LVbet Casino - O saldo do jogador foi confiscado.

Eu configurei uma LVbet há um mês.

Ganhei € 3.000 na Roleta.

Eu pedi uma retirada e eles pediram KYC. Enviei tudo e eles enviaram um e-mail dizendo que haviam confiscado todos os fundos, pois eu havia fornecido informações incorretas ... ISSO É UMA MENTIRA.

Tudo o que forneci foram documentos oficiais e um foi até notificado.

Por favor, ajude-me, pois vou precisar ir ao tribunal se eles não me enviarem o meu dinheiro.

K

Caro Kyle,

Obrigado por enviar uma reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia aconselhar se você tem jogado com dinheiro de bônus? Você pode confirmar que possui apenas uma conta no cassino? Você ainda consegue acessar sua conta? Por favor, encaminhe-me qualquer prova ou conversa relevante entre você e o cassino para nos ajudar a resolver este caso. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Olá,

Sem dinheiro de bônus. Todo dinheiro na roleta.

Apenas uma conta no cassino.

Não, eles bloquearam minha conta e roubaram os € 3.000.

Este era o e-mail deles ....

Caro Sr. Willmot,

Leia atentamente as informações abaixo.

Durante as verificações internas, detectamos atividade irregular, portanto, decidimos tomar as medidas adequadas.

Observe que, de acordo com os termos e condições gerais que você aceitou ao criar sua conta de jogo:

6. a. (I) A identidade do cliente. Você garante, fornece informações verdadeiras, precisas, atuais e completas sobre a identidade durante o processo de registro. Qualquer informação falsa ou representação de um e acessível através de www.lvbet.com e com isso abra uma "Conta de Jogador". O Usuário deve preencher o registro de pessoa ou entidade, declarações falsas sobre qualquer afiliação com outra pessoa, entidade ou associação, uso de cabeçalhos falsos ou outros atos ou omissões para ocultar a identidade de LV BET para qualquer finalidade serão processados em toda a extensão de a lei. Um cliente que acessa os serviços LV BET pode ser solicitado a fornecer uma verificação subsistente válida de identidade e informações relevantes.

6. d. No caso de LV BET ter motivos para acreditar que as informações fornecidas são imprecisas, temos o direito de suspender ou encerrar a Conta do Usuário e reter quaisquer ganhos.

———

Observe que nada disso é verdade. Eu forneci a eles meu passaporte, conta oficial de serviços públicos, captura de tela do meu Skrill e uma selfie minha segurando minha identidade.

Também me ofereci para enviar documentos autenticados, mas eles ignoraram todos os meus e-mails.

Este caso já foi resolvido com o casino.

Caro Kyle,

Obrigado por nos informar que seu problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema no futuro.

Cumprimentos,

usuario