O jogador da Pensilvânia criticou o processo de saque do cassino, que incluía o envio de selfies e uma foto do cartão de depósito com determinados números bloqueados. Ela argumentou que esses requisitos deveriam ter feito parte do processo de verificação inicial. Ao não recebermos nenhuma resposta do jogador para esclarecer melhor o problema, não foi possível investigar mais detalhadamente. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.
Eles têm um processo de retirada muito bizarro que nenhum outro cassino possui. 1) ELES PRECISAM DE UMA SELFIE 2) OUTRA SELFIE DE VOCÊ SEGURANDO O CARTÃO QUE USOU PARA SEU DEPÓSITO AO BLOQUEAR NÚMEROS ESPECÍFICOS NO CARTÃO, ETC. Eles não devolvem os ganhos no cartão que você usou para fazer o depósito. Além disso, se eles estavam tão preocupados com o fato de você fazer um depósito com um cartão fraudulento, por que não pedir a verificação antecipadamente? ESTE PROCESSO É APENAS PARA FAZER RETIRADA!!
Olá rootz1956,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Lucky Creek Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Tenha em atenção que o processo de verificação pode demorar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados e nenhum dos requisitos mencionados é incomum.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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