O cassino decidiu fechar a conta do jogador e confiscar todos os ganhos sem nenhuma explicação.
Eu ganhei no cassino, no final o meu dinheiro não é pago e é simplesmente excluído e reduzido para 80 €.
Após o contato com eles, eles significam apenas agb blabla, também tenho minha conta fechada novamente.
I won in the casino, at the end my money is not paid out and is simply deleted and reduced to 80euro.
After contact with those, they mean only agb blabla, have my account also closed again at those.
Ich habe im Casino gewonnen,am schluss wird mein geld nicht ausbezahlt und wird einfach gelöscht und auf 80euro reduziert.
Nach kontakt mit denen, meinen sie nur agb blabla, habe mein konto auch wieder geschlossen bei denen.
Hello BS
Lamentamos saber que você teve uma experiência ruim com este cassino. Você poderia ser mais específico e fornecer mais detalhes sobre sua conversa com eles.
Hello B.S.
We are very sorry to hear that you had a bad experience with this casino. Could you please be more specific and provide more details about your conversation with them.
Oi,
Cobri 70Euro na minha conta e joguei normalmente também não recebeu bônus. Quando eu tinha 4600 euros, eu queria sacar o dinheiro. De repente, vi que estava em um sistema de bônus, o que significava que tinha que ganhar quarenta vezes a quantidade de dinheiro para pagar. Quando eu tinha 3900 euros, atingi 40 vezes o que todo o sinônimo com% indicou. Onde os 100% vieram, o cassino excluiu meu dinheiro e eu 86Euro draufgeladen.
O que não é justo e errado.
Hi,
I have charged 70Euro to my account and played normally did not receive a bonus either. When I had 4600euro on it, I wanted to withdraw the money. All of a sudden I saw that I was in a bonus system, which meant that I had to earn forty times the amount of money to pay it off. When I was 3900euro have reached 40 times what the whole synonymous with% has indicated. Where the 100% came, the casino has deleted my money and me 86Euro draufgeladen.
Which is just not fair and wrong.
Hallo,
Ich habe 70Euro auf mein Konto aufgeladen und habe normal gespielt habe auch kein Bonus erhalten. Als ich 4600euro drauf hatte, wollte ich das Geld auszahlen lassen aufeinmal sah ich das ich in einem Bonussystem war, was bedeutete das ich das 40fache vom einsatz erspielen musste, damit ich das Geld auszahlen kann. Als ich bei 3900euro war habe das 40fache erreicht gehabt was mir das ganze auch mit % angezeigt hat. Wo die 100% kamen hat das Casino mein Geld gelöscht und mir 86Euro draufgeladen.
Was einfach nicht fair und falsch ist.
Gostaríamos de pedir ao Loki Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
We would like to ask the Loki Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.
Lamentamos Bs O cassino não respondeu a nós. Espero que eles voltem a esta reclamação no futuro, mas, enquanto isso, sua reclamação será publicada e a reputação mudada de acordo.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
We are sorry B.s. The casino didn't respond to us at all. I hope they will return to this complaint in the future, but meanwhile, your complaint would be published, and reputation changed accordingly.
Reabrimos esta reclamação de acordo com a solicitação do cassino. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.
We’ve reopened this complaint as per the casino's request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach to a satisfactory conclusion.
Dear Bs,
Você poderia nos fornecer o e-mail relevante que você usou para se registrar em nosso cassino? Infelizmente, não há uma conta criada pelo email que você usou para se registrar no Casino Guru. Teremos o maior prazer em ajudá-lo e resolver este problema.
Atenciosamente,
Equipe do Loki Casino
Dear B.s.,
Could you please provide us with the relevant email that you used for registration in our casino? Unfortunately, there is no created account by the email, that you used for registration on Casino Guru. We will be happy to help you and resolve this issue.
Sincerely,
Loki Casino Team
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
Dear Bs,
Tem certeza de que tinha uma conta registrada neste e-mail em nosso cassino? Não o encontramos pelo e-mail que você nos forneceu. Talvez você tenha outro que você usou para se registrar no Loki Casino, teremos o maior prazer em ajudá-lo e resolver este problema.
Obrigado pela compreensão!
Atenciosamente,
Equipe do Loki Casino
Dear B.s.,
Are you sure that you had an account registered on this email in our casino? We didn't find it by the email that you gave us. Maybe, you have another one which you used for registration in Loki Casino, we will be more than happy to help you and resolve this problem.
Thank you for understanding!
Sincerely,
Loki Casino Team
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
Dear Bs,
Sinto muito, mas não há uma conta criada por este e-mail ou por esses detalhes de conta em nosso cassino. Estamos absolutamente certos de que não há nenhum erro do nosso lado.
Obrigado pela compreensão!
Atenciosamente,
Equipe do Loki Casino
Dear B.s.,
I am sorry but there is no created account by this email or these account details in our casino. We are absolutely sure that there is not any mistake from our side.
Thank you for understanding!
Kindest regards,
Loki Casino Team
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
Na sua captura de tela, conseguimos rastrear o cassino onde você costumava jogar:
É https://loki.com/ e você está reclamando em https://www.lokicasino.com/
Essa é a razão pela qual eles não conseguem rastrear sua conta.
Lamentamos muito o representante do Loki Casino. Esta reclamação foi atribuída ao seu cassino devido a uma coincidência bizarra.
Bs Receio não poder transferir esta reclamação em nosso sistema de um cassino para outro. Você poderia criar a reclamação novamente e copiaremos todos os dados hoje hoje, e continuaremos a investigação com o cassino Loki correto.
Depois que o Bs criar a reclamação novamente no Loki Online Casino, encerrarei a reclamação como "rejeitada".
From your screenshot we were able to track down the casino where you used to play:
It is https://loki.com/, and you are complaining on https://www.lokicasino.com/
That's the reason why they are unable to track your account.
We are very sorry Loki Casino representative. This complaint was assigned to your casino because of a bizarre coincidence.
B.s. I am afraid I can't transfer this complaint in our system from one casino to another. Could you please create the complaint again and I will copy all the data there today, and we will continue the investigation with the correct Loki casino.
After B.s. create the complaint again on Loki Online Casino I will close this complaint as "rejected."
Esta publicação é privada por enquanto. Aguarda por aprovação do Casino Guru. Apenas tornamos as publicações acessíveis ao público após rever as mesmas, de forma a garantir que nenhuma informação sensível é tornada pública.
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