A jogadora da Grécia não consegue fazer login no cassino após depositar 20 euros por meio do FUNID. Ela expressa frustração com a falta de assistência do FUNID, apesar de fornecer provas do problema.
O que está acontecendo com este cassino? Depositei 20 euros pelo FUNID e não consigo fazer login para jogar! Nem pelo site, nem pelo aplicativo FUNID! Além disso, por que o Funid não ajuda quando conto a eles meu problema com a prova? omg!!!!
O que está finalmente acontecendo com esses cassinos?
Queeee!!!!
Prezada Antonia1997,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Há quanto tempo você joga neste cassino? É a primeira vez que você tem dificuldades para acessar o site?
Você já tentou limpar o histórico do navegador, os cookies e o cache ou usar um dispositivo ou navegador diferente para acessar o cassino?
Você entrou em contato com o suporte ao cliente por e-mail para perguntar sobre o problema?
Você tentou procurar um link funcional para o cassino no Google ou em outro mecanismo de busca?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Abri uma conta ontem pelo Funid, primeira vez jogando, falei com um representante e não adiantou! Fiz todos os passos necessários e ainda acontece a mesma coisa, ele não consegue acessar até onde eu sei! Quero meu dinheiro de volta, já que não consigo nem jogar em nenhum outro lugar
Por favor, envie-me as capturas de tela do erro que você vê ao tentar acessar sua conta do cassino. Além disso, envie-me gentilmente as conversas com o suporte ao cliente do cassino que podem ser relevantes para a investigação do seu caso. Meu endereço de e-mail é veronika.f@casino.guru . Obrigado pela sua paciência e cooperação.