O jogador da Suécia ganhou 88 euros, mas enfrenta uma mensagem de erro repetida ao tentar sacar seus ganhos. Apesar de tentar várias soluções e entrar em contato com o suporte da Magical Spin com uma captura de tela, ele não recebeu um feedback específico.
Olá,
ganhei 88 euros e mesmo que o cassino alegue não ter problemas técnicos, sempre recebo a mesma mensagem de erro quando quero sacar dinheiro!
Tentei mudar de navegador/limpar a memória do Cash e também tentei sacar dinheiro pelo celular, mas recebo a mesma mensagem de erro!
Captura de tela enviada ao suporte do Magical Spin, mas sem nenhum comentário especial sobre ela!
MVH: Boris O***
Caro BorisO,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá, obrigado pelas respostas rápidas, e posso dizer o seguinte:
Em uma única conversa por e-mail do suporte, eles dizem o seguinte:
Olá,
Não temos problemas em fazer um saque. Por favor, tente novamente, de preferência em outro dispositivo, ou colocando um valor redondo (como 80 euros).
Lembre-se de não deixar espaços antes e depois de digitar o BIC e o IBAN.
Atenciosamente,
Suporte - MagicalSpin
França: (+33) 1 76 46 11 83
Internacional: (+357) 2 205 2961
Canadá: (+1) 437 886 6121
Mvh: Boris O***
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