Las Atlantis Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Meu problema agora é a validação. Eu ganhei alguns jackpots pela primeira vez na minha vida e estou tentando validar Enviei minhas informações bancárias e do cartão e tudo o que eles pediram e eles voltaram 5 dias depois com Preciso de mais informações sobre meu banco que confirmam transferências eletrônicas internacionais Então, acabei de fazer minha carteira BTC, o que eles disseram que eu poderia fazer. Parece que não vou ser validado ou nunca ver meu dinheiro. Um homem simples como eu ganha algo em sua vida e parece que eles farão o que for preciso para que eu não veja, então veremos o que acontece em "3 dias úteis" provavelmente na próxima segunda-feira o que eles farão em seguida.

Caro Blake,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma dos estabelecimentos de jogos de azar completarem os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta? Há quantos dias você solicitou um saque e iniciou a verificação?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Enviei meu primeiro e-mail para verificação em 20 de fevereiro. Recebi 3 e-mails, incluindo o de hoje, dizendo que eles precisam de outra coisa, em vez de apenas colocar em um e-mail. Demora 3 dias úteis para uma resposta, então agora eu não vou receber uma resposta até a próxima quarta-feira. Eles agora estão pedindo a verificação do cartão de um cartão do qual nunca fiz depósito, porque ele nunca passaria. Perdi aquele cartão, tenho uma foto da frente, mas não do verso. Nunca depositei com aquele cartão que meu banco não permitiu. Como eu disse, eles vão fazer de tudo para não me dar dinheiro. Eu nem sei o que fazer mais ive fé perdida neste casino e eu garanto que eu não vejo os jackpots que eu ganhei nunca 🙁

Lamento ter feito um depósito com aquele cartão há mais de um mês. E agora eu perdi esse cartão só tenho uma imagem da frente e não as costas, então agora eu garanto que eles não verificar minha conta 🙁

Muito obrigado, Blake, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Ok obrigado

Gostaria de pedir ao Las Atlantis Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.

Eles pediram uma contestação do meu banco e, em seguida, voltaram e revisaram a declaração, dizendo que abrirão uma exceção e validarão minha conta.

Agora, pela primeira vez, posso tentar sacar algum dinheiro. Eu sou novo no cassino online, então isso prova tudo se o cassino realmente paga pessoas pequenas como eu, que finalmente ganham algo em suas vidas. Ter 2 filhos, então esse dinheiro realmente me ajudaria.

Oi Blake,

Obrigado pelo seu feedback.

Informamos que o recebimento dos documentos necessários para a validação KYC de sua conta garante que os fundos serão recebidos dentro do prazo e sem retornos. Pode levar mais tempo do que o normal no caso de alguns documentos estarem faltando no início e serem enviados adicionalmente. Entrei em contato com um representante do Casino sobre o assunto e fui informado de que sua conta já foi aprovada para pagamentos, portanto, sua solicitação de pagamento será honrada com alta prioridade.

Cumprimentos,

Equipe do Las Atlantis Casino

Muito obrigado, enviei um e-mail ao seu departamento de cobrança e ao líder de turno sobre minha conta bancária que eles perderam e me informaram sobre as transferências internacionais, então agora minha pergunta é se posso usar a conta do meu noivo para transferir o dinheiro também. Eu tenho todas as informações incluídas no código rápido. Não recebi nenhuma informação de volta ainda. Sua equipe online não tinha resposta para mim.

Falei com um gerente de turno em las atlantis que havia um mal-entendido com o fato de meu banco ser internacional. Enviei um novo formulário de validação de conta bancária com todas as informações necessárias. É o meu banco de noivos porque tem aceitação de transferência internacional. Aguardando a resposta da equipe de validação do las atlantis.

Caro Blake,

Não tenho certeza se será possível fazer um saque para a conta de outra pessoa. Já vi alguns casos em que o cassino permitia, mas raramente acontece. Talvez o Las Atlantis Casino possa nos dizer mais se existe essa possibilidade em seu cassino. Eu gostaria de perguntar a eles se há uma opção de processá-lo para a conta do noivo do jogador e se não, quais possibilidades o jogador tem para processá-lo o mais rápido possível.

Estou falando ao telefone com um banco agora, abrindo uma nova conta que aceita transferências eletrônicas internacionais. Estará enviando esse email para las atlantis muito em breve espero que eles voltar para mim rápida para que possamos fazer as coisas andarem 🙁

Acabou de enviar o formulário de validação bancária para minha conta bancária nova 100% aceita transferências internacionais espero que este é o último obstáculo para mim e espero que verá algum dinheiro na minha conta nos próximos 4-5 dias 😕 obrigado por tentar ajudar-me doente mantenha vocês atualizados.

Obrigado Blake, espero que essa etapa seja suficiente para processar a retirada. Por favor, deixe-nos saber se haverá alguma atualização. Também gostaria de perguntar ao cassino se o jogador enviou tudo o que você pediu dele, para que possamos ter certeza de que será processado.

Oi Blake,

Informamos que os detalhes de uma nova conta bancária foram solicitados, uma vez que a conta fornecida foi emitida com o nome diferente. Observe que o pagamento pode ser processado apenas para a conta bancária do titular do perfil de jogo devido à Política de Privacidade da empresa. Uma vez que os detalhes solicitados já foram recebidos, sua solicitação de pagamento será considerada com alta prioridade.

Cumprimentos,

Equipe do Las Atlantis Casino

.Minha nova validação de banco foi aprovada esta manhã. Também solicitei um pagamento.

Atualização: enviou uma solicitação de pagamento há 3 dias e ela ainda está em "solicitação" nem foi movida para em revisão ainda. Acho que vou descobrir na segunda-feira se alguma coisa mudar ainda vai demorar 4-5 para a transferência chegar ao meu banco e eles nem analisaram minha solicitação ainda. Apenas um processo muito desgastante 🙁

Caro Blake,

Tenho certeza de que, assim que os novos extratos forem verificados, você receberá seu dinheiro nos dias seguintes. Como estamos apenas esperando que ele apareça em sua conta, informe-nos sobre qualquer atualização.

Agora, irei estender o cronômetro em 7 dias. Informe-nos se o status for alterado ou se você receberá seu dinheiro.

Atualização: meu pedido de pagamento foi alterado para US $ 1000, use ele é processado. Levará 5 dias úteis para acessar minha conta. Nunca me disseram que os níveis de pagamento são baseados nos níveis do cliente. Demorou 5 dias para que meu pedido fosse processado e outros 5 dias para chegar à minha conta bancária. Portanto, vou demorar quase 2 meses para colocar o dinheiro na minha conta com o saldo retirável. No geral, estou satisfeito com meu primeiro pagamento processado e informarei se ele chegar à minha conta em 5 dias. Fora isso, o prazo para os pagamentos não é o mais satisfatório.

Caro Blake,

Compreendo perfeitamente que você pode não estar satisfeito com o prazo. No entanto, posso confirmar que a maioria das reclamações que recebemos são casos de primeiros retiradas, pois sempre leva mais tempo para verificá-los e processá-los como outros levantamentos. Estará esperando por sua postagem quando você receber o dinheiro em sua conta.

tudo bem, então atualize: eu tenho $ 1000 hoje na minha conta hoje é 1 de $ 5000 que me levou dois meses para obter este primeiro depósito, levei 5 dias úteis para obter meu segundo pagamento de $ 1000 para ser aprovado e 5 dias úteis para atingir minha conta no geral, estou feliz por ter recebido pelo menos um pagamento, pois isso ajudará minha família. Espero que no próximo mês tudo corra bem para que eu possa receber todo o dinheiro que me é devido. Eu ainda jogo no cassino com o dinheiro da minha conta, pois não tenho reclamações com o cassino e os funcionários são muito amigáveis. o pagamento é muito tedioso, mas eles pagam, a menos que eu tenha problemas com meus próximos 4 pagamentos, podemos considerar isso resolvido. Obrigado, guru do cassino e las atlantis, por trabalharem comigo.

Caro Blake,

Obrigado por nos informar sobre esta atualização, ficamos felizes em saber que você recebeu parte de seu dinheiro. Estarei estendendo o cronômetro até que você receba todos os seus ganhos. Por favor, deixe-nos saber se haverá alguma atualização ou alguma mudança.

Caro Blake,

Existe alguma atualização sobre o seu caso? Observe que, se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias, a reclamação será rejeitada.

Tudo deu certo Las Atlantis me pagou integralmente o último pagamento vai bater na minha conta bancária em 2 dias úteis.

Caro Blake,

Nós glady ouvimos isso. Informe-nos quando chegará a sua conta bancária para que possamos ter certeza de que a reclamação foi resolvida.

Caro Blake,

Você poderia informar se o dinheiro chegou à sua conta? Prolongando o cronômetro em 7 dias.

Mesmo que presumíssemos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.