LTC Casino - A retirada do jogador está atrasada devido a problemas técnicos.

O cassino continua me dizendo que há dificuldades técnicas por parte dos provedores. Minha retirada ainda está pendente. Eles continuam me dizendo a mesma resposta todas as vezes.

Caro Leonv94,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.

Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.

Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada?

Quando você solicitou uma retirada do cassino? Ainda está pendente na sua conta?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Tomás

Minha conta foi verificada. Bem, a retirada está pendente desde esta manhã por volta das 09h00. Ontem eles já contaram que tiveram alguns problemas técnicos. Não sei por quanto tempo isso está acontecendo, mas me parece que isso é feito de propósito para fazer o povo continuar jogando seus ganhos. Esperarei pacientemente pelo meu saque, mas geralmente para este cassino não levará mais de 2 horas para ser processado. E 7 litecoins no valor de 560 euros é muito para mim.

Caro Leonv94,

Lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação KYC inacabada ou um grande volume de solicitações de retirada ou, no seu caso, problemas inesperados com o provedor de pagamento.

É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperar totalmente com o cassino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogo verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos por 14 dias desde a solicitação do saque, por favor, informe-nos e nós iremos intervir e tentar ajudar você.

Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

Não, este é um cassino de verificação não kyc. Eu me inscrevi com um endereço de e-mail apenas necessário. As retiradas de criptografia devem ser instantâneas. Já tentei sacar algumas vezes e foi rejeitado por problemas técnicos. Agora minha retirada de 15 ltc está sendo processada, mas eles disseram que está travada por motivos desconhecidos. Então vou ter que esperar até receber uma resposta. Isso está ficando muito estranho.

Obrigado pelo esclarecimento. Você poderia informar quando solicitou a retirada do cassino?

Você poderia me enviar as transcrições do bate-papo de sua interação com o cassino sobre o problema? Meu e-mail é tomas@casino.guru

Olá, já está tudo resolvido. Seu provedor de pagamento sofreu um ataque cibernético. Portanto, todas as retiradas não puderam ser processadas. Está consertado agora e meu saque foi pago.

Caro Leonv94,

Fico feliz em saber que sua solicitação de retirada foi concluída com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru