O jogador da Alemanha está insatisfeito porque não recebeu o bônus de reembolso. O jogador decidiu mais tarde que não estava mais interessado em nossa ajuda, portanto encerramos a reclamação conforme seu pedido.
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Locowin Casino - O jogador não recebeu um bônus.
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Montante: 15 €
Locowin Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.0
O Locowin Casino tem um Índice de Segurança de 7, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá . Não sei se estou no lugar certo aqui e se é de alguma utilidade. Ainda quero experimentar. Estou registrado no LOCO e depositei cerca de € 150 euros desde janeiro. Mas nunca recebi dinheiro de volta às segundas-feiras. Toda vez que eu perguntava no chat de segunda-feira (que é um inferno de qualquer maneira), recebi respostas diferentes. Primeiro disse. O sistema faz isso automaticamente e se eu não conseguir um, não sou elegível. Na semana seguinte, foi a cada 2 semanas. Perguntei novamente hoje. Depois de ser expulso da linha 4 vezes antes da minha vez, é meio enervante. A senhora hoje me disse. Eu supostamente consegui (ela disse 3 encontros) Tenho certeza que nunca consegui nenhum. Mas como ainda não tenho demência, lembro-me muito bem da última assembléia. Uma vez que nunca houve um crédito nas segundas-feiras e eu esperei todas as vezes. Como eu disse, recebi uma resposta diferente a cada vez. Mas a resposta hoje me atinge. Não que seja muito dinheiro. Mas o fato de você estar tentando me convencer de que a recebi é um atrevimento. É por isso que estou escrevendo. Estou no lugar certo com o meu pedido ou isso não é um problema que pertence aqui? 12h13
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Público
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há 2 anos
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Caro bobobot,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia confirmar que atendeu a todos os requisitos estabelecidos nos T&Cs do Bônus (ponto 2.3) para se qualificar para este bônus?
Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino para que possamos coletar o máximo de informações possível sobre o caso? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Difícil . Acho que pode ter havido alguma sobreposição com os bônus, mas não tanto. Então eu vou fechar o caso para mim. Só não deposito mais lá. Bom é . O apoio é uma impertinência. Acima de tudo, os tempos de espera são... se você chegar a esse ponto e não for eliminado da fila de antemão. Não vale responder por frases prontas o que o LOCO chama. Nesse sentido, agradeço a ajuda. Cuidem-se, acima de tudo continuem assim, obrigado 👍👋
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado por sua resposta e e-mail, bobobot. Como você não está mais interessado em nossa ajuda, encerrarei sua reclamação conforme sua solicitação. Desculpe, não pudemos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
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