O jogador de Minnesota fez um depósito de US$ 11, que não foi creditado em sua conta, o que o levou a enviar um ticket. Então, ele acidentalmente fez um segundo depósito de US$ 40 no cassino, que também não foi creditado. Todas as transações foram feitas com LTC.
Fiz dois depósitos separados em duas datas distintas. O primeiro depósito em 27 de março de 2024 no valor de $ 11 e enviou um ticket para conta não creditada. O segundo depósito fiz por acidente. Enviei $ 40 para o endereço de depósito do meu LuckyBity em vez do endereço do destinatário pretendido. Atualizei meu tíquete anterior informando ao cassino que fiz um segundo depósito. Nota: os depósitos foram feitos com LTC.
Embora o segundo depósito tenha sido feito acidentalmente, eu não teria problemas com o depósito se os fundos fossem creditados em minha conta.
Prezado Bx10ng,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
Conversei com meu provedor de pagamento e fui informado que não há nada que ele possa fazer após a conclusão das transações, informando que minha única opção é entrar em contato com o destinatário e solicitar o reembolso de ambas as transações. Atualizei meu tíquete pedindo ao LuckyBity para emitir um reembolso caso minha conta não fosse creditada. Não recebi nenhum tipo de resposta do LuckyBity.
Prezado Bx10ng,
O mais importante é encaminhar a confirmação do pagamento ao casino. Depois disso, o cassino precisa localizar os fundos perdidos e adicioná-los à sua conta, o que pode levar algumas semanas (geralmente de 1 a 4).
Como seu depósito foi feito há mais de uma semana, eu definitivamente recomendo esperar apenas. Caso demore mais do que o recomendado, podemos tentar intervir.
A confirmação de pagamento foi fornecida para ambos os depósitos. Ainda não houve resposta de qualquer tipo do LuckyBity. 
Prezado Bx10ng,
Você também pode nos encaminhar o comprovante de depósito do seu provedor de pagamento? Por favor, encaminhe-o para nikolas.b@casino.guru .
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