O jogador da Grécia ficou insatisfeito, afirmando que o casino não estava a processar os levantamentos solicitados. Apesar de nossas tentativas de entender a situação e resolver o problema, o jogador não respondeu às nossas dúvidas. Como resultado, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.
Golpistas. Eles não pagam os saques que as pessoas solicitam. Nem dê a eles um único euro do seu dinheiro.
Queridos tsakomatias,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Você poderia especificar quando foi a última vez que enviou um pedido de saque ao cassino? Foi aprovado ou rejeitado?
Você já fez algum saque bem-sucedido antes?
Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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