Luck Stars Casino - O jogador está lutando para ativar as rodadas grátis.

Caro Cressy6964,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar as capturas de tela relevantes. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação. Você poderia informar se já resgatou alguma oferta promocional deste cassino no passado? Você já tentou acessar o site e seu bônus de um dispositivo diferente?

Encaminhe seu histórico de bônus para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Sim, eu tentei em outro dispositivo

E eu tive problemas com uma retirada bac em abril com este site

Sim, lembro-me da sua reclamação anterior https://casino.guru/luck-stars-casino-player-is-struggling-to-pass-the .

Você poderia encaminhar seu histórico de bônus? Muito obrigado.

Que história de bônus

Depositei £ 10 e ganhei 50 rodadas grátis que não me permite usar e também não consigo acessar mais nada no site

Não consigo passar da tela de rodadas bônus

Essas rodadas grátis foram emitidas para um jogo específico ou para alguma máquina caça-níqueis?

estas são as rodadas grátis é o que acontece quando eu pressiono

Muito obrigado, Cressy6964, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Hello Cressy6964,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Luck Stars Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com as rodadas grátis do jogador?

Gostaríamos de pedir ao Luck Stars Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'. Você pode entrar em contato com a comissão de jogos de azar do Reino Unido. Se precisar da minha ajuda para contatá-los, envie-me um e-mail aqui: viliam.v@casino.guru

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.