O jogador da Argentina relata que seu depósito não foi creditado por três dias, com o departamento financeiro do cassino conduzindo uma investigação. Ele solicita uma resolução para o problema, notando que não houve problemas anteriores durante seu tempo jogando no cassino.
Hoje, 24 de novembro, faz 3 dias que meu depósito não foi creditado. Eles continuam me dizendo que o departamento financeiro está investigando e para verificar novamente em 12 horas. Sempre joguei aqui e nunca tive problemas antes. Estou pedindo que essa situação seja resolvida. Em anexo estão os recibos.
Caro Edua1982,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
