A jogadora porto-riquenha tentava sacar seus ganhos desde dezembro de 2023. Mesmo tendo apresentado os documentos necessários várias vezes, o pagamento foi constantemente negado. O saque foi finalmente concedido no dia 17 de abril, mas um mês depois ela ainda não havia recebido o dinheiro. O jogador nunca tinha feito nenhum saque neste cassino antes e os ganhos foram acumulados a partir de um bônus grátis após o depósito. Após a intervenção e diálogo da nossa equipa com o casino, a jogadora confirmou que recebeu o seu levantamento. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.
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