CasaReclamaçõesLimitless Casino - A retirada do jogador é negada.

Limitless Casino - A retirada do jogador é negada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 100 $

Limitless Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 22/08/2023 | Caso encerrado : 09/03/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 8 meses
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O jogador da Califórnia teve problemas para sacar seus ganhos de $ 130, adquiridos em rodadas grátis no Limitless Casino. O cassino o acusou de reivindicar muitos bônus e de ter várias contas no mesmo endereço IP. Apesar da alegação do jogador de fazer depósitos em sites irmãos do casino, o casino recusou-se a pagar os seus ganhos. O jogador forneceu sua correspondência com o cassino. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
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há um ano
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Recebi rodadas grátis por e-mail, fui jogar e encontrei a oferta na minha página do site deles. Joguei e ganhei. Eu sou a pessoa que joga nesta casa, não tenho nesta conta nenhum abuso de bônus nem nada. Eu descobri depois de ganhar aqui e isso DEPOIS de ter feito mais de 100 dólares em depósitos em seus sites irmãos, eles não querem me pagar por causa do meu endereço IP. Eu os desafio também a tentar encontrar abusos nos bônus conectados a esta conta, ALÉM dos meus depósitos que fiz no Brango, no Yabby e no Casino Extreme. Agora, esses caras não querem pagar muito.

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Público
Público
há um ano
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Caro Guitarguy23,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Limitless Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

Poderia especificar qual foi a acusação feita pelo casino?

Entendi corretamente que você ganhou com um bônus sem depósito, mas está tendo dificuldades para sacar seus ganhos?

Se você tiver correspondência com o cassino sobre o assunto, envie-a para meu e-mail em tomas@casino.guru

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


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Público
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há um ano
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"Você poderia especificar qual foi a acusação feita pelo cassino?"


Bem, o cassino estava tentando dizer que estou reivindicando muitos bônus, embora de alguma forma eles tenham aparecido na página inicial do meu cassino.


"Entendi corretamente que você ganhou com um bônus sem depósito, mas está tendo dificuldades para sacar seus ganhos?"

Sim. US$ 130,00





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Público
Público
há um ano
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Obrigado pela sua resposta.

Observe que alguns cassinos podem considerar reivindicar vários bônus sem depósito consecutivos como abuso de bônus.

Você poderia me enviar sua correspondência com o cassino sobre o assunto? Meu e-mail é tomas@casino.guru

Por favor, inclua também as respostas do cassino.

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Público
Público
há um ano
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Tudo bem, foi muito rápido. Eles me enviaram um e-mail dizendo que meus fundos de 130 foram apagados por causa do bônus, como expliquei.


"Olá,

Espero que você esteja bem.

Infelizmente, os seus ganhos da promoção gratuita foram removidos, pois há mais uma conta criada no mesmo endereço IP apenas para promoções gratuitas.

7.1. Regras gerais de bônus e promoção

c. Todas as promoções são limitadas a uma por Jogador, família, endereço IP, endereço, número de cartão de crédito e computador e computadores compartilhados (ou seja, universidade, fraternidade, escola, biblioteca pública ou local de trabalho), salvo acordo prévio em contrário com o Cassino.

d. Salvo indicação em contrário, um Jogador tem direito a apenas uma promoção por vez.

Atenciosamente,

Banco Ilimitado"


Foi assim que respondi e eles ainda não disseram nada. Vamos agora, todos os sites irmãos em que depositei, EXCETO este. : /


"Tudo isso foi interrompido neste sentido. VOCÊ também precisa verificar por quanto tempo o outro ficou dormente ou não foi usado. Estou em contato com os meios de mediação justa para resolver isso através dos fóruns e fóruns da Internet. Eu tenho declarou também os fatores que, neste caso, com relação aos outros sites irmãos, você também revogará os bônus, considerando que FIZ MAIS DE 100 DÓLARES EM DEPÓSITOS EM TODOS OS 3 SITES IRMÃOS. Vou deixar isso com você para que possa discutir isso em seus fóruns e regras de bônus estaduais depois que ficou óbvio que esta é agora a conta em uso."


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Público
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há um ano
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Obrigado pela sua paciência.

Pela minha observação, o casino acusou-o de abrir várias contas no mesmo casino.

Que você saiba, você já abriu uma conta neste cassino anteriormente ou há alguma chance de alguém da sua família ou usando o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?

Você já passou na verificação KYC no Limitless Casino anteriormente?

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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) Guitarguy23,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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