mBitCasino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

Com um depósito ganho em 1500,00, eles fecharam minha conta dizendo que eu tinha várias contas e não me recusei a fornecer nenhuma prova ou assistência na resolução.

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Verifiquei os termos e condições, e foi o que encontrei https://www.mbitcasino.com/terms-and-conditions :

„Cada jogador pode criar apenas uma conta de usuário pessoal . Criar várias contas de usuário levará ao encerramento das contas. Todas as contas de apostas que você tentar abrir podem ser bloqueadas ou fechadas e qualquer aposta pode ser anulada. Dependendo da gravidade do caso, o mBit Casino detém o direito de reter ou receber quaisquer fundos depositados para pagar por danos e / ou a prevenção de má conduta futura. "

„Se você perceber que possui mais de uma conta de membro registrada, deverá nos notificar imediatamente. Não fazer isso pode levar ao bloqueio da sua conta de membro. "

„O cassino tem tolerância zero para jogar com vantagem. Qualquer jogador que tentar tirar proveito das ofertas de boas-vindas do cassino ou de outras promoções concorda que a Empresa se reserva o direito de anular bônus e quaisquer ganhos de tais bônus, pelos motivos de:

- uso de cartões roubados;

- estornos;

- criar mais de uma conta para aproveitar as promoções do cassino;

- fornecer dados de registro incorretos;

- quaisquer outras ações que possam danificar o cassino. "

Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos provas, mas, antes de fazê-lo, por favor, informe-o com o máximo de seu conhecimento, existe a possibilidade de alguém de sua família ou vizinhos ter aberto uma conta com o mesmo IP endereço ou dispositivo como o seu? Você já resgatou alguma oferta promocional no passado? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Eu nunca ouvi falar desse site até o dia em que abri minha conta. Normalmente, não uso bitcoin e tentei apenas porque havia comprado alguns recentemente e pensei em ver como era o site. Eu tenho apenas dois endereços de e-mail e verifiquei se há duplicatas e nenhuma foi encontrada. O mbitcAsino também não tem nenhuma prooof disso e bloqueou minha conta. Eles são realmente muito rudes. Eu jogo bastante e nunca tive problemas em nenhum site até isso aparecer. Meu sentimento é que eles fizeram isso porque ganhei algum dinheiro e foi mais fácil encerrar minha conta do que pagar meus ganhos. Espero que não haja resolução, mas outros devem ser avisados sobre esse site fraudulento.

Como você declarou que não espera uma solução, permita-me perguntar se você deseja prosseguir com esta reclamação ou se deseja encerrá-la. Obrigado.

Dear Markware,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco se precisar de ajuda ou ajuda; caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Reabrimos esta reclamação de acordo com a solicitação do jogador. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.

Comentários adicionais do jogador:

"Desculpe por não responder, não recebi nenhuma notificação do seu site até hoje. Quanto ao meu bloqueio no site, eu estava como afirmei na minha reclamação original bloqueada no site por ter várias contas. Quando solicitei mais informações sobre como isso poderia ser, eles nunca responderam e apenas me bloquearam e deixaram de entrar em contato comigo. Isso é tudo o que posso dizer. "

Dear Markware,

Você poderia informar se você recebeu seu depósito de volta antes de sua conta ser encerrada? Existe alguma comunicação relevante entre você e o cassino? Se sim, encaminhe-o para petronela.k@casino.guru . Agradeço antecipadamente.

Erro nesta reclamação. Eu jogo muito e esqueci que realmente não fiz um depósito e os fundos em questão são de fato ganhos de um bônus sem depósito. Ganhei US $ 1.500 e atendi aos requisitos de reprodução no site. Continuei jogando com os fundos que havia ganho. Na próxima vez que tentei fazer login na conta, não consegui. Quando entrei em contato com o suporte, eles disseram que tinha várias contas. Perguntei como isso era possível se eu usasse apenas um endereço de e-mail para jogos e nunca tivesse jogado em um site apenas de bitcoin, pois eu realmente não gosto de bitcoin. De qualquer forma, eles nunca responderam e foi por isso que fiz uma reclamação neste site

Dear Marware,

Verifiquei os termos e condições, e foi isso que encontrei https://www.mbitcasino.com/terms-and-conditions/bonus-terms :

"Se as rodadas grátis forem concedidas como um bônus sem depósito , o pagamento máximo possível para esse tipo de rodadas grátis é de 6 mBTC (ou o equivalente em moeda seria de aproximadamente US $ 55). Quaisquer ganhos que excederem o valor mencionado acima serão perdidos."

Poderia informar se você já depositou algum dinheiro em sua conta no passado? Obrigado.

Dear Markware,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.