O jogador ganhou € 3.800 e enviou documentos para verificação três vezes. Ele não recebeu a quantia solicitada e seus e-mails são ignorados. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Eu ganhei 3800 Euros por 2 semanas atrás. TODOS os meus documentos foram verificados e tive que enviá-lo três vezes - site besteira. isso é 2 semanas atrás e eu ainda não recebi meus ganhos. Eles limitam seus pagamentos processados e dizem que pagaram os fundos - mas claramente não têm. Ainda estou com saudades do meu 3800 eur. Eles até param de responder a e-mails om. Afaste-se deste site de treta enganador! GOLPE!!
Dear Kjetil,
Obrigado por enviar a sua reclamação através do nosso site. Lamentamos muito o problema com sua retirada. É uma quantia significativa de dinheiro e parece que o Lucky Days Casino tem um processo de verificação mais rigoroso, mas não é incomum. Se todos os dados que você forneceu estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada. A coleta e o processamento de documentos podem levar alguns dias úteis, especialmente se for sua primeira retirada ou se você estiver retirando uma quantia maior de dinheiro. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes em casos como este.
Você já fez uma retirada neste cassino antes? Além disso, gostaríamos de saber qual método de retirada você usou para retirar seu dinheiro. Esses fatores podem afetar o tempo entre solicitar uma retirada e receber dinheiro.
Cumprimentos,
Cristina
Dear Kjetil,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Cumprimentos,
Cristina
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
