O jogador da Finlândia está enfrentando problemas com uma conta bloqueada após depositar 200 euros no LVbet Casino. Embora ele tenha cumprido os requisitos de apostas e enviado todos os documentos necessários, ele não consegue ver seus fundos ou acessar sua conta.
Olá,
Depositei 200 euros no LVbet Casino em 11.11.2024. Concluí os requisitos de apostas para o bônus e enviei todos os documentos solicitados. Tentei fazer login na minha conta, mas os fundos não estão visíveis. Minha conta está bloqueada e não entendo o porquê. Você pode me ajudar com esse problema?
Cumprimentos,
Ipezu
Caro Ipezu,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o LVbet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
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