Lucky Legends Casino - Retirada do jogador atrasada e verificação adicional necessária.

Acerte o mega grand por $ 6.700 e depois outros $ 300 por $ 7.000. Informações preenchidas, número rápido, endereços bancários, tudo isso. Agora eles querem um PDF do meu extrato bancário. Também uma conta conjunta com minha esposa. Eles não vão pagar. Não enviarei cheque. Portanto, não tenho como coletar meus fundos. É um fugazi!

Prezado Billben501968,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, só assim os estabelecimentos de jogo conseguem completar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos considera o KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

• Entendi corretamente que a verificação do método de pagamento parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos?
• Você forneceu todos os outros documentos pessoais para verificar sua identidade?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Preenchi todas as informações para número rápido etc. Enviei todos os documentos para documents@luckylegends.com . Então voltei e eles precisavam de uma carta da minha esposa dizendo que poderiam debitar o cartão dela? De qualquer forma, ela teve que escrever uma carta escrita à mão autorizando-os a debitar seu cartão, já que seu nome está na conta. Esperei quatro dias e nada. Voltei para conversar. (Um pesadelo). Disseram que escalaram o problema para quererem todas essas informações (que podem obter de onde preenchi o formulário para saques). Eu não posso fazer perguntas. Tudo é um bot, eu acho. Demorou menos de 10 segundos para receber meu depósito. Neste ponto preenchemos assim é um fugazi. Não me vejo sendo pago. Continue pedindo todas essas informações bancárias. Enviou. Recebi um e-mail me dizendo para enviá-lo para documentos @luckylegends.com e outro me dizendo para enviá-lo para support@luckylegends.com . Aí eles dizem que precisam ter um pdf do extrato bancário do último mês. Eles não vão enviar um cheque. Não consigo fazer esse fio. Não conheço outra maneira, então eles venceram.

Olá Billben501968,

• Você pode confirmar se o seu nome aparece como um dos proprietários autorizados da conta bancária usada para depositar fundos na sua conta do cassino?
• Você estaria disposto a fornecer evidências de apoio e enviá-las para petronela.k@casino.guru ?

Obrigado.

Absolutamente eu posso. Vou lhe enviar um extrato bancário com os dois nomes, o que você precisar. Eu vou resolver isso. Precisa de mais alguma coisa? Enviei tudo isso duas vezes para documentos @luckylegends.com. e dois para apoiar. Os dois, para apoiar não passarão.

Acabei de receber um e-mail de luckylegends. Agora eles dizem que precisam de todas as informações, número rápido, etc., novamente. Este é o meu problema agora. Enviei tudo referente à minha conta bancária pelo menos duas vezes! Eles querem tudo de novo. Agora estou apavorado! Estas são minhas informações bancárias. Eles estão saindo ou perdendo minhas informações! Muito, muito superficial. Ah, e agora eles dizem que meu banco não aceita depósitos internacionais, o que acho estranho, visto que eles me deram todas as informações para o endereço do número rápido. Parece-me que eles aceitam depósitos internacionais. Agora eles querem uma conta alternativa porque é uma conta conjunta. Mas por que pediram para minha esposa escrever uma carta à mão, ok, o (débito?) De qualquer forma, ela o fez. Então eles disseram que precisavam do extrato bancário em formato pdf. Eles não têm interesse em me ver sendo pago. Não tenho outra conta.

Muito obrigado, Billben501968, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação para a minha colega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Obrigado! Estou totalmente perdido. Eu nem sei onde estou com eles. Cessei toda a correspondência com eles. Eu enviei tudo para eles. Tudo o que me resta é meu primeiro filho.

Prezado Billben501968,

Aqui é Dominika e a partir de agora cuidarei da sua reclamação. Analisei o seu caso e gostaria de convidar o Lucky Legends Casino para participar da conversa e participar na resolução desta reclamação.

Atenciosamente,

Domínica

Cassino.Guru

Saudações a todos,

Analisamos a situação e o saque solicitado ainda precisará ser revisado pelo departamento de aprovações, pois não vemos nada superficialmente que possa impedir a aprovação menos o valor do bônus não resgatável de US$ 105. O único problema que vemos na conta é a falta de documentação relativa ao comprovante de endereço e um método de pagamento aprovado. O método de saque solicitado é a transferência bancária, não conseguimos localizar nenhuma informação sobre o banco ou conta para a qual deveríamos transferir. Uma conta de internet foi fornecida como comprovante de endereço, mas em nome de outra pessoa física, solicitamos documentação adicional na forma de uma conta de serviço público recente em nome do jogador registrado para prosseguir.

Entre em contato com o atendimento ao cliente através do chat ao vivo Billben501968 e forneça a documentação necessária, eles deverão ser capazes de esclarecer quaisquer dúvidas e auxiliar no cumprimento dos requisitos necessários para o saque. Assim que tivermos os documentos preenchidos e aprovados na conta do jogador, poderemos ajudar no andamento das coisas.

Muitas felicidades,

Lendas da Sorte

Ainda ninguém pode me dizer para onde foram todos os meus documentos. Para sacar você deve preencher um comprovante de saque. Fiz quatro saques diferentes. Todos tinham informações bancárias. Número Swift, etc. Todo mundo pensa que você está perdendo suas informações bancárias. Para onde foi! Minha esposa recusa!!! Para me deixar enviar mais informações! Ela está apavorada como eu, perguntando-se para onde foram todas as outras informações. Ela está totalmente convencida de que isso é uma farsa. Então não posso seguir em frente. Eles afirmam que não têm o que deveriam ter. Faremos então como minha esposa disse. Não posso ficar bravo com algo que nunca foi seu.

Caro Billben501968 , observe que você deve fornecer ao cassino o documento exigido em seu nome para prosseguir, pois você é o jogador registrado.

Os documentos exigidos em meu nome? Do que diabos você está falando?

De acordo com a declaração do cassino:

O método de saque solicitado é a transferência bancária, não conseguimos localizar nenhuma informação sobre o banco ou conta para a qual deveríamos transferir. Uma conta de internet foi fornecida como comprovante de endereço, mas em nome de outra pessoa física, solicitamos documentação adicional na forma de uma conta de serviço público recente em nome do jogador registrado para prosseguir.

Então enviei para eles o pdf da minha conta bancária e porque era uma conta conjunta. Eles estão levando meus US$ 7.000. Diga-me como isso é justo.

Eles roubaram. Eles mantiveram. Acho que venderam minhas informações bancárias.

Olá, você forneceu ao cassino um comprovante de endereço, como uma conta de luz recente em nome do jogador registrado?

O único problema remanescente é a falta de documentação para um método de pagamento aprovado?

Não, me disseram que era uma conta conjunta com minha esposa. Então eles iriam confiscar!

Prezado Lucky Legends Casino , é possível ao jogador fornecer provas de que é coproprietário da conta bancária conjunta?

Enviei a eles um pdf do nosso extrato bancário. Disseram que por se tratar de uma conta conjunta a estavam confiscando! Então perguntei como já havia feito várias vezes. O que aconteceu com todas as minhas informações bancárias! Eu fui TÃO ingênuo. A promessa de mega dinheiro me fez enviar TODAS as nossas informações bancárias duas vezes para documentos, duas vezes para central de pagamento. Por que eles pediriam para minha esposa escrever em um pedaço de papel que eles poderiam debitar o cartão dela? POR QUE. É claro que eles não afirmam tal coisa. Eu sei que vocês dizem que há um terceiro? Não, isso foi uma coleta de informações e temo que tenha sido para vender todas as minhas informações bancárias. Depois preenchi o número do Swift e o endereço do banco (todos necessários para saque). Disseram-me que meu banco não aceitava pagamentos internacionais. A corrida absoluta. Por último disseram que por se tratar de uma conta conjunta estavam a mantê-la! Todo o dinheiro que desperdicei. É muito triste! Minha esposa e eu ficamos deficientes. Isso representaria cerca de um quarto de nossa renda anual. Tão triste.

Saudações a todos,

Nenhum fundo foi confiscado, eles estão apenas esperando até que tenhamos a documentação completa e um método de pagamento aprovado na conta do cassino. Reiteraremos a afirmação acima:

"A retirada solicitada ainda precisará ser revisada pelo departamento de aprovações, pois não vemos nada superficialmente que possa atrapalhar a aprovação menos o valor do bônus não resgatável de US$ 105. O único problema que vemos na conta é a falta de documentação em relação ao comprovante de endereço e um método de pagamento aprovado O método de saque solicitado é a transferência bancária, não conseguimos localizar nenhuma informação sobre o banco ou conta para a qual deveríamos transferir. em nome de outra pessoa física, solicitamos documentação adicional na forma de uma conta de luz recente em nome do jogador registrado para prosseguir.

Entre em contato com o atendimento ao cliente através do chat ao vivo Billben501968 e forneça a documentação necessária, eles deverão ser capazes de esclarecer quaisquer dúvidas e auxiliar no cumprimento dos requisitos necessários para o saque. Assim que tivermos os documentos preenchidos e aprovados na conta do jogador, poderemos ajudar a avançar."

Dito isto, até que a documentação esteja completa e tenhamos um método de pagamento aprovado arquivado, não poderemos avançar aqui.

Muitas felicidades,

Lendas da Sorte

Aqui está o problema. Eles dizem que não têm informações de retirada? Como preenchi os quatro comprovantes de saque? Tive que colocar nome do banco, número do Swift, endereço do banco. Na verdade, recebi um e-mail dizendo que meu banco não opera, exceto internacional. Se eles não têm nenhuma informação, como poderiam saber disso? O fato de eles não terem informações suficientes é besteira. De quanta informação adicional eles precisam? Enviei-lhes também um pdf do meu extrato bancário. Não há mais nada que eu possa enviar. Se eles não tiverem minhas informações bancárias. Então como eu disse. Isso é muito preocupante. Preenchi quatro boletos de retirada. Tudo com tudo, nome do banco, número rápido, etc. Tudo o que ouço é que eles precisam disso novamente. Bem... por favor, descubra. Eles foram muito descuidados com minhas informações. Preenchi a papelada adequada. Algumas das informações que enviei quatro vezes. Neste ponto. Infelizmente, o que eles estão dizendo a você é uma besteira. Eles estão dando uma bronca em você como fizeram comigo. Infelizmente, e por mais doloroso que seja dizer. Desisti desse fugazi. Minha esposa se recusa a me deixar enviar qualquer outra coisa. Ela como eu acha que tem todas as nossas informações bancárias e com elas "desaparecidas" não vamos fornecê-las novamente. E-mail após e-mail. Você precisa enviá-lo novamente para este endereço. Então ah, você precisa enviá-lo novamente para este endereço. Infelizmente, as informações que eles estão lhe contando não são o que está acontecendo. Acho que não posso pedir o suficiente. O que aconteceu com minhas informações de saque? Eu precisava de algo ou eles não teriam aceitado meus pedidos de saque. De qualquer forma, falei e falei até terminar. Infelizmente, a única maneira de resolver isso é encontrando minhas informações bancárias. Então eles pagam porque neste momento. Foram realizadas. Aceitamos que fomos enganados. Não sobrou mais nada.

Prezado Billben501968 ,

Por favor, forneça-nos qualquer um dos documentos mencionados abaixo por e-mail ( dominika.l@casino.guru ) para que possamos prosseguir e discutir mais detalhadamente a aprovação do método de pagamento com o cassino.

Requisitos de comprovante de endereço:

Nome completo ( documento de identidade correspondente )

Endereço residencial

Data de emissão (não superior a três meses)

Os documentos aceitáveis incluem:

Conta de serviços públicos

Carta emitida pelo governo ou nota fiscal

Documentos de seguro residencial

Contas de TV

Contrato de crédito

Certificado de residencia

Extrato bancário (datado dos últimos 90 dias)

Conta de telefone fixo

Notificações policiais

Cartas ou faturas da seguradora

contas de internet

Documentos de saúde/seguro social

Contrato de aluguel ou locação atual (assinado por ambas as partes, não superior a 90 dias)

Enviei uma cópia da minha conta conjunta para eles. Se você olhar. Eu também enviei para você guru. Na verdade era para petronela.k@casino.guru . A segunda correspondência que tive com ela. Veja o começo. Vocês têm isso.

Saudações a todos,

A documentação enviada foi revisada por nossa equipe de documentos e finanças e, infelizmente, o banco em questão está na lista de bancos restritos para nossos provedores de pagamento terceirizados. Precisamos ter uma conta bancária para a qual eles possam fazer transferências. Também fomos informados de que eles não aceitam mais extratos bancários como comprovante de endereço. Poderia fornecer uma conta de luz atual em seu nome Billben501968?

Entrar em contato com o atendimento ao cliente via chat ao vivo é realmente a maneira mais simples de fazer isso. Assim que tivermos um método válido de retirada e documentação completa em arquivo, poderemos ajudar a agilizar o processo de aprovação e retirada.

Muitas felicidades,

Lendas da Sorte

Não tenho outra conta. Engraçado como meu banco me deu todas as informações que eu precisava para transferências internacionais. Isso é sobre usar o chat. Essa é uma piada maior. Como eu disse o tempo todo. Eles não são legítimos. Espero que eles tenham feito uma ótima festa de empresa com isso. Eles podem vomitar o que quiserem. O fato é que eles sabiam o tempo todo que não iriam pagar. Como eu disse há mais de um mês. Eles roubaram. Eu odeio ter continuado despejando dinheiro sem saber que não havia nenhuma chance de ser pago. Lição muito difícil aprendida. Tudo o que posso fazer agora é gritar de qualquer plataforma que me mostre o quão tortuoso é este lugar. Tudo o que preciso fazer é contar minha história. É engraçado a mensagem que eles enviaram na semana passada, dizendo que não tinham nenhuma informação bancária minha. Esta semana é que meu banco não está na lista. Duvido que haja algum banco nessa lista. Se você apenas olhar a resposta deles é toda semana. Você realmente veria que o que eles estão dizendo é besteira. Eles contradizem o que disseram na semana anterior. Eles cumpriram seu objetivo. Eles nada mais são do que geradores de nomes com esteróides. O que significa que eles não vendem apenas suas informações pessoais. Eles também vendem suas informações bancárias!

Olá Billben501968 , você enviou uma conta de luz recente em seu nome ao cassino? Eles não aceitam mais extratos bancários como comprovante de endereço. Depois de enviar o documento, podemos trabalhar com o cassino para providenciar a transferência de fundos para você, como por meio de uma carteira de bitcoin ou outra criptomoeda.

Espero que isso funcione

Caro Billben501968 , fomos informados pelo casino que o documento em questão não tem data de emissão, o que significa que não pode ser aceite como comprovativo de morada.

Forneça ao cassino qualquer outro documento com a data de emissão.

Caro Billben501968 , atualize o documento novamente para que todo o documento mostre claramente todos os lados.

Saudações a todos,

Como Dominika menciona acima para ser válido o documento deve apresentar todos os lados e informações completas, mencionarei mais uma vez que ainda não existe um método de pagamento válido registrado. Neste caso, a transferência bancária é a única opção, é altamente recomendável entrar em contato com o atendimento ao cliente e pedir-lhes assistência Billben501968. Para a segurança dos nossos jogadores, utilizamos provedores de pagamento terceirizados para todos os fundos que entram e saem. Precisamos cumprir os requisitos para esses terceiros para concluir a transferência, incluindo uma conta bancária para a qual eles possam transferir. Esta informação é melhor obtida através do nosso suporte ao cliente via chat ao vivo.

Muitas felicidades,

Lendas da Sorte

como eu disse. Eu só tenho uma conta.

Prezado Lucky Legends Casino , você poderia fornecer uma atualização sobre a validação do documento?

Saudações a todos,

A documentação deverá ser enviada oficialmente através do módulo de documentos no caixa do cassino Billben501968 ou através do chat ao vivo conforme mencionado (o e-mail também é possível, o chat ao vivo também pode ajudar com isso), o chat ao vivo também é a maneira mais simples e eficaz de estabeleça seu método de pagamento válido, então recomendo visitar o atendimento ao cliente no chat ao vivo para começar.

Muitas felicidades,

Lendas da Sorte

Dois meses de ida e volta. Literalmente não consegui realizar nada.

Olá Billben501968,

Gostaríamos de informar que, devido ao facto do(a) Dominika, o nosso membro do staff designado para si, estar de férias, optamos por estender a data limite em 7 dias. Uma vez que o(a) Dominika tem um conhecimento profundo da sua situação e mantém uma comunicação direta com o casino, consideramos esta extensão justificada. Agradecemos sinceramente a sua paciência e garantimos que Dominika entrará em contato consigo na primeira oportunidade.

Obrigado pela sua compreensão e paciência contínua.

Atenciosamente, Casino Guru

Caro Billben501968 , você poderia fornecer uma atualização sobre a situação atual?

Saudações a todos,

Analisamos mais uma vez toda a documentação enviada e podemos confirmar que não houve nenhum progresso por parte do jogador em termos de conclusão da validação de conta necessária nem de requisitos bancários para saques. Esta informação deve ser submetida oficialmente através dos departamentos de documentos e finanças, respetivamente, e cumprir os requisitos necessários para a validação da conta do casino e os requisitos de terceiros para transferência bancária.

Muitas felicidades,

Lendas da Sorte

Como eu disse, é minha única conta. Como você pode ver, tudo foi fornecido para transferência bancária. Não há mais nada que eu possa fazer. Então, a menos que você tenha alguma outra ideia, acho que estou morto na água. Presumo que você passou minhas informações de transferência eletrônica. Agradeço sua ajuda, mas tirei a sorte grande em 3 de abril e não estou mais perto do que estava naquela época. Eles não têm intenção de pagar.

Olá Billben501968 , você enviou os documentos para verificação através do departamento de documentos solicitado pelo cassino?

A documentação deverá ser enviada oficialmente através do módulo de documentos no caixa do cassino Billben501968 ou através do chat ao vivo conforme mencionado (o e-mail também é possível, o chat ao vivo também pode ajudar com isso), o chat ao vivo também é a maneira mais simples e eficaz de estabeleça seu método de pagamento válido, então recomendo visitar o atendimento ao cliente no chat ao vivo para começar.

De volta ao ponto de partida. Eu tenho uma conta. Primeiro eles dizem que meu banco não aceita transferências internacionais. Bem, a informação está lá, então obviamente eles estão. Segundo eles, depois disso, eles disseram. Não aceitamos contas conjuntas. Então, novamente, guru, obrigado por tentar, mas você sabe tão bem quanto eu que isso nunca iria acontecer.

Caro Billben501968 , esteja ciente de que se você não seguir as instruções do cassino e enviar os documentos solicitados para verificação ao departamento de documentos através do site do cassino, rejeitaremos esta reclamação por falta de cooperação.

Rejeite então. Eu lhe dei todas as minhas informações bancárias. Você deveria enviá-lo. A última coisa que entendo é que eles rejeitaram meu banco e minhas informações de saque. Não tenho mais nada para enviar. Eles ganharam. Como se eu não tivesse dito nada além de um FUGAZI. Eles receberam todas as minhas informações bancárias duas vezes. Número Swift, tudo o que precisam para fazer a transferência que optam por não fazer. Então, como eu disse há dois meses. É uma piada completa. Eu odeio ter deixado isso me perturbar o suficiente para afetar minha saúde geral. TANTA PIADA. Então, obrigado por qualquer guru. Mas eu sei quando fui derrotado. Talvez LuckyLegends convide você para a festa. Eu cumpri tudo. Nunca iria acontecer. Um FUGAZI completo

Caro Billben501968 , verifique sua caixa de entrada de e-mail.

Caro(a) Billben501968,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.