Lucky Days Casino - O jogador tem lutado para retirar seus ganhos.

Olá, Lucky Days Casino me pediu uma verificação, quando eu tentei fazer saque (eles nunca pediram verificação, quando eu estava fazendo depósitos). Enviei os 3 documentos diferentes com confirmação de endereço. Esse problema não existia em nenhum outro lugar. Por fim, passei na verificação, mas eles devolveram o dinheiro para minha conta do Lucky days e escreveram:

Sua retirada recente por transferência bancária de NOK 9000 foi devolvida porque não podemos processar uma conta bancária com o código SPAVNOBB. Isso é um disparate, como o banco pode não aceitar o pagamento ou porque eu não consegui mudar a forma de pagamento! Eles devolveram dinheiro para me fazer perdê-lo (o que eu fiz porque tenho um problema com o jogo). Eu só quero que as pessoas saibam sobre os problemas com o Lucky Days Casino.

Caro Ramunas,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o seu problema de retirada.

A variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são geridos exclusivamente pelo casino. Vários fatores, como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido para saques também. Os bancos em alguns países recusam-se a receber fundos de jogadores de estabelecimentos de jogos de azar. Infelizmente, os cassinos são impotentes nisso.

Infelizmente, como você jogou seus ganhos, não há muito que possamos fazer por você. Por favor, entenda, o jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas. Para referências futuras, entre em contato conosco assim que o problema evoluir para que possamos intervir antes que seja tarde demais.

Poderia informar se informou o casino sobre o seu problema de jogo? Você gostaria de se autoexcluir ou há mais alguma coisa em que possamos tentar ajudá-lo?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Caro Ramunas,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em contactar-nos se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.