Maximal Wins Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Depositei £ 50 neste casino e ganhei £ 210

Eu retirei o valor dos ganhos de £ 210 (lucro £ 160 aproximadamente) em 28.6.1997

Estou totalmente verificado e eles disseram 24-48 horas até a retirada ser liberada

ainda estou esperando

Tenho acessado o chat ao vivo diariamente para acompanhar minha retirada, eles continuam dizendo de 7 a 21 dias, disseram que minhas retiradas foram aceitas, mas preciso esperar

estou preocupado se não vou receber meu dinheiro está me dando ansiedade

Caro cait978,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Eu entendi que seu saque ainda está pendente dentro da conta sem ser processado desde 28 de junho de 2021? Por qual método de pagamento você optou?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Oi

sim, eu enviei um pedido de retirada em 28.06 para entrar em minha conta bancária Halifax visa débito

nenhum bônus foi usado para ganhar meu dinheiro também eu não tinha bônus ativo

GBP de £ 210

estou muito preocupado devido a outras análises que o casino teve sobre atrasos em levantamentos 🙁

Ainda sem sinal de fundos, faltam 14 dias hoje também 🙁

Muito obrigado, cait978, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Muito obrigado!

Olá cait978,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Maximal Wins Casino para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

O cassino desapareceu da face da terra…. Golpeei minha própria culpa 🙁

Gostaríamos de pedir ao Maximal Wins Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Olá,

Como podemos ver, esta retirada é aceita e deve ser resolvida em breve.

O lembrete é enviado ao nosso departamento financeiro, apenas para garantir.

Pedimos desculpas ao jogador por mantê-lo esperando.

Atenciosamente,

Alex

Equipe de Suporte ao Cliente

Caro cait978,

avise-me quando receberá seus ganhos, por favor.

Ainda não há sinal, mas agradecerei muito

Querido Alex,

você pode especificar qual é o problema agora? Você confirmou que a retirada é aceita.

eles cancelaram minha retirada, mentindo, dizendo que meu número IBAN "foi compartilhado com outro jogador", então eles colocaram meus ganhos de volta em minha conta

ive retirou-se novamente usando o mesmo número IBAN, então estou preocupado se eles mentiram e cancelaram novamente

Desculpa após desculpa, não estou feliz 🙁

Gostaríamos de pedir ao Maximal Wins Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Finalmente consegui meus ganhos!

Eu os ameacei com uma ação legal, então acho que funcionou

Sinto muito por quem usa este casino- EVITE COMO A PRAGA

Caro cait978,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.

Atenciosamente,

Viliam Casino.Guru