CasaReclamaçõesLucky8 Casino - O pedido de bônus do jogador está atrasado.

Lucky8 Casino - O pedido de bônus do jogador está atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 500 €

Lucky8 Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 01/11/2024 | Resolvido : 20/11/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 dias
Tradução

O jogador de Luxemburgo enfrentou um problema com sua conta no Lucky8, pois o bônus de boas-vindas não foi adicionado, apesar de selecioná-lo durante o depósito. Eles entraram em contato com o suporte três vezes sem resolução. O problema foi resolvido após o jogador confirmar que o cassino resolveu o problema do bônus. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
Tradução

Eu me inscrevi no Lucky8 e o bônus de boas-vindas não foi adicionado.


Eu o persegui 3 vezes e não tive sorte. Selecionei-o quando depositei, mas ele não adicionou.


Ajuda!

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
Tradução

Olá mattycuster,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Lucky8 Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

  • Você poderia informar quando você se registrou?
  • Você entrou em contato com o cassino sobre o bônus que não recebeu?
  • Quantos depósitos e quais valores você fez até agora?


Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
Tradução

Mais de uma semana atrás.


Sim, o cassino ignorou todos os meus e-mails para adicionar o bônus.


Um de €250 para obter o bônus de €500. Mas não foi adicionado.


O cassino não responde.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução

Olá mattycuster,

Você já utilizou o valor do depósito?

Se possível, encaminhe seu histórico de depósito junto com a comunicação entre você e o cassino sobre este assunto para nikolas.b@casino.guru .

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 dias
Tradução
Caro(a) mattycuster,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 dias
Tradução

Tudo resolvido. Por favor, feche a reclamação

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 dias
Tradução

Caro mattycuster,


Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.


Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outros que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.

Muito obrigado pelo seu tempo.


Atenciosamente,


Cassino.Guru

Traduzido automaticamente:
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias