O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada há 2 meses. Infelizmente ainda não foi recebido. A reclamação foi encerrada como não resolvida, pois o cassino não possui política de reação.
The player from United Kingdom has requested a withdrawal 2 months ago. Unfortunately, it has not been received yet. The complaint was closed as unresolved as the casino has no reaction policy.
O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada há 2 meses. Infelizmente ainda não foi recebido. A reclamação foi encerrada como não resolvida, pois o cassino não possui política de reação.
Oi.
Fiz uma solicitação de retirada no dia 20 de janeiro e ainda não recebi os ganhos 2 meses depois.
Quando pergunto sobre isso, tudo o que recebo é que será processado em breve.
Obrigado
Hi.
I've made an withdrawal request on the 20th January still haven't received the winnings 2 months later..
When I ask them about it all I get is will be process soon.
Thanks
Olá Miguel104,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Maximal Wins Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Quanto tempo desde a sua última retirada no cassino? Quando exatamente sua conta foi totalmente verificada? Você usou algum bônus para acumular seu saldo atual?
Parece estranho atrasar o pagamento por mais de 2 meses se sua conta já estiver verificada, então espero que possamos ajudá-lo.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello Miguel104,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Maximal Wins Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
How long since your last withdrawal happen in the casino? When exactly was your account fully verified? Did you use any bonus to accumulate your current balance?
It seems weird to delay the payment for over 2 months if you account is already verified so I hope we will be able to help you out.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Oi, eu deveria aprender desde a primeira vez, mas não aprendi.
Então eu fiz uma retirada da última vez em novembro, eu acho. Eu não usei nenhum bônus coloquei £30 na minha conta jogue para £500 e solicite um saque que foi isso. Minha conta está completa, pois esta é minha segunda solicitação de retirada.
Muito obrigado pela sua ajuda
Hi I should learn it from first time but I didn't.
So I've made an withdrawal last time in November I think. I didn't use any bonus put £30 in my account play to £500 and request an withdrawal that was it. My account is full verify as this is my second withdrawal request.
Many thanks for your help
Caro Miguel104,
Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Não Reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do Maximal Wins Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Verifique todas as nossas tentativas anteriores falhadas de negociar https://casino.guru/maximal-wins-casino-review#tab=js-tab-reputation . Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Maximal Wins Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Dear Miguel104,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease of rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Maximal Wins Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate https://casino.guru/maximal-wins-casino-review#tab=js-tab-reputation. We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Maximal Wins Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
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