O jogador não consegue verificar porque o cassino não responde.
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LuckyVegas Casino - O jogador não conseguiu verificar.
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Montante: 1.800 €
LuckyVegas Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.6
O LuckyVegas Casino tem um Índice de Segurança de 7,6, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Eu sou um jogador alemão e jogo de vez em quando no Lucky Vegas, perdendo e ganhando e no passado já saquei quantias menores.
Há três meses depositei 300 euros e estou até 1800 euros, que quero sacar. Quando clico para retirar, aparece um erro e diz "precisamos de mais detalhes de você" - mas não diz exatamente o que. Como disse, já fui verificado e enviei todos os documentos. Entrei em contato com o suporte via chat e e-mail várias vezes nas últimas 2 semanas e nenhuma resposta. pelo menos 5 e-mails que enviei, nenhuma resposta única, nada.
O que eu posso fazer? É uma plataforma maltesa, operando sob uma licença skillonnet. O que vocês fariam a seguir?
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Público
Público
há 2 anos
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Olá silviodrechsler,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Lucky Vegas Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Quando foi a última vez que você processou uma retirada do cassino? Quando foi a última vez que você verificou totalmente sua conta? Você usou algum bônus para acumular seus ganhos atuais?
Aguardo sua resposta e espero que possamos ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
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