O jogador dos EUA não recebeu um bônus de depósito porque não depositou fundos suficientes. Fomos forçados a encerrar esta reclamação porque o jogador perdeu o depósito que deveria ativá-la.
Foi prometido um bônus de 500% para depositar $ 19 bitcoin. Eu fiz isso, eles não me deram o bônus e começaram a me dizer que era um depósito mínimo de $ 20. A captura de tela fornecida mostra o mínimo listado como $ 19, então é claramente uma mentira e uma tentativa de golpe. Fui então instruído pela equipe de suporte a jogar o depósito, conforme mostrado na transcrição do chat, que eles alegaram ter sido enviado por e-mail para mim, mas nunca o fizeram, para depois sacar. Fiz isso, mas perdi o dinheiro e agora não consigo sacar nada. Este foi um golpe completo e precisa ser resolvido.
Prezado carcrasher43,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar qual bônus deseja ativar? O único bônus de 500% que encontrei é este e tem um depósito mínimo de $ 20:
Além disso, entendi corretamente que você perdeu o depósito? Atualmente, você tem fundos em sua conta do cassino?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
O mínimo era 19, como afirmei, e conforme mostrado na captura de tela fornecida. Não tenho fundos, pois afirmei que o membro de suporte deles me disse para jogar.
Obrigado pela sua resposta, carcrasher43. Infelizmente, desde que você jogou seu depósito, você perdeu o direito de reivindicar esse bônus e, infelizmente, não há muito que possamos fazer por você. A grande maioria dos cassinos online não pode creditar a você um bônus retrospectivamente, especialmente quando você perdeu o depósito que deveria ativá-lo.
Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.