendo dificuldades para verificar sua conta do cassino?

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
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há 3 anos
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Não, não tenho .. Estou esperando para ouvir de volta deles

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há 3 anos
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Muito obrigado, Shauna, por sua resposta. Vou agora transferir sua reclamação para meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

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há 3 anos
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Apresentei os documentos exigidos e assinei os documentos, incluindo tantas provas de informações pessoais que deveriam ser desnecessárias ... eles cobraram mais do meu cartão em 2 transações ... quase como se estivessem fazendo contas falsas ou não quem dizem ser. ..Não tenho certeza ..mas .. estou curioso ... Estou preocupado com o roubo de identidade porque não estou financeiramente estável ... Eles definitivamente estariam perdendo tempo 🙄

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há 3 anos
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Olá Shauna!


Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Gostaria de pedir ao Las Atlantis Casino para participar desta conversa e nos ajudar a resolver o problema.

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há 3 anos
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Olá Shauna,


Obrigado pelo seu feedback.


Entramos em contato sobre o assunto levantado com a equipe de validação. O representante confirmou que alguns dos documentos ainda estão faltando.


Verifique a sua caixa de e-mail para ver as informações atualizadas fornecidas por e-mail.


Informe-nos se tiver dúvidas.


Saudações,

Equipe do Las Atlantis Casino

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há 3 anos
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Enviei minha conta att internet que corresponde ao meu endereço e nome, e atualmente está atrasada junto com as informações bancárias da minha conta do visto online para o cartão que usei 🙃 com informações de depósito direto e número da conta,

Número de roteamento

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há 3 anos
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Olá a todos!


Gostaria de pedir ao Las Atlantis Casino para confirmar depois que o processo de verificação for concluído com êxito ou quando haverá mais documentos necessários.

Editado por um administrador do Casino Guru
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há 3 anos
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Olá Shauna,


Obrigado pelo seu feedback.


Entramos em contato com o representante do cassino e fomos informados de que os detalhes de pagamento ainda estão faltando

As instruções foram enviadas por e-mail pelo representante de Faturamento.


Em caso de dúvidas, envie-as por e-mail como resposta à consulta enviada.


Saudações,

Equipe do Las Atlantis Casino

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Público
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há 3 anos
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Querida Shauna,

Recebemos os documentos que você enviou. Informamos que infelizmente não podemos entregar os fundos através do sistema Cashapp, apenas de transferência bancária para bancária. Para concluir a validação de sua conta, envie os seguintes dados ausentes:

Formulário de validação de conta : Validação bancária com banco que pode aceitar transferências bancárias internacionais ou formulário de validação BTC como alternativa

* Observe que cada novo cartão usado após a conclusão do procedimento de validação deve passar pelo mesmo processo de autenticação antes de seu próximo pagamento.

... ESTRANHO NÃO TINHA PROBLEMA PARA RECEBER DINHEIRO DO MEU CARTÃO VISA 🤔 TEM UMA CONTA DE ENVIO E UM NÚMERO DE ROTEAMENTO, QUE RECEBEU DINHEIRO ANTES. É UMA CONTA BANCÁRIA DE UM BANCO. QUE BANCO O CASINO USA? PARA QUE POSSO LIGAR 📞 E VER SE PODEM ABRIR UMA CONTA. OBSERVEI QUE VOCÊ PODE VER QUANTO ESTÁ NA MINHA CONTA TAMBÉM. EU GOSTEI DE JOGAR. EU VAI JOGAR NOVAMENTE. MAS NÃO ACREDITO QUE ESTE PROSCESSO DE PAGAMENTO ESTÁ REALÍSTICO OU VÁLIDO. ELES NEM USARAM O NOME DO CASSINO NO MEU RECIBO. E EU FUI CARREGADO NAS AMBAS AS VEZES.

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Público
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há 3 anos
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Este CASINO é uma farsa ..

Joguei de volta o dinheiro.

Espero que outras pessoas pesquisem com antecedência. Total desperdício de dinheiro. Estou muito interessado em quantas pessoas cederam informações pessoais como eu. E quanto elas lucram 📈 com este site. Eu realmente poderia usar meus 68,00 agora ..


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Público
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há 3 anos
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Olá Shauna,


Eu entendi corretamente que você jogou parte do valor original em disputa e há $ 68 na sua conta do casino? Você poderia descrever a cobrança excessiva de seus pagamentos?

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Público
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há 3 anos
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Eu joguei 30 dolares

Duas vezes ..

Isso é 60,00

Mas eles me cobram 34 dólares e alguns trocos

Cada vez ...

Era para ser apenas 30,00 dólares.

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Público
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há 3 anos
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Obrigado pelo esclarecimento. Portanto, o valor original em disputa foi reduzido em $ 68 agora, correto? Shauna, gostaria de lhe pedir que se abstenha de brincar com esses fundos, até que resolvamos o caso.


Gostaria de pedir ao Las Atlantis Casino que faça uma declaração sobre esta situação.

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há 3 anos
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filefile

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há 3 anos
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Shauna, você está falando sobre novos depósitos agora, por favor?

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há 3 anos
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Não ..dinheiro na conta agora para receber 🙌..Eu reproduzi.

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há 3 anos
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Obrigado, então o valor de $ 201 permanece inalterado, correto, por favor?

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há 3 anos
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Tem alguma recomendação de um bom casino online?

Eu adoraria isso .

Sou deficiente

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há 3 anos
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Não .. jogou o 201 ....

Comecei com 60,00. ... então ganhei 201 ..que não pude receber ..

este


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Público
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há 3 anos
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Obrigado pela confirmação Shauna.

Em relação às recomendações de cassinos, sinta-se à vontade para verificar nossa seção 'Recomendado' em nossa página principal 'casino.guru'.

Mas de agora em diante, vamos nos concentrar no assunto principal e aguardar a palavra do Casino Las Atlantis, é essencial para fazer algum progresso nesta situação.

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há 3 anos
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Está tudo bem ..

Eles me pegaram desta vez ..

Gostaria de agradecer por dedicar seu tempo para ajudar.

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Público
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há 3 anos
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Oi Shauna,


Obrigado pelo seu feedback.


Lamentamos que você tenha enfrentado alguns inconvenientes ao jogar em nossos serviços e esperamos que não haja mais mal-entendidos no futuro. Vamos trabalhar no que pode ser melhorado.


Entrei em contato com o representante do cassino sobre este assunto e fui informado de que falta apenas 1 ponto para concluir a validação da sua conta. Espero que possamos fazer isso funcionar, afinal.


Quanto ao valor da transação, posso assegurar que o cassino não cobra nenhuma taxa de depósito.

No entanto, como a transação está sujeita a processamento internacional, as taxas podem ser cobradas pelos bancos / provedores de pagamento intermediários.


Saudações,

Equipe do Las Atlantis Casino

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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado ..

Luke, do cassino, ajudou muito.

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Público
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há 3 anos
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Olá Shauna!


Alguma notícia da sua situação?

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Público
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há 3 anos
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Sim 👍 Vinculei minha carteira bitcoin. Para o caixa. Então eu posso sacar. recebendo depósito instantâneo de bitcoin. Infelizmente, ainda não ganhei nada 😕

Eles aumentaram a aposta mínima de 10 para 30 dólares no meu cartão de visto, então não estou jogando no momento. Eu não pretendo jogar com minha carteira bitcoin como um depósito ... mesmo que com o valor mínimo de depósito sendo 20 para bitcoin. O MR LUCAS foi muito útil, conseguindo essa configuração para sacar por meio do endereço da minha carteira bitcoin. Portanto, eu definitivamente agradeço a ajuda que vocês dois fornecem. Obrigado. Atualmente trabalho em um projeto do YouTube e você receberá uma excelente 👏 avaliação ☺

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Público
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há 3 anos
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Querida Shauna,


Tenho o prazer de ouvir algumas boas notícias sobre o seu processo de levantamento. Informe-nos quando receberá o seu levantamento e poderemos encerrar esta reclamação como 'resolvida'.

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Público
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há 3 anos
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Olá Shauna!


Há alguma novidade com sua retirada?

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Público
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há 3 anos
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Querida Shauna,


Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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