O jogador da Nigéria procurou assistência em relação a um problema de retirada no LuckyVegas. Apesar de terem seus documentos aprovados para verificação em março, não conseguiram realizar nenhum saque. O jogador afirmou que seu método de pagamento foi verificado e está disponível para saques, e que ele estava jogando jogos e caça-níqueis ao vivo. O casino confirmou que o bloqueio de levantamento da conta do jogador foi levantado e o jogador poderia então processar o seu levantamento. No entanto, o jogador relatou que o processo de retirada estava demorando mais do que o prazo máximo declarado de 48 horas. Após alguma comunicação, o jogador confirmou que recebeu seus fundos e expressou gratidão pela resolução do problema. A reclamação foi então marcada como 'resolvida' pela Equipe de Reclamações.
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