LSbet Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Hello,

won 300 euros in the Lsbet casino on January 28th, 2021. I had this paid out on January 28th, 2021 with a bank transfer! After a few days my money was still open and I got in touch with support via live chat. After a long back and forth, my money was supposedly paid out on 02/03/2021. Today is 02/10/2021! I'm in the live chat again and asked again what about the money? Then I was stopped again and I was told that the tax authorities would let me know. For days it means tomorrow, tomorrow, tomorrow it would be there, nothing has come in to date! It is close to me that I will not receive an email like the money, was simply thrown out of the chat ..... hold out without saying anything! Tollte Masche does not want to know how many are still affected by Lsbet!

Hallo,

habe am 28.01.2021 im Lsbet casino 300 euro gewonnen. Diese habe ich am 28.01.2021 auszahlen lassen mit Banktransfer! Nach tagen stand mein Geld immer noch offen ,bin via Live Chat mit dem Support in Verbindung getreten. Nach langen hin und her wurde mein Geld angeblich am 3.02,2021 ausgezahlt. Heute ist der 10.02.2021! Bin erneut in den Live Chat und habe wieder nachgefragt was mit dem Geld ist? Dann wurde ich erneut hingehalten und mir wurde gesagt ich bekäme bescheid von der Finanzverwaltung . Seit tagen heisst Morgen , Morgen , Morgen wäre es da , bist dato ist nichts eingegangen! Mir liegt nahe das ich keine email erhalten werde wie das Geld , wurde auch einfach aus dem Chat geschmissen..... hinhalten ohne was genaues zusagen! Tollte Masche will nicht wissen wieviele noch davon betroffen sind was Lsbet angeht!!!

Dear Martin,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if it were your first withdrawal attempt in this casino? Do I understand correctly that your payment has been processed but never reached you?

It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.

Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.

Best regards,

Petronela

I have already paid out there and am completely verified, but unfortunately the first payout only came out forcefully like the second. Yesterday in the chat after the complaint here, it was said there was a technical error and the payout was canceled, why no idea? Then it was said they would book it again and the money would be on its way! Now the awake starts again until the money is there! It's only 300 euros but it's a matter of principle! If I hadn't helped with pressure I would have died stupid ..... The communication there is really creepy and it is not written in full sentences. Hope it comes in now, which is still questionable for me! I am registered in various casinos and never had such problems there ..... The payouts were there within hours! Long story short ..... To a new one ... Mfg M. I

Habe dort schon ausgezahlt und bin komplett verifiziert, doch leider kam die erste Auszahlung auch erst mit Nachdruck wie die zweite. Gestern im Chat nach der Beschwerde hier, hieß es es war ein technischer Fehler und die Auszahlung storniert, vwarum keine Ahnung? Dann hieß es sie würden es erneut buchen und das Geld wäre auf dem Weg! Jetzt geht das gewachte erneut los bis das Geld da ist! Es sind nur 300 Euro aber es geht ums Prinzip! Hätte ich nicht mit Druck nicht nachgeholfen wäre ich Dumm gestorben..... Die Kommunikation dort ist echt gruselig und es wird nicht in ganzen Sätzen geschrieben. Hoffe das es jetzt eingeht, was für mich immer noch fraglich ist! Bin in diversen casinos angemeldet und hatte dort nie solche Probleme..... Die Auszahlungen waren innerhalb Std da! Lange Rede kurzer Sinn..... Auf ein neues... Mfg M. I

I fully understand your frustration, Martin. I will set the timer for additional 5 days and if there’s no development by Friday, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.

THANK YOU for the time being for the help offered 👍😊 after a long back and forth, the money was received yesterday! You could now see that as a performance with the money and I close the case with that! In the end I will not deposit there again because my nerves are too bad for it 😅 .... There are enough good casinos with quick payouts and good support!

DANKE vorerst für die angebotene Hilfe 👍😊nach langen hin und her ist das Geld gestern eingegangen! Man könnte das jetzt als erbrachte Leistung sehen mit dem Geld und ich schließe den Fall damit!!! Zum Abschluss werde dort nicht nochmal einzahlen, weil meine Nerven mir zu schade dafür sind 😅.... Gibt genug gute casinos mit schneller Auszahlung und guten Support!!!

I understand. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Martin, for your cooperation and confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.

Best regards,

Petronela

Casino.Guru