Maximal Wins Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Olá, fiz um pedido de whidraw no dia 2 de outubro, fui informado que o processo pode demorar entre 7 e 21 dias úteis. Estou no 22º dia útil e meu status de retirada ainda está aguardando .. todas as vezes que entrei em contato com eles a mesma resposta desculpe ser paciente será processada em breve. Qualquer ajuda com isso será muito obrigado

Caro Miguel104,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Eu entendi corretamente que o saque ainda está pendente dentro de sua conta, sem ser processado? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas mais de um mês é um tempo incomumente longo.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Meu status de retirada está aguardando. Entro no chat ao vivo todos os dias e pergunto por que não foi processado e eu obtenho a resposta.

Sua solicitação é verificada pelo departamento responsável. Este é um procedimento padrão para cada retirada.

Nossos colegas da equipe financeira estão enfrentando atualmente um grande volume de solicitações, o que pode causar um pequeno atraso. Sua solicitação deve ser processada em breve. Obrigado pela sua compreensão.

Infelizmente, não posso fornecer o prazo exato, mas tenho certeza de que nosso departamento financeiro fará o possível para concluí-lo o mais rápido possível.

Status "Aguardando" significa que outro departamento relevante o inicia após verificar seu histórico de jogo, financeiro e de conta. Isso pode levar um período de tempo diferente, dependendo do valor do pagamento e do volume que meus colegas precisam verificar, já que os pagamentos de mais de 1000 créditos passam atualmente por uma inspeção completa.

Muito obrigado, Miguel104, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Obrigada. Só espero conseguir meus ganhos

Hello Miguel104!

Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Eu gostaria de convidar representantes de

Maximal Wins Casino nesta reclamação a fim de resolver o problema de retirada.

Tenho participado do chat ao vivo todos os dias e recebo as mesmas desculpas, nada muda. Isso é muito injusto

Gostaríamos de pedir ao Maximal Wins Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Isso é uma piada.

Olá Miguel104,

Entramos em contato com o representante do cassino. Ele afirma que seu endereço de e-mail não está no sistema. Peço-lhe que nos forneça o endereço de e-mail que está a utilizar para aceder à sua conta do casino. E, por precaução, para evitar mal-entendidos, você poderia postar o link do site do cassino em que joga? Desde já, obrigado.

https://www.maximalwins.com/en/games?category=All

Obrigada. Podemos descartar a possibilidade de que seja simplesmente um cassino errado.

Na próxima etapa, gostaria de pedir que você tire screenshots ou, melhor ainda, um vídeo mostrando como você faz o login no seu perfil de conta, caixa, histórico de jogos, etc. Por favor, envie para meu endereço de e-mail tomas@casino.guru . Muito apreciado!

Olá a todos!

Miguel104 me enviou um e-mail com uma atualização sobre a retirada:

"Eles agora alteraram o status de retirada de aceito para alocado. Não sei o que isso significa. Obrigado"

Vou definir o cronômetro para 7 dias enquanto esperamos por atualizações sobre sua retirada. Por favor, compartilhe todas as atualizações aqui. Muito apreciado.

OK. obrigado pela ajuda

Ainda a aguardar que o saque seja processado .. desde 2 de outubro.

Olá Miguel104,

Você tem alguma notícia sobre sua retirada?

Olá

Recebi meus ganhos ontem.

Muito obrigado pela sua ajuda

Ótimas notícias, Miguel104! Obrigado por nos informar. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.