O jogador da Suécia teve sua conta bloqueada pelo cassino devido a problemas técnicos. Fomos forçados a rejeitar este caso porque o cassino não confiscou nenhum dinheiro e o jogador parou de reposicionar.
De um dia para o outro, nomeadamente 26 de abril, a minha conta foi bloqueada sem motivo, dizem que é por motivos de segurança depois mudam e dizem que é um problema técnico, daqui a 2 semanas não acontece nada e devo seja uma boa resposta do suporte
Caro Mattias,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua má experiência. Você poderia ser gentil e indicar se há algum dinheiro sendo mantido pelo cassino?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
não, não é o que eu consigo lembrar, mas fico tão chateado porque sempre há problemas com eles, mas eu tenho jogado tanto agora e sempre recebo cashback e cashdrops um pouco de vez em quando, e mesmo que os saques demorem o seu tempo, vale a pena, portanto, eu realmente quero ter minha conta de volta, mas eu realmente acho que não há uma única pessoa viva por trás daquele cassino, não importa o que você pergunte, você sempre obtém as mesmas variantes de respostas sempre
Mattias, normalmente não procedemos com os casos em que o casino fechou a conta do jogador e não existem fundos confiscados envolvidos. Além disso, depois de revisar todas as informações que você forneceu, sinto que você não está muito satisfeito com o cassino e talvez sugira que você procure um cassino diferente que não cause tanta dor de cabeça. Você pode verificar nossa lista de cassinos recomendados aqui:
https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED
No entanto, se você insiste que deseja continuar jogando neste cassino, informe-nos.
Caro Mattias,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Tenha em atenção que caso não responda no prazo estipulado, iremos rejeitar a sua reclamação.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação, pois não havia fundos confiscados envolvidos, bem como porque Mattias parou de responder a esta discussão. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contactar no futuro, se tiver problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.