Lucky Creek Casino - O jogador está tendo problemas com o depósito.

Sou cliente da Luckey Creek há alguns anos ... Gastei milhares de jogos com vocês. Vou sair deste portal de jogos porque o seu atendimento ao cliente é terrível. Eu gostaria de dizer que você pode ficar com meus 100 dólares que tirou da minha conta e não depositou no site. Depois de reclamar e pedir ajuda, seu chat ao vivo nunca teve resposta e todas as operadoras pedem as mesmas coisas, mas nunca respondem ao cliente. É uma piada. Enviei e-mails com a prova de que o dinheiro saiu da minha conta e a transferência que foi aceita com a confirmação # 437 Passei horas no telefone no dia 15 só para fazer tudo de novo no dia 16 .... seu apoio equipe NUNCA RESPONDEU ....... Mas sabe o que é engraçado? sua equipe VIP sempre enviando e-mails tentando fazer com que as pessoas gastem mais dinheiro .... Então você pode enviar e-mails tentando encorajar mais jogos, mas o suporte não ajuda quando você precisa de ajuda. Vou gastar meu dinheiro na cidade Jackpot de agora em diante. Você pode ir em frente e processar esse dinheiro em minha conta. Vou gastá-lo em 2 apostas e você não me verá no lucky creek novamente. Porque eu sei que em vez de devolver meu dinheiro você irá colocá-lo na minha conta, então eu jogo com ele ... Eu farei isso e então irei embora Eu odeio dar meu dinheiro para empresas famintas que não se importam no mundo com seus clientes, exceto para incentivá-los por e-mail a gastar dinheiro diariamente Recebo um e-mail diariamente, mas não recebo resposta do suporte ... Esta também será uma análise do Google e tenho certeza de que outras pessoas têm o mesmo problema e quero que leiam este.

Querida Nadine,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Peço desculpas, mas não tenho certeza do que aconteceu aqui. Você poderia ser gentil e fornecer mais informações? Você fez um depósito, mas não foi creditado na sua conta do cassino?

Além disso, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ?

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

Recebemos esta mensagem de Nadine:

"Fiz um depósito de 100 dólares às 645 da manhã do dia 15 de dezembro ... foi retirado da minha conta, mas não creditado na minha conta do cassino. Ainda não recebi resposta do suporte, mesmo após longas conversas telefônicas com a equipe do livechat .

Enviei a eles o que eles pediram como prova do pagamento saindo da minha conta bancária. Ver anexo. A única pessoa que Todd do chat ao vivo pediu uma declaração em vez disso? Você está brincando comigo, as declarações não são elaboradas diariamente, então você quer que eu espere até receber uma declaração monetária? Ele foi depositado automaticamente em sua conta e alguém viu a transação, mas você não vai devolver meu dinheiro? Ainda não tive notícias deles por e-mail.

Obrigado"

Nadine, muito obrigada pelo seu e-mail. Gostaria de saber se você tentou entrar em contato com seu provedor de pagamento (ou banco). Quando situações como essa ocorrem, esta é a primeira coisa que recomendamos aos nossos jogadores. Geralmente, essa é a maneira melhor e mais rápida de encontrar os fundos perdidos, então, se você ainda não contatou o provedor de pagamento, recomendo que o faça o mais rápido possível.

Mantenha-nos atualizados para que possamos prosseguir com esta reclamação.

Querida Nadine,

Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Além disso, gostaria de pedir que você responda à sua reclamação enviada dentro do tópico existente e não enviando e-mails, a menos que você queira encaminhar qualquer comunicação relevante. Responder dentro do tópico é a maneira mais fácil de vincular todas as informações relevantes ao problema correto e coletar detalhes e dados importantes em um só lugar. Você pode responder a esta reclamação existente seguindo o "Link" das notificações que foram enviadas para o seu e-mail registrado.

A sua cooperação neste assunto é muito apreciada.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.