O jogador da Alemanha solicitou a retirada há um mês. Ainda não foi recebido. O casino não respondeu, por isso a reclamação foi encerrada como 'não resolvida'.
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Maximal Wins Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Pontos negros: 102
Montante: 900 €
Maximal Wins Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Solicitei um pagamento de 900 euros no dia 3 de outubro e também concluí com sucesso a verificação e recebi um email de confirmação de que o pagamento será concluído dentro de 7 a 21 dias úteis.
Agora estou sendo impedido ou rejeitado
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há 2 anos
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Caro Corinna0383,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Eu entendi corretamente que seu saque ainda está pendente dentro de sua conta sem ser processado ou foi enviado, mas nunca chegou até você? Por qual método de pagamento você optou?
É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas um mês é um tempo extraordinariamente longo.
No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Olá, solicitei um pagamento de 900 euros no dia 3 de outubro por transferência bancária. A verificação da minha conta e o e-mail de confirmação do meu pagamento também foram confirmados no dia 3 de outubro por maximal wins casino
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado, Corinna0383, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Adam, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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há 2 anos
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Olá Corinna0383,
Analisei seu caso e agora entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaria de convidar o Maximal Wins Casino para a conversa para participar na resolução desta reclamação.
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há 2 anos
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Eu tenho uma pergunta ... O que acontece se ninguém reagir a eles ... Quem devo contatar porque é uma fraude ou não ... Eu tenho depositado com tanta frequência e esse teria sido meu primeiro pagamento. .. Lg
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Público
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há 2 anos
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Olá Corinna0383,
Se o casino não responder no prazo definido, a reclamação será apresentada na revisão do nosso site como 'não resolvida'. Isso influenciará a classificação do cassino. Infelizmente, como o cassino não tem licença e não faz referência a nenhum serviço ADR, não há nada que possa ser feito sem a cooperação deles.
Atenciosamente,
Adão
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Público
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Maximal Wins Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
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há 2 anos
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Olá Corinna0383,
Se o cassino se recusar a cooperar conosco na resolução de um problema, não há muito que possamos fazer. Nossas mãos estão amarradas. Normalmente, para chegar a qualquer tipo de resolução, todas as três partes (jogador, cassino e mediador) precisam se comunicar estreitamente para chegar a um acordo mútuo.
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há 2 anos
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Caro Corinna0383,
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas sem sucesso. Como o cassino não tem licença e não faz referência a nenhum serviço ADR, não há nada que possa ser feito se eles não responderem.
Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que essa não é uma solução satisfatória para seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino.
Eu recomendo que você tire um momento e leia uma análise de cada cassino antes de começar a jogar no futuro e só jogue em cassinos licenciados com uma boa classificação.
Eu gostaria de poder ser de mais ajuda.
Atenciosamente,
Adão
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