Las Atlantis Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

Eu tenho tentado continuamente retirar meus ganhos, a primeira retirada foi boa.

Ganhei $ 3000 foi verificado. Feito saque via cartão de débito de crédito, eles constantemente o colocam de volta na transferência bancária todas as vezes, porque leva mais tempo para processar. O primeiro pagamento foi de US $ 500, o que foi bom para mim. Em seguida só foi aprovado para 300.300.300.o que é ridículo quando eles não conseguem nem pagar a tempo, já faz mais de um mês e depois alguns e ainda não cheguei na metade, por causa dos atrasos contínuos. Eles então sugeriram que eu fizesse bitcoin, porque é mais rápido 1-3 dias úteis. então é isso que eu comecei a fazer mas nunca é feito na hora, esse tempo já faz 6 dias úteis e tudo que eles dizem é que estamos sobrecarregados de pedidos. Eu entro em contato com o faturamento eles nunca respondem. Estou tão cansado disso. Como eles esperam que alguém volte depois de passar por esse processo para cada pequena retirada. São quase 2 semanas para 1 pagamento. Em seguida, eles dizem aprovado, mas não o transferem até 5 a 10 dias úteis depois, e o bitcoin não é enviado por mais 24 horas após a aprovação.

Caro(a)Maller04,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações

Tudo foi verificado, eu entendo que leva tempo, mas quando eles estão me dando o mínimo para arrastar meu pagamento por meses, me dar pagamentos de US $ 300 é ridículo, quando eles não pagam no prazo mostrado em o site. 1-3 dias para bitcoin. Tentei enviar um e-mail para cobrança sem resposta, e essa é a única maneira de você entrar em contato com eles. Nesse ritmo, se continuarem me tratando assim, terei que passar por isso outras cinco vezes para retirar meus ganhos.

Então acabei recebendo hoje, mas ainda tenho $ 1300 para ir e há $ 300 cada para sotaque é bem ridículo, considerando quanto tempo vou levar para sair, eu realmente apreciaria se você pudesse entrar em contato com eles sobre apenas me enviar 300 cada retirada. Obrigado

Fico feliz em saber que pelo menos a primeira retirada foi processada, Maller04. Gostaria de enfatizar que sempre damos ao cassino duas semanas inteiras para processar cada pagamento. Vou manter esta reclamação aberta e se não houver desenvolvimento até o final deste prazo, vamos intervir. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias em relação à sua retirada. Agradecemos antecipadamente por sua paciência e, por favor, informe-nos se houver algo novo nesse meio tempo.

Eu entendo isso, mas o valor que eles estão me dando é ridículo, especialmente quando eles me disseram para fazer bitcoin porque seriam de 1 a 3 dias e agora eles estão levando de 5 a 6 dias para sair e aprovar e depois me dar apenas $ 300. Neste momento, de acordo com os tempos de processamento da folha de pagamento com 15 dias de atraso, eu já deveria ter feito minha retirada total e tudo o que quero é o resto do meu dinheiro, então se você puder entrar em contato com eles para que parem de atrasar meu pagamento mais e mais a cada semana seria muito apreciado

Muito obrigado pelas atualizações, Maller04. Compreendi corretamente com base em sua primeira mensagem de que você fez pelo menos uma retirada bem-sucedida antes? Se sim, você poderia informar quando exatamente foi e qual método de pagamento você usou?

Além disso, você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.

Eu usei bitcoin depois que eles me disseram que seria mais rápido, o que era mentira. 1-3 dias aparece no site e ao retirar, quando você reclama, eles dizem que depende do nível do cliente, pontuação de crédito, um monte de coisas que não estão no site. Já se passaram 3 meses e ainda tem $ 700 para sacar. Estou encaminhando a comunicação para seu e-mail.

Muito obrigado Maller04 por sua cooperação. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Olá Maller04

Eu sou Michal e assumi sua reclamação. Analisei seu caso e entendo sua frustração com o limite de pagamento baixo, no entanto, o cassino tem o direito de fazer isso e você foi informado por e-mail sobre isso, que é mencionado nos T&Cs do cassino.

Como mencionado por você, embora com um pouco de atraso você tenha recebido seus fundos, por isso aconselho-o a ser paciente. Se entendi corretamente, você está aguardando $ 700 para ainda ser sacado, certo?

Caso você não receba seu fundo ou a retirada seja anormalmente atrasada, entraremos em contato com o cassino para verificar isso.

Sim, $ 700, nos t&c não diz que os tempos de retirada são baseados em tudo o que eles enviam no e-mail, não há nada afirmando isso até que eles realmente enviem um e-mail para você. E eles constantemente atrasam o atraso, já faz mais de 3 meses e ainda não receberam todos os meus ganhos. Mais de 3 semanas de atraso no total em tempos de processamento atrasados. Eu não posso acreditar que vocês têm uma classificação tão alta para eles.

Olá Maller04

Como você pode ver em nossa análise do Las Atlantis Casino, a retirada lenta está listada como um dos pontos negativos deste cassino.

Concordo com você que 3 meses para processar todos os seus saques é um pouco longo demais. Vou tentar entrar em contato com o cassino para ver o que está atrasando o processo. Gostaríamos de convidar o Las Atlantis Casino para participar da conversa.

Caro Cassino Las Atlantis

Você pode fornecer algumas informações sobre a retirada do jogador?

Oi,

Obrigado pelo seu feedback. Informamos que o Casino se reserva o direito de dividir os ganhos em unidades até que o valor total seja pago (Artigo 10 da seção Pagamento dos T&C). Depende de muitos fatores, como atividade de jogo, frequência de pagamentos, valor das apostas, etc. Nossos representantes de cobrança fazem o possível para que seus ganhos sejam enviados o mais rápido possível. Lamentamos os atrasos que você pode ter enfrentado ao escolher uma opção de transferência bancária (eles foram causados por razões técnicas, embora tudo esteja corrigido agora). Fui informado de que há uma última unidade a ser paga em sua conta, então ela chegará a você em breve.

Se você tiver alguma dúvida, ficaremos felizes em ajudar.

Cumprimentos,

Equipe Las Atlantis

Caro Maller04

De acordo com a resposta do Las Atlantis Casino, você deve receber os fundos em breve. Avise-me quando receber todos os fundos

Eu recebi todos os fundos finalmente obrigado a vocês, mas seus tempos de retirada em seu site e depois o que eles enviaram para você. O e-mail é completamente diferente e é muito enganoso e em nenhum lugar nos termos e condições. Em nenhum lugar diz que os tempos de retirada são baseados em suas pontuações de crédito no nível do cliente, blá blá blá, eu olhei aqui para ver se era respeitável e quando vocês deram aquela alta de uma loja eu percebi que vocês conheciam suas coisas. Eu acredito que a pontuação que eles recebem aqui é muito enganosa e definitivamente deve ser descartada junto com seus tempos de processamento, porque eles nunca são licitados depois que eu recebo meu pagamento. Fechei minha conta aqui. De longe, nunca recomendaria este cassino ou qualquer outro cassino irmão 10 saques por US $ 3.000 ao longo de 2 1/2 meses e quando você tenta falar com eles, tudo o que eles dizem é que está em nossos termos e condições, está em nossos termos e condições seção 1 linha b , eles definitivamente não estão aqui para atendimento ao cliente e deveriam ter vergonha de si mesmos

Ótima notícia, Maller04. Fico feliz em saber que você recebeu seus ganhos com sucesso.

Como mencionado anteriormente, concordo com você que os mais de 2 1/2 meses para receber os ganhos de $ 3.000 são bastante, mas, por outro lado, os prazos de pagamento dependem de muitos fatores, como atividade de jogo, frequência de pagamentos, apostas quantidade, etc. e cada casino pode ter isso diferente. Como visto em nossa análise do Las Atlantis Casino, a retirada lenta está listada como um dos pontos negativos deste cassino.

No futuro, quando você não quiser passar por esse tipo de experiência novamente, aconselho que você verifique e jogue nos cassinos recomendados da nossa lista, e se os tempos de retirada rápidos são um dos recursos em que você está interessado , você poderá encontrar essas informações lá. Orgulhamo-nos de ter um dos maiores bancos de dados de avaliações de cassinos do mercado, onde avaliamos e avaliamos cada cassino de forma justa para que os jogadores possam ver o que podem esperar de cada cassino e escolher livremente onde jogar. Vamos agora encerrar esta reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Gostaria de agradecer a ambas as partes por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Mical