O jogador está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos de um bônus sem depósito. Embora pareça que esse problema foi resolvido, a reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Eu tenho um bônus sem depósito Eu cumpri todos os requisitos de aposta e tudo o que eles queriam que eu verificasse minha conta Eu envio e-mail após e-mail fotos minhas segurando minha identidade perto do meu rosto Eu envio uma segunda prova de documentos de identidade que eu tenho um e-mail informando que, se eu usar criptomoeda, não preciso verificar minha conta, o que está incorreto. Também recebi um e-mail dizendo que, se não fiz um depósito, minha conta deve ser verificada, então faço um depósito e eles não não processei e tirei uma captura de tela quando estava conversando com um suporte de vida dizendo que ele pode ver meu depósito pendente e há uma nota dizendo para não processá-lo por causa de fins de verificação, o que significa que, assim que processarem meu depósito, não terei para verificar minha conta, então isso é meio confuso, eles continuam me dizendo para fazer isso ou aquilo e eu faço e então recebo um e-mail dizendo que, oh, a criptomoeda, você não precisa verificar sua conta, tenho capturas de tela de todas as conversas que já tive com alguém, então sim, não sei onde pedir ajuda, mas encontrei isso no Google
Caro wiessroni,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Limitless Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Eu configurei a conta porque recebi um e-mail dizendo que você sabe que não é necessário depósito 50 rodadas grátis das 53 rodadas que ganhei $ 15 e o requisito de aposta era $ 150 Eu jogo Dragon gym no Dragon Jim, eles têm uma seleção de bônus de compra, mas a 20 centavos para comprar o bônus era de 20 dólares, então eu tive que jogar um pouco e subi para cerca de $ 22 e então comprei o recurso de bônus por 20 dólares e ganhei cerca de 1200 com ele, então rapidamente cumpri meus requisitos de aposta para $ 150 Percebi então que passou de 1.000 ou $ 900 à esquerda para 50, então fui ler os termos e condições e todas as regras e regulamentos e solicitei o pagamento por meio de criptomoeda Recebi um e-mail dizendo que foi negado para verificação da conta propósitos de enviar esses documentos por e-mail para este endereço de e-mail Enviei rapidamente os documentos para o endereço de e-mail que eles me forneceram. Em seguida, recebi um e-mail de resposta gerado automaticamente informando que os documentos que enviei não seriam visualizados porque a única vez em que os formulários de verificação da conta são visualizados como com uma solicitação de pagamento e que as verificações de conta são apenas para contas sem depósito e por meio da verificação de conta de criptomoeda não é um requisito mais alguma ajuda, eu poderia enviar um e-mail para o suporte ao vivo ou ir para a página da web e fazer a opção de bate-papo de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana endereço de e-mail rapidamente em Limitless casino.com Eu estava pensando em uma captura de tela do e-mail que recebi dizendo que os documentos que enviei a ele não seriam revisados. acontecendo também enviado nos documentos de identidade que eles exigiam selfie segurando meu documento de identidade próximo ao meu rosto em uma segunda forma de documentos de identificação e ele afirmou que por meio de nenhuma conta depositada s deve ser verificada, então perguntei a ele se deveria fazer um depósito ele disse que sim, recebi o e-mail do suporte ao vivo dizendo que a verificação da conta de criptomoeda não é um requisito, mas assim que a equipe do banco receber meus documentos, enviei que eles serão visualizados, é apenas um e-mail de resposta automática e faça um depósito e eles não creditam na minha conta, meu e-mail, pessoal, ei, estou tentando verificar minha conta, aqui estão os documentos que vocês precisam. Continuo recebendo a mesma resposta gerada por e-mail. 'não tenho que verificar minha conta quando falo com o chat do suporte de vida, eles dizem que a qualquer momento o cassino pode solicitar documentos de verificação de identidade para garantir a segurança de seus clientes Enviei a eles capturas de tela de sua equipe de suporte suas equipes bancárias sua equipe de verificação de contas que diz que a verificação da conta de criptomoeda não é necessária Eu também conversei com o chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, informando que o depósito que fiz está pendente, ele pode ver a nota que diz para não processá-lo para fins de verificação da conta, o que significa que eles o processam I não teria que verificar minha conta, tenho outro dizendo que, assim que minha conta for verificada, meu depósito será adicionado à minha conta. de todas as conversas que tive com essas pessoas e o quanto elas se contradizem e me dizem para fazer isso, então eu faço isso e recebo um e-mail automático dizendo que os documentos não serão bem visualizados, por que eles enviariam um e-mail automático, se não for verdade, dizendo o que fazer, mas quando você tenta fazer a solicitação de pagamento, não consigo porque o propósito da verificação da conta, portanto, o processo de verificação da conta é quase uma farsa porque você não pode solicitação de pagamento para fazer isso e quando você envia um e-mail para a equipe do banco, eles enviam um e-mail automático de volta dizendo que os documentos que você acabou de enviar não serão visualizados porque eles só são visualizados com a solicitação de pagamento e quando você fala com o suporte de vida você simplesmente não chega a lugar nenhum com essas pessoas
Sim, fiquei sabendo do bônus de depósito Fiz os requisitos de aposta sim, eles me pediram para verificar minha conta que, para verificar minha conta, tive que enviar documentos da minha identidade do estado de Washington com uma selfie minha segurando minha identidade do estado de Washington ao lado do meu cara, fiz um depósito de $ 11 na segunda-feira por volta das 20:00. Acabei de enviar um e-mail para eles ontem à noite e eles me disseram que havia uma nota em minha conta informando que meu depósito não será processado até que minha conta seja verificada
Há uma captura de tela de algumas das coisas que passei tentando me comunicar com essas pessoas quando tudo que eu estava tentando fazer era sacar os $ 50 que consegui para que eu pudesse ler, depositá-lo com outro código de bônus para obter mais algumas rodadas grátis
Recentemente, tentei novamente verificar minha conta e enviei novas fotos dos documentos necessários para verificar sua conta. eles ainda não vão processar ou reembolsar meu depósito e, novamente, depois de enviar os documentos solicitados para fins de identificação, eles me enviaram um e-mail informando por meio de criptomoeda que minha conta não precisa ser verificada, mas não é o caso, eles ainda estão apenas dando me deu a volta e agora cheguei onde só posso contatá-los por e-mail
Ok, então verifique isso, lembre-se de que recebi o e-mail dizendo da criptomoeda que minha conta não precisa ser verificada. Bem, acabei de procurar o código de bônus sem medo, que é um código de bônus sem regras para criptomoeda. o código de bônus, mas também no lado do cassino, também li as regras e os termos e condições para os $ 50 para os quais estou tentando verificar minha conta e não há nada conflitante em qualquer lugar que afirme que meu depósito não seria processado corretamente para minha conta, até enviei um e-mail para o atendimento ao cliente ilimitado perguntando a ele com certeza sim sim sim bom para ir e com certeza eu faço meu depósito e eles não estão creditando em minha conta estou dizendo a você que isso não está certo isso não está ok, é a segunda vez que faço um depósito e dia ou não me dou meu dinheiro sobre este pequeno código de bônus sem depósito de $ 50 que desejo e tenho que verificar minha conta, não está tudo bem, é inaceitável Enviei a eles as informações solicitadas várias vezes já se passaram quase duas semanas desde que comecei a tentar verificar minha conta e eles dizem que 5 a 7 dias úteis isso está ficando ridículo, eles precisam me reembolsar meu dinheiro ou verificar minha conta e processar meus depósitos
Muito obrigado, wiessroni, por fornecer as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá wiessroni,
Eu sou Michal e aceitei sua reclamação. Analisei seu caso e tenho que concordar com você que recebeu algumas informações conflitantes e a situação parece bastante confusa. Entrarei em contato com o cassino para esclarecer mais sobre isso.
Gostaríamos de convidar o Limitless Casino para participar da conversa.
Prezado Cassino Ilimitado,
Você pode fornecer algumas informações sobre a situação de verificação confusa do jogador? Existe uma razão válida pela qual a verificação do jogador ainda não foi feita?
Olá wiessroni,
Olá Mical.
Espero que estejam todos bem.
Observe que analisamos a conta do jogador e, como podemos ver, a conta do jogador foi verificada em 24 de abril. O depósito pendente do jogador também foi creditado em 24 de abril e o saque pendente também foi finalizado no mesmo dia.
Queremos apenas esclarecer que o motivo pelo qual o depósito não foi creditado imediatamente é devido à política do Casino que estabelece que os fundos não podem ser misturados. No momento do depósito, o jogador tinha saldo ativo em sua conta que foi ganho com um bônus grátis. Ao depositar sobre o referido saldo, o jogador violaria os Termos e Condições e, portanto, o Casino aplica o bloqueio através do sistema. No momento em que não havia saldo ativo na conta do jogador, o depósito era automaticamente creditado.
Gostaríamos de pedir ao jogador que confirme que sua conta foi verificada e que o saque foi finalizado e o depósito creditado.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Lucas Bellingham
Gerenciamento ilimitado de cassino
Caro wiessroni,
Você pode confirmar se o seu problema foi resolvido?
Caro wiessroni,
Embora pareça que este problema foi resolvido, como não recebemos mais nenhuma resposta sua para confirmar isso, infelizmente somos forçados a rejeitar esta reclamação. Não há muito o que fazer sem a sua colaboração.
Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Atenciosamente,
Mical
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
