O jogador não consegue verificar porque o cassino não responde.
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LuckyVegas Casino - O jogador não conseguiu verificar.
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Montante: 1.800 €
LuckyVegas Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Eu sou um jogador alemão e jogo de vez em quando no Lucky Vegas, perdendo e ganhando e no passado já saquei quantias menores.
Há três meses depositei 300 euros e estou até 1800 euros, que quero sacar. Quando clico para retirar, aparece um erro e diz "precisamos de mais detalhes de você" - mas não diz exatamente o que. Como disse, já fui verificado e enviei todos os documentos. Entrei em contato com o suporte via chat e e-mail várias vezes nas últimas 2 semanas e nenhuma resposta. pelo menos 5 e-mails que enviei, nenhuma resposta única, nada.
O que eu posso fazer? É uma plataforma maltesa, operando sob uma licença skillonnet. O que vocês fariam a seguir?
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Público
Público
há 2 anos
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Olá silviodrechsler,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Lucky Vegas Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Quando foi a última vez que você processou uma retirada do cassino? Quando foi a última vez que você verificou totalmente sua conta? Você usou algum bônus para acumular seus ganhos atuais?
Aguardo sua resposta e espero que possamos ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
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