Marvel Casino - O jogador solicita que seus depósitos sejam reembolsados.

Este cassino é o que eu classificaria como um cassino rouge.

Eles não apenas permitem jogadores do Reino Unido sem uma licença do UKGC, mas também não têm nenhuma licença mostrada.

essa não é minha principal preocupação, é o jogo que joguei pela Microgaming.

Depois de ler as informações on-line, comecei a pensar que algo não estava certo, pois afirmava que os jogos da Microgaming só são acessíveis aos jogadores do Reino Unido se eles tiverem uma licença do UKGC.

este cassino não.

Eu decidi entrar em contato com a Microgaming e perguntar a eles.

eles confirmaram isso e declararam que é responsabilidade dos cassinos restringir os jogadores do Reino Unido de jogarem seus jogos.

o que me preocupa é que um nome conhecido como Microgaming permitiria que um cassino sem licença usasse seus jogos?

Enviei todas essas informações para o cassino, mas elas responderam afirmando que concordei com a licença ao me inscrever.

pedi o número da licença e sob a jurisdição, mas eles estão me ignorando completamente, além de não concordar em jogar um jogo do qual deveria ter sido impedido.

Eu pedi que meus depósitos fossem reembolsados, pois meu jogo é nulo, pois eles quebraram os T & Cs da Microgaming, se eles são realmente verdadeiros.

por favor, você pode ajudar, pois eles não estão me respondendo.

Dear Kirsty,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, entenda que a licença UKGC é necessária apenas para os cassinos que desejam operar no mercado do Reino Unido (segmentado para o Reino Unido), mas se o cassino não atingir o mercado do Reino Unido com seus comerciais (não ofereça moeda GBP, bônus para jogadores do Reino Unido, etc. .), eles podem aceitar jogadores do Reino Unido, apenas não são protegidos pelo UKGC.

Aqui está um exemplo, que pode ajudá-lo a entender melhor nosso ponto de vista:

Você é do Reino Unido e, no Reino Unido, as pessoas dirigem no lado esquerdo da estrada - essa é a lei. No meu país, as pessoas dirigem no lado direito da estrada. Mas não estamos construindo estradas especiais para os cidadãos do Reino Unido, porque suas leis dizem que as pessoas devem dirigir no lado esquerdo da estrada.

E o mesmo princípio é aplicado à licença UKGC - você está trabalhando no mercado do Reino Unido; você precisa seguir a lei do Reino Unido. Infelizmente, como você pode ver em nossa análise do Marvel Casino https://casino.guru/marvel-casino-review , eles operam sem uma licença oficial.

Infelizmente, neste caso, não podemos ajudá-lo e você não tem o direito de reembolsar seus depósitos. Só posso recomendar que você faça uma pesquisa melhor na próxima vez e jogue apenas nos cassinos licenciados pelo UKGC. Informe-me, se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação a este caso, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Cumprimentos,

Petronela

Obrigado por sua resposta.

Este cassino me ofereceu bônus?

Mencionei no meu primeiro post que essa não era minha preocupação, minha preocupação é com o jogo que joguei pela Microgaming.

Eu tenho uma confirmação por e-mail da Microgaming afirmando que é responsabilidade dos cassinos restringir os jogadores do Reino Unido se eles não possuírem uma licença do Reino Unido, este cassino violou os T&Cs do microgaming, mas eu simplesmente não entendo por que a Microgaming permitiria que seus jogos fossem usado em um cassino sem licença.

Enviei algumas capturas de tela, pois há muitas informações conflitantes.

este é o site da comissão de jogos de azar

Certamente você pode entender por que me sinto assim depois de ler isso.

obrigada.

Posso enviar o e-mail da Microgaming para provar o que estou dizendo, se desejar, mas não quero publicá-lo aqui?

obrigado.

Dear Kirsty,

Meu endereço de email é petronela.k@casino.guru . Obrigado.

Oi.

Eu te enviei.

obrigado.

Muito obrigado Kirsty, por encaminhar a comunicação relevante. Infelizmente, não vamos interferir na investigação da Microgaming. Lamento que não tenhamos sido capazes de ajudá-lo neste caso, mas não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro. Sou forçado a rejeitar esta reclamação agora. Obrigado pela sua compreensão.