O jogador tem dificuldade em retirar os seus ganhos devido a problemas com a verificação do seu pagamento. O casino não nos deu uma declaração clara, mas parece que o problema é que o nome do neto do jogador aparece na conta bancária. A jogadora informou-nos que os seus ganhos acabaram por ser pagos. O problema foi resolvido.
Eu já era um jogador com Leo vegas antes do jogo de Ontário se fundir com eles, eu tinha sacado 1000 dólares uma semana antes de eles surgirem eu já estava verificado Eu dep no início de abril e ganhei 450 agora eles me devolveram meu dep mas não meu ganhando 150, pois saquei 450 e, de repente, eles bloqueiam minha conta e pedem documentos e eu reenviei todos os meus documentos, mas ainda não recebi meus ganhos de 150, desde 4 de abril de 2022 e também continuam enviando me e-mails para dizer enviar meu método de retirada que eles já têm como Gigadat seria da mesma forma que sempre tiveram Eles dizem que têm problema com meu neto na minha conta bancária, mas ele tem 9 anos enviou sua certidão de nascimento e todos os seus info, mas ainda assim, minha conta está fechada e meus ganhos não foram enviados para mim 150 dólares Meu neto na minha conta, que é por meus motivos, caso eu faleça, meus filhos estão protegidos e têm acesso à minha conta, pois meu marido faleceu e sou só eu.. não deveria importar, eu disse a eles que poderia simplesmente usar meu visto que está registrado e eles recusam qualquer resolução O valor é de apenas 150, mas é o princípio de eu brincar com eles há tanto tempo verificado e agora, de repente, sem aviso, eles feche a conta e mantenha meus 150 e eles têm todos os meus documentos Por favor, tenha em mente que quando eu faço um depósito é estritamente com Gigadat e quando eu retiro com o mesmo provedor de pagamento eu quero uma resolução e acho que só porque agora o jogo de Ontário surgiu por que fazer isso com seus jogadores do passado que foram verificados
Olá mp8215mulready,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o LeoVegas Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Entendi corretamente que o cassino se recusou a verificar seu pagamento, pois existe outro proprietário dessa conta? Quando foi a última vez que o cassino respondeu a você e do que se tratava? Você poderia também encaminhar os documentos para nikolas.b@casino.guru?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Então eu usei o dep de pagamento com Gigadat, mas eles queriam ver um extrato bancário, embora eu tenha uma verificação completa de mim, Leo vegas em 4 de abril de 2022 se fundiu com jogos de Ontário e, com a retirada de 450, eles queriam ver o extrato bancário meu conta, tem meu neto de 9 anos Mateus Ele não tem autorização para saque Ele é menor de idade Ele está no meu banco apenas para o propósito se eu falecer então o banco com qualquer parte do meu dinheiro não teria que fazer o inventário que então sai meus fundos amarrados por vários meses meus filhos sem dinheiro para o meu funeral. Eu disse a eles Leo Vegas que usei minha conta estritamente minha com meu neto, mas novamente posso usar meu visto que é estritamente meu nome e usei no passado para dep com Leo Vegas e eles o têm arquivado, mas note que ninguém tem problemas com o meu banco, pois eu sou o proprietário, isso nem é uma pergunta Eles me enviaram e-mail após e-mail para enviar meu método de retirada, mas enviei mais de 20 deles e ainda assim meus 150 ainda não foram entregues me Número 1, o método dep foi mostrado a eles E transferência com Gigadat mostra fazendo com meu nome, número 2, por que eles querem ver minha conta bancária, desde que tenham minhas informações e minha transferência mostrando o dep, mas dito isso, eu enviou a certidão de nascimento de Matthew e comprovante de endereço de Matthew, mas explicou a eles que uma criança de 9 anos não tem contas de serviços públicos, mas eles se recusam a entender isso
Apenas uma nota para que você entenda melhor Eu joguei com Leo vegas por agora 2 anos e fiz saques bem-sucedidos com eles antes mesmo de isso acontecer uma semana antes de eles surgirem no jogo de Ontário Eu havia feito saques de 1000 e recebi mais no passado nunca nenhum problemas .. eu joguei com eles como de costume e nunca tive problemas até que eles surgiram, então, de repente, a conta foi bloqueada e os saques foram cancelados e devolveram meu dep 300, mas eles têm meus 150 ganhos e conta bloqueada. o 6 de abril pelo agente ao vivo que falou com o suporte ao vivo, mas logo depois bloqueou novamente sem explicação, vi a conta bloqueada novamente logo depois tentei fazer login para ver quando receberia meus 450 ganhos, então novamente os 300 dep inicial foi dado mas não os 150 meus ganhos não me foram dados e a conta ainda está bloqueada Todos os documentos foram entregues a eles
A última vez foi em 31 de abril de 2022, pois eles não querem ajudar com uma resolução e continuam me enviando para enviar minhas informações bancárias de pagamento e enviei ao dep direto meu cheque nulo e eles já me deram o dep com Gigadat 300, mas se recusam para me dar 150 dos meus ganhos e minha conta ficar bloqueada foi estressante e agora pensando por que eu deveria lidar com isso quando eu sou um jogador de longa data com eles, mas agora que eles surgiram com os jogos de Ontário, eu tenho que ser bloqueado. acho que é porque eu tive sorte e lá usando isso como uma desculpa para bloquear minha conta novamente, mesmo que eles tenham surgido com Ontário, eu já era um jogador com eles e verifiquei totalmente, então agora estou bloqueado por causa da fusão, não faz sentido e também não há comunicações para corrigir os problemas e, em seguida, desbloqueie a conta apenas para bloqueá-la novamente após 1 dia
Nick lhe enviou dois e-mails mostrando a retirada de 1000 que foi feita e entregue a mim antes da fusão com o Ontario gaming também enviou o e-mail dizendo que eu estava totalmente verificado e vá em frente e jogue com eles Quando eu fiz o login no dia 4 de April fez o dep de 300 com gigadat assim como eu fiz muitas vezes no passado Ele me perguntou se eu queria ir para o lado canadense que eu concordei então joguei o monopólio ao vivo e ganhei dinheiro pelo meu método que eu já fiz muitas vezes antes através da transferência gigadat E Tenha em mente Eles também têm meus dados bancários, mas também enviaram meu dep direto com todas as informações, minha verificação de anulação novamente, embora Eles tenham todas as informações, mas bloquearam minha conta, a desbloquearam com bate-papo ao vivo depois de falar com a equipe de suporte 1 dia depois que eles bloquearam novamente Eu não estou chegando a lugar nenhum com eles, pois eles não estão se comunicando, mas continuam perguntando repetidamente meus dados bancários para o pagamento de 150, adivinhem o que eu enviei para mais de 20 deles e ainda continuam perguntando. eles que já me enviaram o dep de 300 através do gigadat, então envie meus 150 ganhos da mesma maneira e da maneira como sempre foi enviado Por favor, note que é muito injusto e não ok para ser verificado, jogue com eles vários anos e, de repente, bloqueado conta Lamentável porque minha conta está bloqueada, não há muito que eu possa enviar a você, mas apenas essas informações para que você saiba os principais detalhes
Olá mp8215mulready,
Obrigado por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Peter, que irá ajudá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Olá Palmira,
Analisei o seu caso e compreendo a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar o LeoVegas Casino para a conversa para participar da resolução desta reclamação.
Obrigado por nos contatar.
Lamentamos saber dos problemas que você está enfrentando com isso. Infelizmente, devido ao GDPR e outras restrições de manuseio de informações relevantes para sua reclamação, não posso analisar isso para você aqui.
Peço gentilmente que você envie um e-mail para support@leovegas.com detalhando o que foi dito acima e colocando: Equipe de Reclamações da FAO como linha de assunto - Nós iremos então pessoalmente assegurar que isso seja investigado para você.
Obrigado e tenha um ótimo dia!
experimentando Isso não é bom primeiro eu tentei de tudo e eles se recusam a se comunicar, segundo, eles já me deram meu dep de 300, mas se recusam a me dar meus ganhos eu já fui verificado no sistema deles, então quando fiz isso e ganhei 450 Eu não tinha motivos para acreditar que eles manteriam meus ganhos Eu tentei de tudo antes de vir aqui e eles estão me levando como um tolo por receber mais de 20 e-mails dizendo para dar a eles meu método de retirada quando eles já fizeram a retirada de volta para gigadat é simplesmente pegar eu como um tolo eu quero uma resolução eu quero meus 150 dólares que eu ganhei de forma justa e honesta eu tentei por mais de 3 meses tentando obter uma resolução eu tenho tomado como tolo com o bate-papo foi desligado e não alguns me ajudam eu quero Peter para ajudar com isso e saiba que todos estão experimentando o mesmo destino depois que os jogos de Ontário surgiram Eu não sou o único e isso é injusto, então, por favor, me dê meus ganhos 150, foi justamente ganho por mim
Peter isso são só eles dizendo isso para não lidar com o que estão fazendo roubando o dinheiro das pessoas eu não estou sozinho Esta é agora a realidade de Leo vegas desde que eles surgiram com os jogos de Ontário Quando eu fiz um dep não tinha motivos para acreditar que eles iriam travar minha conta depois de ser um jogador de muito tempo com eles por mais de 2 anos e, em seguida, recebi um e-mail informando que eles surgiram com Ontário e eu fui totalmente verificado, confira seus novos jogos, então, é claro, eu ganhei um dep e eles bloquearam isso é um atividade ilegal dos cassinos que eles estão fazendo com seus clientes regulares agora e embolsando todo o dinheiro usando as desculpas de que eles não são verificados usando uma desculpa ou outra Este cassino precisa ir para a lista negra agora Meus ganhos foram apenas 150, mas outro jogador pode ser lutando contra milhares de dólares quero poupá-los das maiores dores de cabeça de Leo Vegas agora se transformou em um cassino ilegal Digo isso porque eles não fazem nada para ajudá-lo a resolver o problema nada que gastei todos os dias nos últimos 40 dias não está chegando a lugar nenhum, por isso vim pedir ajuda, quero ajuda
Att Leo vegas Preciso da ajuda de Peter e quero que ele se envolva com isso Ele é justo e fará todo o possível para resolver este caso Não aceitarei um não como resposta seu cassino a reputação está em risco Fiz várias reclamações e estive em mídia social para alertar os outros, pois este cassino LEO VEGAS agora não é o que era antes do surgimento COM ONTÁRIO Quero que Peter ajude e ele tem todas as informações e tentei mais de 3 meses sem ajuda de vocês, então, novamente, você precisa responder a alguém por suas ações ilegais em relação a um cliente verificado regular que acabou de fazer uma retirada bem-sucedida 1 semana antes de você emergir com o jogo de Ontário Se você ver meu histórico, também usei meu visto que está em seu sistema e você pode colocar meu dinheiro 150 de volta para o meu visto, se você quiser, posso fazer uma pequena dep do meu visto koho, embora já o tenha usado no seu cassino no passado e você pode retirar meus 150 de volta para o meu visto depois de fazer uma pequena dep em seu cassino do meu visto estas são todas as minhas resoluções que lhe foram ditas por mim a partir de agora mais de 3 meses e você nunca mais responde, então não aceitarei não como resposta para obter ajuda de Peter, então trabalhe com ele se você não tiver nada a esconder ... estou chateado como você pode bloquear minha conta e desbloqueá-la apenas para bloqueá-la depois de 1 dia sem motivos não é legal tratar seus jogadores assim não você precisa responder a alguém por essas ações ilegais contra seus jogadores eu preciso obter resultados e você precisa me dar um desde abril e acredite em mim eu tentei e o único tentando novamente vou precisar da ajuda de Peter
Olá a todos,
Obrigado por suas respostas.
Prezada Palmira,
Eu sugiro fortemente que você siga as instruções do cassino conforme declarado aqui: "Peço que você envie um e-mail para support@leovegas.com detalhando o acima e colocando: Equipe de Reclamações da FAO como a linha de assunto - Garantiremos pessoalmente que isso seja investigado mais detalhadamente para você ." Você também pode colar o link desta reclamação nesse e-mail.
Prezada equipe do Cassino LeoVegas,
Podemos pedir à Palmira que assine uma Procuração para que possamos representá-la. Podemos entregar na forma que você preferir.
Caro mp8215mulready & Peter,
Obrigado por nos contatar.
Lamentamos saber dos problemas que você está enfrentando com isso. Infelizmente, devido ao GDPR e outras restrições de manuseio de informações relevantes para sua reclamação, não posso analisar isso para você aqui.
Peço gentilmente que você envie um e-mail para support@leovegas.com detalhando o que foi dito acima e colocando: Equipe de Reclamações da FAO como linha de assunto - Nós iremos então pessoalmente assegurar que isso seja investigado para você.
Obrigado e tenha um ótimo dia!
Fórum do Casinomeister: Maior comunidade de cassino online desde 1998 Casinomeister respondeu a um tópico que você está assistindo no Fórum do Casinomeister: Maior comunidade de cassino online desde 1998 .
Problemas para sacar na Leovegas
Bruceyellowhead disse:
Olá,
Meu nome é Bruce e sou jogador do Leovegas há algum tempo, recentemente ganhei uma grande quantia em dinheiro na noite de domingo/segunda-feira de manhã 15/16 de maio; Eu tentei sacar meu primeiro incremento de $ 4000 e me disseram que eu tinha que esperar até que tudo fosse verificado (ganhar, conta, etc.) saques, fiz 3 e esse foi o máximo do dia e não consegui fazer mais até o dia seguinte. No dia seguinte, recebo um e-mail dizendo que preciso verificar novamente que eles queriam um extrato bancário, então enviei a eles e novamente recebi luz verde para prosseguir e retirar novamente, o que fiz. Novamente fiz 3 saques e atingi meu limite do dia e o agente Mitko ou Mitka disse para voltar amanhã (sábado 21 de maio de 2022) e podemos retirar o restante para você. Eu acordo no sábado de manhã e novamente eles estão pedindo uma variedade de coisas, incluindo 10 Mastercards pré-pagos descartáveis, que eu usei, que foram comprados na minha loja local Circle K
Eu já havia usado esse tipo de cartão várias vezes no leovegas e no primeiro cassino que joguei no Jackpot City, e nunca me pediram para fornecê-los, usei-os muitas vezes no leovegas no passado e eles nunca pediram por eles então eu não fazia ideia de saber que precisaria salvá-los; e uma vez que você usa o equilíbrio neles, eles são inúteis; e depois eu jogava no lixo, os cartões que eles estão pedindo são de algumas bocas atrás e são todos cartões pré-pagos descartáveis. Eu sinto que eles estão tentando fazer todo o possível para não honrar minha vitória, pois eles nunca pediram nada antes disso, mas agora eu ganhei algo que eles estão tentando tornar muito difícil para mim retirar meu dinheiro. Eu fiz tudo o que eles pediram até este ponto, e esse pedido deles pode ser o que eles estavam finalmente procurando, para que eles não tenham que honrar minha vitória, Tudo o que eles pediram depois do fato que me disseram Eu posso sacar meu ganho eles já tinham, eles já tinham meu eu tinha meu extrato bancário ect., como eu já estava verificado antes disso, então eu dei a eles o que eles pediram mesmo que eles já tivessem, e agora isso, eles quero esses cartões mesmo que eles provavelmente saibam que existem cartões pré-pagos, porque antes, quando eu usava meu cartão bancário que era novo, mesmo banco, mesmo cartão, apenas a data de expiração era diferente, eu pedi ao meu banco um novo cartão bancário, então quando usei na leovegas pela primeira vez, imediatamente pediram que eu enviasse para eles, por que isso não foi feito com esses cartões pré-pagos assim que os usei? Mas agora meses depois eles os querem, não fazem absolutamente nenhum sentido e acho absurdo.
Espero que eu possa obter alguns conselhos de outros jogadores ou de alguém que esteja familiarizado com esse tipo de situação, a razão pela qual eu fiz um perfil aqui e escrevi isso é porque eu já tinha visto um comentário de alguém no Casinomeister, comentar em outro comentário dizendo a eles que eles têm um forte relacionamento com a Leovegas e vão alcançá-los.
Obrigado e estou ansioso para ouvir conselhos.
ATTT ALLL LEU ISSO UBOVE ME OS MESMOS PROBLEMAS
esta é outra pessoa tendo problemas com Leo vegas como você vê Peter eu não vou chegar onde eu tentei por mais de 40 dias acredite em mim você não chegou onde é como se fossem ROBÔS E NUNCA SER UMA PESSOA REAL QUE PODE TE AJUDAR
Prezada Palmira,
Houve alguma notícia desde o último e-mail que você encaminhou? Não vi muito progresso até agora.
Não, de jeito nenhum, é disso que estou falando, eles FINGEM DAR A CORRIDA e me fazem de bobo, eles têm todas as informações e eu estou muito perturbado com este cassino, espero que eles possam ser listados para salvar os jogadores de passar por esse pesadelo que nunca não vai a lugar nenhum É fraude que este cassino está fazendo agora para seus jogadores O que você sugere que eu faça como eles podem se safar disso é realmente de partir o coração como isso é fraude para mim Como eu era um jogador de muito tempo e fui verificado e até agora eles não vai funcionar comigo de jeito nenhum continue jogando
Prezada Palmira,
Você escreveu esses e-mails para o cassino exatamente como instruído acima?
"Peço gentilmente que você envie um e-mail para support@leovegas.com detalhando o que foi dito acima e colocando: Equipe de Reclamações da FAO como linha de assunto - nós garantiremos pessoalmente que isso seja investigado mais para você."
Por favor, faça exatamente como indicado aqui e não envie nenhuma das capturas de tela e veremos qual será a resposta do cassino.
Eu fiz tudo bem, então é onde estou sem resposta, nunca mais de 100 dias desde o início de abril, eles são o pior cassino e fraude
Peter enviou a eles um e-mail informando o que você disse e lhe enviou uma cópia
Olá Palmira,
Parece que você continua enviando o e-mail para support-ca@leovegas.com e o cassino afirmou que deveria ser enviado para support@leovegas.com . Não sei que diferença faz, mas não é o mesmo endereço de e-mail. Além disso, qual assunto você usou? Eu realmente não consigo ver nenhum no e-mail encaminhado. Deveria ser: "Equipe de Reclamações da FAO" .
FIZ ISSO AGORA ENVIEI PARA AQUELE E-MAIL QUE VOCÊ INDICOU E ENVIEI MEU OUTRO ANTES DE LÁ TAMBÉM COM O ASSUNTO Equipe de Reclamações da FAO
Obrigado Palmira.
Prezada equipe do Cassino LeoVegas,
Você poderia responder ao e-mail de Palmira e dar a ela uma declaração oficial claramente informando qual é exatamente o problema para que possamos seguir em frente?
Bom Dia pessoal,
Lamentamos saber dos problemas que você está enfrentando com isso. Infelizmente, devido ao GDPR e outras restrições de manuseio de informações relevantes para sua reclamação, não posso analisar isso para você aqui.
Se você nos enviou um e-mail, já deve ter recebido uma resposta, por isso pedimos que verifique seu e-mail e nos informe.
Por favor, lembre-se de que não podemos aceitar qualquer documentação por e-mail, portanto, lembre-se de que devemos excluir qualquer e-mail que contenha documentação com seus dados pessoais.
Se você não teve a chance de nos enviar um e-mail, por favor, use este e-mail: support@leovegas.com detalhando seu caso e colocando: Equipe de Reclamações da FAO como linha de assunto - Nós garantiremos pessoalmente que isso seja investigado para você.
Obrigado e tenha um ótimo dia!
Caro Leo vegas, conforme meu e-mail, você tem todos os meus na minha conta que foi feito, tudo foi feito e enviado para você da maneira que você solicitou, você tem todos os meus documentos de abril, tudo sob a lua e muito mais Esta é apenas mais uma desculpa para evitar a questão de você reabrir minha conta ou pelo menos me pagar os 150 isso se chama enganar seus jogadores e fingir que precisa de documentos quando você tem tudo Você tem tudo você tem a licença frente e verso, você tem comprovante de endereço, você tem meu extratos bancários, você tem apurações dos meus impostos você tem tudo e tanto me sinto violado você tem tudo da maneira que você já solicitou Enviei isso para você em abril com chat Eu estava no chat todos os dias POR 90 DIAS 2 HORAS TODA A HORA TODOS OS DIAS E NÃO CHEGOU A LUGAR PEDRO ENVIEI A TODOS MEU ID TUDO PELO MEIO QUE PEDIU O E-MAIL FOI PARA TE MOSTRAR PEDRO QUE JÁ ENVIEI TUDO
Olá a todos,
Vou resumir a situação: O cassino acusou o jogador de usar um método de pagamento de terceiros e solicitou documentos adicionais do terceiro - ID e comprovante de endereço. O terceiro mencionado é o neto de 9 anos de Palmira, cujo nome de alguma forma aparece na conta. Não sei como funciona no Canadá, mas não tenho certeza se crianças de 9 anos têm suas próprias identidades e contas de serviços públicos como comprovante de endereço. Palmira forneceu a certidão de nascimento do neto, mas não parece ser suficiente para o cassino. Do meu ponto de vista, se Palmira é a titular da conta bancária e ela foi registrada em seu nome, não há motivo para atrasar o processo de verificação.
Prezada Palmira,
Como o cassino não nos dará uma declaração adequada e clara, sugiro que você procure o eCOGRA, um serviço de resolução de disputas, e envie uma reclamação para eles (complaints@ecogra.org). O próximo passo seria entrar em contato com a própria Malta Gaming Authority (MGA). Você pode fazer isso entrando em contato com a Unidade de Suporte ao jogador MGA no seguinte link: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/. Por favor, mantenha-me atualizado e deixe-me saber como eles responderam. A reclamação ficará sem solução até que haja algum progresso. Eu gostaria de poder ajudar mais.
Atenciosamente,
Peter
Peter sim você está correto Meu neto Matthew tem 9 anos ele está no MEU BANCO MAS EU SOU O PROPRIETÁRIO...Ele está no Apenas para o propósito se eu falecer protege meus filhos como no Canadá, se eu falecer e tiver nenhum outro como um neto na conta, então a conta fica restrita e meus filhos não teriam acesso a ela e teriam que passar por um inventário que leva mais de 7 meses, o que seria muito difícil para meus filhos, como você vê, eu sou o único pai que eles têm então sim o terceiro é meu neto de 9 anos e eu enviei a certidão de nascimento e comprovante de endereço extrato bancário mostrando que eles continuam pedindo a mesma coisa e têm as informações Uma criança de 9 anos não tem conta de luz pois ele não está trabalhando, portanto, uma criança não pode ter uma conta ele tem 9 anos explicaram isso para Leo vegas mesmo nunca tendo problemas e tendo muitos saques no passado, mas assim que eles surgiram aqui vamos nós isso agora é um problema com eles e eles se recusam a me dar o meu 150 Isso é simplesmente uma brecha que eles acharam para não me pagar Tenha em mente que o deo foi feito com gigadat com transferência minha conta que é tudo o que eles deveriam ter e enviaram todos os comprovantes do dep
Prezada Palmira,
Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Queríamos acompanhar o seu caso, que foi marcado como "Aguardando Regulador" em nosso site há algum tempo. Estávamos nos perguntando se houve alguma atualização ou resolução desde nossa última conversa.
Se o seu caso foi resolvido pela Autoridade de Licenciamento, solicitamos que você nos encaminhe sua declaração oficial para peter.m@casino.guru. Por outro lado, se a decisão fosse a favor do casino, ainda assim seria extremamente útil sabermos. Compreendemos que já faz algum tempo, mas atualizar a sua reclamação permitir-nos-á emitir pontos negros ao casino (se a decisão for a seu favor) ou alertar outros jogadores e utilizadores sobre casos em que a Autoridade apoia o operador.
Agradecemos verdadeiramente a sua cooperação e a sua resposta seria de grande ajuda para nós. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Peter
Obrigado por nos contatar.
Lamentamos saber dos problemas que você está enfrentando com isso. Infelizmente, devido ao GDPR e outras restrições de tratamento de informações relevantes para sua reclamação, não posso analisar isso aqui para você.
Peço gentilmente que você envie um e-mail para support@brand.com detalhando o acima e colocando: FAO Complaints Team como assunto - Nós garantiremos pessoalmente que isso seja investigado mais detalhadamente para você.
Obrigado e tenha um ótimo dia!
Olá, este caso já faz mais de 1 ano, ainda mais. O cassino me deu os fundos que eram meus por direito, mas nunca reabriram minha conta. Tenho outros cassinos com os quais jogo e realmente não preciso deste cassino, não tem importância para mim SE ELES INSISTIREM EM ME MANTER BLOQUEADO. Existe uma transferência E que eu uso estritamente e uso o mesmo método para sacar e depositar. Existem cassinos que dão meus ganhos imediatamente no mesmo minuto em que você saca, está no seu banco, então prefiro jogar com eles, pois são confiáveis e tenho um bom relacionamento Você pode fechar este arquivo porque eu realmente não preciso de Leo Vegas nem tenho energia Peter, você pode fechar este arquivo como não resolvido, pois este cassino não é de boa reputação .... Se eu puder alertar os outros para não seja vítima, então ótimo, pois você pode enviá-los por e-mail para tentar ao máximo resolver seu problema até que você fique com o rosto azul e eles responderão da mesma maneira 30 vezes, como um robô sem resolução, tomando você como um tolo. Feche o arquivo como não resolvido.
Olá a todos, obrigado por suas respostas.
Prezada Palmira,
Fico feliz em saber que você finalmente recebeu seus fundos. No que diz respeito à reabertura da sua conta, todos os casinos têm o direito de recusar a prestação dos seus serviços aos jogadores. Não podemos obrigar nenhum cassino a permitir que você jogue. Assim que os seus ganhos legítimos forem pagos, é aceitável que o casino bloqueie a sua conta. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Atenciosamente,
Peter
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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