O jogador do Kuwait teve seu valor de aposta limitado pelo cassino. Depois de considerar todas as circunstâncias, decidimos rejeitar a reclamação como injustificada.
The player from Kuwait had his amount of bet limited by the casino. After considering all the circumstances, we decided to reject the complaint as unjustified.
O jogador do Kuwait teve seu valor de aposta limitado pelo cassino. Depois de considerar todas as circunstâncias, decidimos rejeitar a reclamação como injustificada.
Gostaria de solicitar a devolução de todos os meus depósitos (reembolso) devido a limites de apostas injustos e ilegais. O cassino me obrigou a não apostar mais de 70 $ no total por rodada nas roletas e na mesa diz claramente a aposta máxima de 2.000 $. Eu perguntei a eles, eles disseram que encaminharíamos sua solicitação ao departamento técnico e nunca responderam.
Eu tentei muitas vezes desistir, mas sempre rejeitei.
isso é ilegal e injusto e isso significa que eles só tiram dinheiro dos jogadores e dificultam o jogo e a retirada. Sempre quando os slots vencedores o expulsam do jogo e o fazem reiniciar o jogo ou quando você volta diz oh não, o jogo não está disponível.
Preciso de todos os meus depósitos de volta devido a todas as ações injustas e ilegais do cassino.
I would like to request my all deposits back (refund) because unfair and illegal betting limits. Casino forced me not to bet more than 70$ in total per spin on roulettes and on the table clearly says max bet 2000$. I asked them they said we will forward your request to technical department and never replied.
I tried many times to withdraw but always rejected.
this is illegal and unfair and that means they only take money from the players and give hard time when playing and withdraw. Always when winning slots kicks you out of the game and makes you restart the game or when you go back tells oh no, the game is not available.
I need my all deposits back due to all unfair and illegal action by the casino.
Caro Alprince2001,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Permita-me fazer algumas perguntas para entender melhor a situação. Você poderia informar qual foi a justificativa que o cassino deu ao ativar o limite em sua conta? Entendi corretamente que a aposta foi diferente da aposta máxima dada pelo provedor do jogo nos jogos em que você deseja participar?
aguardo sua resposta,
Atenciosamente,
Tomás
Dear Alprince2001,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please allow me to ask a few questions so I better understand the situation. Could you please advise what was the justification the casino gave when they activated the limit on your account? Do I understand correctly the bet was different from the maximum bet given by the game provider in games you wished to participate in?
I’ll await your reply,
Best regards,
Tomas
Como eles responderam e disseram "vamos encaminhar o problema para o departamento técnico" e depois de semanas o mesmo problema e ninguém me contatou nem o problema foi resolvido.
As they replied and said " we will forward the issue to technical department" and after weeks same problem and no one contacted me nor the problem fixed.
Alprince2001,
O problema existia desde o início que você começou a jogar este jogo específico? Alguma vez você teve permissão para apostar a aposta máxima total de $ 2.000 neste ou em qualquer outro jogo que o cassino oferece?
Alprince2001,
Did the issue exist since the beginning you started to play this specific game? Was there ever a time you were allowed to bet the full max bet of 2000$ in this or any other game the casino offers?
Sim, sempre não pude apostar mais de 70$ no total, se apostar 72$ no total, minhas apostas serão rejeitadas conforme mostrado na imagem anexada acima. E também, como você vê claramente, diz 1 $ a 2.000 $ no máximo. Perguntei ao cassino que eles disseram que o limite foi definido em minha conta. E todas as outras roletas são a mesma coisa. Não é verdade o que foi mencionado na tabela sobre a aposta máxima.
Yes, always I couldn’t bet more than 70$ in total if bet 72$ in total my bets will get rejected as shown in the attached picture above. And also as you see clearly it says 1$ to 2000$ max. I asked the casino they said limit set in my account. And all other roulette same thing. Not true what mentioned on the table about max bet.
Caro Alprince2001,
Por favor, entenda que se como resultado do limite que o cassino configurou ou impôs no jogo, o saldo do seu cassino não foi afetado, não há muito que possamos fazer.
Minha única recomendação seria apenas tentar encontrar outro jogo no cassino onde o limite não é aplicado ou tentar o mesmo jogo em outro cassino. Por favor, deixe-me saber se eu esqueci alguma informação, caso contrário, sua reclamação será rejeitada.
Dear Alprince2001,
Please understand that if as a result of the limit the casino set up or enforces in the game, your casino balance wasn't affected, there is not much we can do.
My only recommendation would be only to try to find another game in the casino where the limit isn't enforced or to try the same game in another casino. Please let me know if I overlooked information, otherwise, your complaint will be rejected.
Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver problemas com qualquer casino online no futuro.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
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