O jogador criou uma conta neste cassino, mas não pode fazer login. Ela recebe uma mensagem de erro informando que seu endereço de email não está correto. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Registrei-me lá e no dia seguinte eu queria fazer login, e é errado o tempo todo o e-mail que não pode ser que, na minha conta de e-mail, sempre recebo ofertas para novas campanhas de bônus. Estou tentando fazer o login há 5 dias, mesmo com o Escrito a ajuda não faz você se sentir realmente enganado pelo que devo fazer
Dear Veronika,
Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema ao fazer login na sua conta. Testei-o para verificar se encontrei o mesmo problema ou um problema semelhante, mas não tive nenhum problema para fazer login e usar minha conta. Recebi o email de boas-vindas confirmando que minha conta foi ativada. Você recebeu este email também?
Agradecemos antecipadamente por uma resposta.
Cumprimentos,
Cristina
Dear Veronika,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
