O jogador da Califórnia criou uma conta no Lucky Legends Casino, ganhou um bônus e foi solicitado a verificar sua identidade para retirada. Citando experiências anteriores com roubo de identidade, o jogador recusou, após o que sua conta foi encerrada sem explicação clara.
Olá, ontem criei minhas contas no casino lucky legends e recebi o bônus de boas-vindas de 200 fichas com 8.000 apostas e paguei a aposta de 8.000, então ganhei $ 150 sem depósito. Entrei em contato com o cassino perguntando sobre o processo de retirada e eles disseram que eu tinha que carregue minha identidade para eles, pois tive experiência com roubo de identidade online e transações fraudulentas sob minhas informações. E eu pergunto a eles por que eles têm que coletar a identidade E disse a eles que não podem ter uma cópia da minha identidade PORQUE ISSO É UMA FRAUDE E EU DISSE QUE POSSO VERIFICAR MINHA CONTA E ENTÃO SAI DO CONHECIMENTO RECEBI UMA MENSAGEM NO CHAT BOX QUE FECHARAM TODA MINHA CONTA NÃO FIZ NADA PARA ELES FECHAREM MINHA CONTA
Olá June2,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Lucky Legends Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Você enviou algum documento para eles? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o cassino tem o direito de fechar sua conta se você se recusar a verificar sua identidade.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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