O Lucky Red Casino e seu grupo de cassinos conquistaram minha confiança ao longo de alguns meses, a partir de maio de 2024, permitindo-me depositar e sacar grandes quantias.
No entanto, quando meu saldo combinado no grupo chegou a cerca de US$ 16.000, eles pararam de me pagar, citando razões ridículas. Desse total, US$ 8.920 estavam na minha conta Lucky Red.
Minha conta foi verificada depois que enviei meus documentos, concluí a verificação facial e participei de uma chamada telefônica desde 30 de maio de 2024.
Em maio, me tornei VIP no grupo Club World, e eles prometeram muitas vantagens: "Quando você é VIP, pode esperar muito mais do que o normal — ofertas especiais, bônus diários, dicas exclusivas, tudo. Você terá um anfitrião pessoal para cuidar de você individualmente."
Eles me enviaram vários bônus de depósito, e consegui sacar algumas vezes do grupo, incluindo Lucky Red. Fiz retiradas de $1.200, $2.154 e $3.927 do Lucky Red, todos pagos prontamente sem nenhum problema.
Depois de muitos depósitos, meu saldo em seus cassinos acumulou cerca de $16.000, com $8.920 especificamente no Lucky Red. De repente, eles pararam de me pagar. Agora vejo isso como um golpe projetado para roubar os fundos após construir confiança com depósitos repetidos.
Em 30 de julho de 2024, eles me enviaram o seguinte e-mail:
"Olá Paul,
Espero que você esteja bem.
Após uma análise mais aprofundada de suas contas em nosso grupo, nossa equipe de segurança solicitou documentos adicionais para confirmar sua origem de fundos.
Por favor, carregue os seguintes documentos:
Um extrato bancário dos últimos três meses
Capturas de tela da sua carteira de criptomoedas mostrando os depósitos da última semana"
Forneci os extratos bancários e as capturas de tela que eles solicitaram, embora eles tenham me incomodado com o volume de transações. Eles não ficaram satisfeitos com apenas dois meses de transações e exigiram mais — no final, tive que enviar a eles mais de 9 páginas de extratos abrangendo alguns meses.
Embora minha conta já tivesse sido verificada, eu sabia que isso era uma tática para atrasar ou evitar o pagamento. Eles finalmente aprovaram os documentos extras que enviei e me disseram pela segunda vez que minha conta estava totalmente verificada.
Aqui estão alguns exemplos das dificuldades que eles me fizeram passar:
"Obrigado por fornecer uma captura de tela da sua carteira Bitcoin. Ela foi aceita. No entanto, para prosseguir e processar saques, nossa equipe de segurança exige uma cópia de três meses de extratos bancários."
"Vejo que você forneceu abril-maio de 2024, mas, por favor, envie também março-abril de 2024 e junho-julho de 2024."
"A equipe de segurança revisou seus extratos, mas como eles receberam apenas a primeira página, eles não podem aceitá-los. Eles exigem uma cópia de todo o seu extrato para confirmar a fonte dos fundos."
Depois de enviar várias páginas, eles finalmente aprovaram a solicitação de origem dos fundos em 7 de agosto de 2024:
"Equipe de Caixas Vermelhas da Sorte
Qua, 7 de agosto, 2:46 AM
Olá Paul,
Espero que você esteja bem.
Obrigado por nos informar seu novo endereço. Aprovei seus documentos e atualizei seu endereço em todos os nossos cassinos. Sua conta agora está totalmente verificada e atualizada. Boa sorte no cassino!"
Apesar de verificar minha conta pela segunda vez, eles ainda não processaram nenhum dos meus ganhos. Então eles introduziram uma nova desculpa:
"Olá Paul,
Obrigado por entrar em contato conosco.
Nossa equipe de conformidade revisou suas declarações e não conseguiu encontrar nenhum registro mostrando transações de e para uma exchange de criptomoedas. Precisamos de uma declaração mostrando tais transações."
Expliquei que não vinculo minha carteira de criptomoedas à minha conta bancária e não posso fornecer o que eles estão pedindo. No entanto, eles continuaram insistindo que eu fornecesse provas de como compro e vendo criptomoedas:
"Olá Paul,
Espero que você esteja bem.
Entrei em contato com nossa equipe de conformidade e expliquei o que você disse sobre não usar sua conta bancária para depositar em sua carteira de criptomoedas. Eles precisam saber como você está comprando e vendendo criptomoedas e exigem prova disso."
Eu respondi explicando que não negocio criptomoedas. Meu Bitcoin era mantido em várias carteiras, e a fonte do meu Bitcoin era uma negociação em dinheiro com um amigo anos atrás.
"Caro Peter,
Como mencionei antes, não estou comprando e vendendo criptomoedas. Não negocio criptomoedas. Parece que você está atrasando meu saque. Acho engraçado que quando depositei e perdi dinheiro no seu cassino, não houve perguntas sobre meus depósitos de criptomoedas. Mas agora que ganhei, você está preocupado de repente. Forneci tudo o que você pediu."
Apesar disso, a conversa se arrastou, com eles continuamente exigindo provas que eu simplesmente não tenho. É óbvio para mim que eles estão apenas tentando evitar pagar meus ganhos.
O Lucky Red Casino é licenciado pelo governo de Curaçao, e seu operador de licença não exige que os cassinos perguntem sobre a fonte dos fundos. Está claro para mim que este é um caso de construção de confiança e, após depósitos e ganhos significativos, tentativa de roubar os fundos.
Lucky Red Casino and their group of casinos built trust with me over a few months starting in May 2024, allowing me to deposit and withdraw large amounts.
However, when my combined balance across the group reached around $16,000, they stopped paying me, citing ridiculous reasons. Of that total, $8,920 was in my Lucky Red account.
My account had been verified after I sent them my documents, completed face verification, and participated in a phone call since May 30, 2024.
In May, I became a VIP at the Club World group, and they promised many perks: "When you're a VIP, you can expect much more than usual—special offers, daily bonuses, exclusive tips, the whole nine yards. You’ll have a personal host to take care of you one-on-one."
They sent me numerous deposit bonuses, and I managed to cash out a few times from the group, including Lucky Red. I made withdrawals of $1,200, $2,154, and $3,927 from Lucky Red, all of which were paid promptly without any issue.
After many deposits, my balance across their casinos accumulated to around $16,000, with $8,920 specifically at Lucky Red. Suddenly, they stopped paying me. I now view this as a scam designed to steal the funds after building trust with repeated deposits.
On July 30, 2024, they sent me the following email:
"Hello Paul,
Hope you are well.
Upon further review of your accounts across our group, our security team has requested additional documents to confirm your source of funds.
Please upload the following documents:
A bank statement for the last three months
Screenshots of your crypto wallet showing deposits from the last week"
I provided the bank statements and screenshots they requested, though they gave me a hard time about the volume of transactions. They weren’t satisfied with just two months of transactions and required more—ultimately, I had to send them over 9 pages of statements spanning a few months.
Even though my account had already been verified, I knew this was a tactic to delay or avoid payment. They eventually approved the extra documents I submitted and told me for the second time that my account was fully verified.
Here are some examples of the difficulties they put me through:
"Thank you for providing a screenshot of your Bitcoin wallet. This has been accepted. However, to proceed and process withdrawals, our security team requires a copy of three months of bank statements."
"I see you provided April–May 2024, but please also upload March–April 2024 and June–July 2024."
"The security team reviewed your statements, but since they only received the front page, they cannot accept them. They require a copy of your entire statement to confirm the source of funds."
After sending them multiple pages, they finally approved the source of funds request on August 7, 2024:
"Lucky Red Cashier Team
Wed, Aug 7, 2:46 AM
Hi Paul,
I hope you are well.
Thank you for informing us of your new address. I have approved your documents and updated your address across all our casinos. Your account is now fully verified and up to date. Best of luck in the casino!"
Despite verifying my account for a second time, they still didn’t process any of my winnings. Then they introduced a new excuse:
"Hello Paul,
Thank you for getting back to us.
Our compliance team has reviewed your statements and cannot find any records showing transactions to and from a crypto exchange. We need a statement showing such transactions."
I explained that I don't link my crypto wallet to my bank account and cannot provide what they’re asking for. However, they kept insisting I provide proof of how I buy and sell crypto:
"Hello Paul,
Hope you're well.
I contacted our compliance team and explained what you said about not using your bank account to deposit into your crypto wallet. They need to know how you are buying and selling cryptocurrency and require proof of this."
I responded by explaining that I don’t trade crypto. My Bitcoin was kept in multiple wallets, and the source of my Bitcoin was a cash trade with a friend years ago.
"Dear Peter,
As I mentioned earlier, I am not buying and selling cryptocurrencies. I do not trade crypto. It seems like you're stalling my withdrawal. I find it amusing that when I deposited and lost money at your casino, there were no questions regarding my crypto deposits. But now that I’ve won, you're suddenly concerned. I have provided everything you've asked for."
Despite this, the conversation dragged on, with them continuously demanding proof that I simply don’t have. It’s obvious to me that they’re just trying to avoid paying out my winnings.
Lucky Red Casino is licensed by the government of Curacao, and their license operator doesn’t require casinos to ask for the source of funds. It’s clear to me that this is a case of building trust and, after significant deposits and winnings, attempting to steal the funds.
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