A jogadora da Argentina fez um depósito de $144.000 ARG há duas semanas, mas não foi creditado em sua conta do cassino. Apesar de enviar recibos e receber respostas automáticas, o problema continua sem solução, causando-lhe estresse significativo.
Olá, fiz um depósito de $ 144.000 ARG há duas semanas e não foi creditado na minha conta. Estou desesperado porque o problema não foi resolvido. Enviei os recibos correspondentes e só me disseram para continuar esperando. Eles respondem com uma mensagem automática pedindo para eu verificar novamente em 12 ou 24 horas. Já se passaram duas semanas e estou estressado porque preciso do dinheiro e o problema não foi resolvido. Eles apenas me dizem que o Departamento Financeiro está trabalhando nisso, mas nada foi resolvido. Fiz tudo o que precisava; liguei para o Mercado Pago, a carteira virtual que uso, e eles me disseram que a transferência foi bem-sucedida, por isso emitiram o recibo. Por favor, preciso desse dinheiro.
Querida emamari,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, encaminhe-me os seguintes documentos:
Por favor, envie os documentos solicitados para meu endereço de e-mail: veronika.l@casino.guru . Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado por sua paciência e cooperação.
Atenciosamente
Verônica
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