O jogador dos Estados Unidos solicitou uma retirada algumas horas antes de enviar esta reclamação. Simplesmente, os ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Comecei apenas solicitando $ 750 esta manhã, deixando fundos em minha conta para continuar jogando. No entanto, depois dessa provação ridícula durante todo o dia, quero todos os meus $ 859. Eu fiz tudo o que me pediu e mais alguns. Apenas para ouvir a coisa sã repetidamente. Eu enviei a documentação várias vezes. E agora eles me impediram de solicitar meus ganhos. Mas ainda me diga; "enviar outra solicitação", enviar verificação" blá, blá, blá. Já fiz tudo o que me foi pedido várias vezes. Até enviei documentos não solicitados apenas para garantir que todas as bases fossem cobertas. Tive várias sessões de bate-papo, enviei vários e-mails.
E AGORA ESTOU BLOQUEADO!?
EU SÓ QUERO MEU DINHEIRO! MEUS GANHOS! O QUE É JUSTO É JUSTO! Não dê trabalho às pessoas, faça o que você diz, o que você anuncia.
Retiradas de 10 minutos, talvez mais de 10 horas, mas definitivamente não 10 minutos.
Caro bmswade1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, por favor, informe-nos e nós iremos intervir e tentar ajudar tu.
Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Peço desculpas por desperdiçar o tempo de todos. O Limitless Casino finalmente enviou meu dinheiro. Confesso que estava internado. No entanto, depois de vários bate-papos e e-mails afirmando a mesma coisa repetidamente, fazendo parecer que eles não estavam realmente fazendo nada, mas lendo um pequeno script, qualquer um ficaria preocupado e preocupado também. E frustrado.
Além disso, depois de ter sido roubado pelo Slots Villa há alguns meses, sou bastante cético e cauteloso em relação aos cassinos online.
Mais uma vez, minhas desculpas.
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, bmswade1, pela sua confirmação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru