CasaReclamaçõesMaximal Wins Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Maximal Wins Casino - A retirada do jogador está atrasada.

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Pontos negros: 535

Montante: £3.000

Maximal Wins Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 13/10/2021 | Não resolvido : 02/11/2021
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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A jogadora da Polónia estava à espera que o seu pedido de levantamento fosse processado durante mais de três semanas antes de apresentar a reclamação. Encerramos a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu e ainda não houve progresso duas semanas após o cassino ser notificado sobre a reclamação do jogador.

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Público
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há 2 anos
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Estou esperando mais de 21 dias pela aprovação do meu pagamento.

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Público
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há 2 anos
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Ola Natalia,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre o seu problema. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos com o caso.

Você usou algum depósito ou bônus sem depósito? Você foi verificado no cassino? Este é o seu primeiro pedido de levantamento no casino?

Aguardamos sua resposta e espero poder ajudá-lo a resolver este caso.

Cumprimentos,

usuario

Casino.guru

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Público
Público
há 2 anos
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Olá

- Esta é a minha primeira retirada

- Eu verifiquei minha conta

- Eu uso bônus de depósito


Cumprimentos

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Público
Público
há 2 anos
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Obrigado Natalia por fornecer informações adicionais sobre o caso. Encaminharei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej que estará a atendê-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 2 anos
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Querida Natalia,

Lamento saber que sua retirada foi atrasada. Vou entrar em contato com o cassino e tentar o meu melhor para resolver o problema.

Gostaria de convidar o Maximal Wins Casino para se juntar a este tópico e participar na resolução da reclamação de Natalia.

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Público
Público
há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Maximal Wins Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

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Público
Público
há 2 anos
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Querida Natalia,

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta relevante do cassino, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ser de maior ajuda, mas encerrar esta reclamação como não resolvida irá, pelo menos, influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Como você deve saber, o Cassino Maximal Wins recebeu de nós uma 'péssima reputação', o que significa que não recomendamos aos jogadores que escolham este cassino. Eu recomendo fortemente escolher apenas cassinos que tenham recebido pelo menos uma 'reputação muito boa'. Você pode verificar a lista dos cassinos que recomendamos [aqui] . Espero que você nunca mais encontre um problema como esse.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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