O jogador do Texas está enfrentando problemas ao tentar obter uma vitória substancial. O uso de certos métodos de pagamento foi negado pelo cassino por vários motivos e agora eles solicitam um extrato bancário para uma conta Wells Fargo recém-criada, causando mais atrasos.
Ganhei uma quantia substancial em meados de dezembro de 2023. Desde que ganhei, não tive muita sorte em sacar qualquer tipo de pagamento. A primeira questão foi que meu banco não faz transferências eletrônicas internacionais. Eles não me permitiram fazer um pagamento em bitcoin porque não depositei com bitcoin, ou um pagamento em cheque porque eles disseram não. . ? Então fiquei com um pagamento por transferência bancária, depois que percebi que meu banco não faria a transferência, fiz algumas pesquisas e encontrei uma empresa chamada wise, e esperei de 7 a 10 dias que foi recusado e eu foi dito que eles não são transferidos para sábios. Depois disso, abri uma conta no Wells Fargo e dei à mesma senhora do centro de processamento de pagamentos que negou meu pagamento meus novos dados bancários. E ela respondeu e disse que quer um extrato bancário! Então agora faltam mais 30 dias antes que eu possa fazer qualquer coisa! Pedi para falar com uma gerente porque perguntei sobre a opção de cheque e ela disse que não. E para mim parece que é tão difícil simplesmente conseguir qualquer tipo de retirada. Parei de jogar e não tenho mais vontade de jogar porque não sinto que ganhei. Então é meio inútil, não tenho pressa quando não recebo nenhum ganho.
Caro Jared1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você já fez algum saque bem-sucedido antes? Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Kristina, não fiz nenhuma retirada bem-sucedida. Eu fui verificado por meio desse sistema. Eu não usei bônus. Não tenho saldo de jogo. Diz que está tudo disponível para retirada.
Não recebi nenhuma resposta desde que perguntei por que eles precisavam dos meus extratos bancários e perguntei sobre a opção de cheque e me disseram que não. Pedi um gerente e ainda não tive resposta.
Obrigado por me ajudar com isso.
Jared
Muito obrigado pela sua resposta, jared1. Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode publicá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
OK, tenho muitas capturas de tela que listei várias aqui. Em algum momento, eles me instruíram a entrar em contato com o agente terceirizado de processamento de pagamentos. E foi ela quem me disse para enviar meus extratos bancários. Enviarei a correspondência com ela por e-mail para você com as informações dela.
Muito obrigado, jared1, pela sua cooperação. Passarei agora sua reclamação para meu colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Caro Jared1,
Meu nome é Mirka e estarei auxiliando você na solução deste caso. Agora gostaria de convidar o representante do Lucky Legends Casino para participar desta conversa.
Caro Cassino Lucky Legends,
Você poderia fornecer mais informações sobre este caso?
Agradeço antecipadamente,
Mirka
Saudações a todos,
Tivemos a oportunidade de revisar a situação e ela é exatamente como relata Jared1. A retirada de Bitcoin está disponível apenas para depositantes de Bitcoin e esta conta de cassino não tem histórico de depósito de Bitcoin e, portanto, não é elegível. A conta bancária em questão deve de fato ser válida, no entanto, nossos provedores de pagamento terceirizados exigem comprovante de atividade da conta antes de estarem dispostos a iniciar um depósito por transferência eletrônica na conta. A conta precisa mostrar um mínimo de 30 dias de atividade de depósito e retirada para que possamos apresentar a retirada ao nosso terceiro para pagamento, daí o dilema.
Assim que a conta bancária for elegível, jared1, poderemos ajudar, no entanto, até que haja um método válido de retirada registrado na conta, tememos que não haja muito a ser feito.
Muitas felicidades,
Lendas da Sorte
Prezado Jared1,
Posso entender sua frustração com o atraso em sua retirada. No entanto, espero que seja processado logo após a confirmação da sua conta bancária.
Você poderia confirmar se estou correto ao entender pela comunicação por e-mail que você abriu a nova conta bancária em 15 de janeiro?
Obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Mirka
Sim, está correto, enviarei a eles o primeiro extrato bancário que receber. Então não deveria demorar muito. Tentei entrar em contato com eles, então comecei um bate-papo na semana passada e os membros do atendimento ao cliente me disseram que está tudo certo e que não preciso de mais nada, mas presumo que eles precisam do extrato bancário. Espero que tudo isso se resolva. Agradeço tudo que vocês fizeram para me ajudar a resolver o problema aqui. Avisarei você assim que enviar o extrato bancário para eles e mantê-lo informado.
Obrigado
Prezado Jared1,
Obrigado pela sua cooperação, espero que você possa receber seu dinheiro em breve. Por favor, avise-me quando houver uma atualização no processo de verificação.
Obrigado,
Mirka
Prezado Jared1,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Recebi meu extrato bancário do banco. Enviei para eles e preenchi todos os detalhes da transferência eletrônica, enviei e parece que houve um pequeno mal-entendido quanto ao número de roteamento para o meu banco. Mas acho que deveria ser bom ir agora. Dedos cruzados. Com certeza há muitas coisas pelas quais é preciso passar para realmente receber dinheiro! Mas espero que em breve
Apenas para recapitular aqui, dei a eles todas as informações de que precisavam. Eles então levam 7 dias úteis para fazer a transferência, então espero fazer a retirada no dia 17. Serão 7 dias úteis na segunda-feira. Fiz outro saque no dia 21. Porque só posso sacar 2.500 por semana. Espero que isso seja um pouco mais fácil agora que eles têm todas as informações. Mas esse é o acordo a partir de agora. Esperando ver algum tipo de dinheiro esta semana.
Prezado Jared1,
Obrigado pela sua cooperação. Por favor, avise-me quando houver uma atualização no processo de retirada.
Obrigado,
Mirka
Acabei de ouvir da senhora do processamento de pagamentos e ela disse que eles finalmente estão transferindo os fundos hoje. Mas levará mais dez dias até que eu veja isso na minha conta! Uma transferência bancária não é mais rápida que isso? Então você terá que estender o cronômetro por mais dez dias!
Primeiro você ganha, se ganhar tem que aprovar o saque, como se eles não confiassem no jogo? A aprovação do saque pode levar até dez dias, depois disso é necessário esperar de 7 a dez dias para que o saque seja enviado. O que é apenas 2.500 por vez. Depois, faltam 10 dias para você ver a transferência eletrônica em sua conta. Então isso é um mínimo de 28 a 30 dias. Isso presumindo que você seja verificado e não precise mudar de banco e esperar por um extrato bancário como eu fiz.
Ganhei em dezembro, agora é março. E demorei tanto tempo que será abril, aposto que antes de ver um centavo. Mas acho que se conseguir meus ganhos ficarei feliz. De qualquer forma, estou feliz por ter postado neste fórum para que outras pessoas vejam o que você tem que passar.
Caro Jared1,
Você viu algum progresso em seu processo de retirada?
Bem, ainda estou esperando. Com apenas 2.500 por semana, demorará muito até que eu receba todo o dinheiro. Recebi (1) pagamento de 2.500. Mas não sei por que está demorando tanto para o segundo pagamento. Você poderia pensar que isso seria um pouco mais tranquilo, já que fui verificado de todas as maneiras. Mas não, tenho que ir lá 1 vez por semana preencher o formulário e reiniciar todo o processo sempre com os mesmos prazos. Eu ainda sou meio jovem.
Caro Jared1,
Entendo que seja desagradável esperar tanto tempo para receber seus ganhos, já que 2.500USD é o limite máximo de saque semanal mencionado nos T&C Gerais. No entanto, seria compreensível receber outros pagamentos todas as semanas sem verificação adicional.
Você poderia confirmar se recebeu o segundo pagamento?
Obrigado
Caro Jared1,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Até agora recebi 2 pagamentos de 2.500 com cerca de 3 semanas de intervalo. Preenchi meus pedidos de saque. Seria ótimo fazer 5.000 por semana. Ou algo assim, mas não sei? Eu ficaria feliz em receber pagamentos semanais. Porque agora parece que isso vai demorar muito.
Espero receber meus ganhos enquanto ainda sou jovem!!
Então, tive todos os meus saques aprovados e agora sei que há cerca de 20 saques aprovados e aguardando o envio. Recebi 1 pagamento no dia 7 de março e outro no dia 3 de abril. Literalmente não consigo receber uma retirada semanal. Apenas mensalmente. Não está certo. Eles não dizem isso nos termos e condições, eu sei disso!
Acho que eles deveriam pelo menos fazer um pagamento semanal de 2.500 dólares, sendo que esse é o máximo que posso receber durante a semana. Falei com alguém algumas vezes e eles disseram que precisavam "agilizar" isso. Então eles fizeram isso, mas levará de 24 a 72 horas úteis antes que eu possa esperar que isso aconteça. Incrível!
Caro Jared1,
Você conseguiu entrar em contato com o cassino sobre os pagamentos semanais?
Eu vou fazer isso agora. Eu vou deixar você saber o que eles dizem
Então esperei a maior parte do dia e esperei lá no chat e depois esperei mais. Eu literalmente assisti a fila no topo do chat passar de 5 pessoas na primeira vez para apenas eu, mas ninguém entrou. chegou só a mim e ainda assim ninguém respondeu.???? Hmmm ?
Ainda não recebi o pagamento que me disseram que foi enviado na semana passada, disseram. Perguntei por que não consigo receber pagamentos semanais. Eles me disseram que é caso a caso. Nunca realmente me deu uma resposta. Uma senhora disse que estava agilizando o processo na semana passada e que posso esperar o pagamento em até 48 horas úteis. Mas não. Então acho que estou perguntando a vocês quais são minhas opções? Eu não sei o que fazer? Quando leio o T e o CI tenho a impressão de que eles fazem pagamentos semanais. Eles não parecem honrar nada além de um pagamento por mês. Então eu não entendo? Eu apreciaria qualquer conselho ou ajuda que você pudesse me ajudar.
Caro Cassino Lucky Legends,
Você pode explicar por que houve um atraso nos saques seguintes do jogador?
Obrigado.
Saudações a todos,
Houve um pagamento liberado via Bitcoin no dia 22 jared1 , você pode confirmar a entrega? Está marcado como entregue no Blockchain Explorer.
Melhor
Lendas da Sorte
Bitcoin? Nunca forneci um endereço bitcoin, então não sei onde procurar o pagamento. Quero dizer, agradeço por eles me enviarem o pagamento ou tentarem obter um pagamento, mas não sei onde procurar para ver se tenho um pagamento.
Falei com lendas sortudas e elas disseram que não me enviaram saque de bitcoin
Caro Jared1,
Você poderia me enviar uma captura de tela da conversa com o cassino?
Obrigado
Infelizmente não posso agora porque não fiz uma captura de tela de sua resposta. Não tenho como acessar as mensagens deles no chat. Mas eu nunca depositei com bitcoin, então não entendo como eles me enviariam uma retirada de bitcoin. Todos os meus saques são apenas por transferência bancária, o que é um dos motivos pelos quais isso demorou tanto. E tudo é caso a caso, então basicamente eles vão me enviar outro pagamento sempre que puderem!
Caro Cassino Lucky Legends,
Você poderia fornecer esclarecimentos sobre a retirada de Bitcoin mencionada? Você poderia fornecer evidências de que havia uma carteira de bitcoin vinculada à conta do jogador e que o saque foi enviado para lá?
Obrigado pela sua cooperação.
Saudações a todos,
E desculpas, estávamos incorretos quanto ao método de pagamento. Os pagamentos são feitos por transferência bancária, mas a data fornecida estava correta. Houve um pagamento liberado no dia 22 de abril e um pagamento adicional liberado no dia 3 de maio. Como regra geral, uma vez que enviamos os fundos para nossos provedores de pagamento terceirizados, faltam aproximadamente 3 a 10 dias úteis antes da chegada na conta bancária do jogador. Informe-nos quando esses dois pagamentos chegarem jared1.
Muitas felicidades,
Lendas da Sorte
Caro Jared1,
Você poderia confirmar se recebeu os pagamentos mencionados?
Obrigado
Ok, recebi apenas 4 pagamentos de 2.500 dólares por PC. Vou anexar uma captura de tela.
está de lado, mas está lá. Aquele que foi aprovado no dia 13 ainda não recebiCaro Jared1,
Você recebeu o saque aprovado?
Recebi o saque do dia 13. Então isso significa que para o mês de maio foi feito 1 pagamento. Isso vai levar uma eternidade!
Isso pode estar um pouco fora do assunto, mas li que este cassino é da Holanda. E então fiz uma pequena pesquisa e descobri que a Holanda acabou de aprovar um monte de leis sobre jogos online. Eu poderia estar errado? Não tenho certeza de quem é o dono ou o que quer que seja, tenho certeza de que uma pessoa poderia descobrir. Além disso, não consigo fazer login no inclave há dois dias, então não sei o que está acontecendo?
Agora posso fazer login no inclave, eles estão processando outro pagamento agora, diz. Apenas pensei em jogá-lo lá.
Caro Jared1,
Você poderia confirmar:
Obrigado
Perdoe-me pela demora na resposta. vou verificar agora. Então eles ainda me devem $ 37.500,00. Eles basicamente fazem um ou dois pagamentos de 2.500 por mês.
Caro Jared1,
Você recebeu outro pagamento desde sua última mensagem?
Recebi apenas 1 pagamento de 2.500 no mês de junho.
Sou parcialmente culpado por jogar no cassino sem ler completamente os T&C. Sempre que faço perguntas sobre quando eles me pagarão novamente, eles apenas me dizem que é caso a caso.
Caro Cassino Lucky Legends,
Você poderia esclarecer o que poderia ser feito para agilizar o processo de verificação, para que o jogador possa receber o limite máximo de saque todas as semanas?
Obrigado
Saudações a todos,
A principal questão é o método de pagamento aqui, os pagamentos bancários são mais lentos do que qualquer um de nós gostaria. Posso ver, no entanto, que já existem dois pagamentos separados em trânsito (pagos ao nosso terceiro para desembolso como transferência bancária), portanto, mantenha-nos informados jared1 .
Muitas felicidades,
Lendas da Sorte
Bem, é meio difícil usar qualquer outra opção quando essa é a única maneira de você permitir que eu seja pago. Além disso, não sei o que está acontecendo, mas meu pagamento que foi emitido no dia 7 de julho foi para processamento de pagamento. Falei com o gerente e eles vão me avisar na próxima quinta-feira agora! Já passaram dos 7 a 10 dias úteis que deveria levar. Para mim, transferir dinheiro não parece ser o problema. Vocês não aprovam meus saques, que foram enviados desde março, e é por isso que não recebo os pagamentos. Isso deveria ser ilegal o que vocês fazem. Quanto tempo tenho que esperar para coletar?
Caro Jared1,
Você recebeu algum pagamento desde nossa última mensagem?
Caro jared1,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Recebi 1 pagamento desde então. Mas certamente nada com que eu possa contar. Posso receber 1 pagamento por mês ou, se tiver sorte, dois pagamentos, mas nunca 3. Os pagamentos são 2.500,00.
Caro Lucky Legends Casino,
De acordo com seus Termos e Condições, o limite máximo de retirada semanal é de $ 2.500, que também é mostrado em nosso site. Isso significa que o jogador deveria ter recebido sua retirada de $ 59.481 em aproximadamente 25 semanas a partir de sua solicitação de retirada. De acordo com sua experiência, a retirada máxima está mais próxima de $ 2.500 mensais do que semanais, e depois de mais de 8 meses ele ainda não recebeu metade do valor de sua retirada.
Como queremos fornecer aos jogadores dados objetivos, seria injusto mostrar a eles que o limite máximo de retirada semanal deste cassino é de $ 2.500. Você quer que nossa equipe diminua seu limite máximo de retirada em nosso site, o que possivelmente diminuiria sua classificação, ou você acelerará a retirada do jogador para um valor prometido?
Obrigado pela sua cooperação.
Saudações a todos,
Ao analisar a conta do jogador, acreditamos que essas informações estejam incorretas. Já houve 3 transferências eletrônicas concluídas somente neste mês e uma a cada semana (mais ou menos) desde que o pagamento começou, com um pagamento adicional devido por nossos provedores de pagamento terceirizados a qualquer momento. Embora estejamos limitados às capacidades de processamento de nossos provedores de pagamento terceirizados, o cassino sempre agiu de boa fé em relação aos seus termos de pagamento, conforme listados nos termos e condições do cassino.
A documentação de suporte foi encaminhada à equipe do casino.guru para revisão.
Muitas felicidades,
Lendas da Sorte
Caro jared1,
Você poderia me enviar um extrato bancário do seu primeiro saque recebido até agora para miroslava.d@casino.guru ?
Obrigado.
Caro jared1,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estes são todos os pagamentos que recebi até agora
Hoje falei com alguém do departamento financeiro e ela me disse que o pagamento que eles aprovaram no dia 18 não seria processado por mais 15 dias. Copiei e colei os T&C deles para mostrar por que estou bravo, talvez você pense o contrário? Aprovação de Saques
Todos os pedidos de retirada devem primeiro ser revisados e aprovados pelo Cassino antes de serem enviados para pagamento.
Todas as solicitações de retirada serão analisadas dentro de 7 a 10 dias úteis a partir da data da solicitação.
Um máximo de $2.500 será aprovado por período de pagamento. Solicitações inelegíveis serão negadas dentro desse prazo.
O pagamento será feito em 7 a 10 dias úteis após a aprovação. Um máximo de $ 2.500 será enviado por semana. Todos os saldos serão enviados na(s) semana(s) seguinte(s). Esse valor pode variar devido às limitações do processador.
Esteja ciente de que, como esta é uma transação internacional, seu banco e/ou outros bancos envolvidos podem cobrar taxas adicionais de conversão de moeda e processamento.
Acabei de mandar uma mensagem para eles perguntando sobre meu pagamento que diz ter sido aprovado no dia 18. Hoje é dia 28. Eles me disseram que depois que o pagamento é aprovado, pode levar de 10 a 15 dias para cair na minha conta bancária. O que é muito engraçado porque já apareceu no dia seguinte depois de ter sido aprovado. Não deveria levar 15 dias para transferir o dinheiro e não sei por que tudo que esse cassino faz é tão obscuro, mas eles são. Eles pagam você, mas no próprio tempo deles.
Caro jared1,
Você poderia me enviar, por exemplo, uma captura de tela da sua conta de jogador, onde ficaria visível quanto dinheiro ainda não foi pago?
Obrigado.
os que estão em vermelho são os saques que passaram. Só posso sacar 2500 por vez.
Então, o pagamento que o cassino aprovou em 18 de setembro ainda não chegou à minha conta. Hoje faz 15 dias úteis que esperei desde que o pagamento foi aprovado. O cassino coloca a culpa em seu provedor de pagamento terceirizado, que não consigo descobrir quem é. A identidade deles é desconhecida. Recebi um e-mail para entrar em contato com alguém, mas nenhum nome ou nome comercial. E o cassino me disse pelo chat que não há nada que eles possam fazer para me ajudar e ninguém que eu possa contatar sobre o pagamento. Então, não tenho certeza do que fazer agora?
Caro jared1,
Você poderia confirmar se recebeu o saque mencionado?
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