CasaReclamaçõesMegapari Casino - O depósito do jogador foi atrasado.

Megapari Casino - O depósito do jogador foi atrasado.

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Montante: $144.000 ARS

Megapari Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 21/11/2024 | Caso encerrado : 06/12/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 semanas
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A jogadora da Argentina fez um depósito de $144.000 ARG duas semanas atrás, mas não foi creditado em sua conta do cassino. Apesar de enviar recibos e receber respostas automáticas, o problema permaneceu sem solução, causando-lhe estresse significativo. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação e solicitou documentação adicional da jogadora para ajudar a resolver o assunto. No entanto, devido à falta de resposta da jogadora, a reclamação foi finalmente rejeitada.

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Público
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há um mês
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Olá, fiz um depósito de $ 144.000 ARG há duas semanas e não foi creditado na minha conta. Estou desesperado porque o problema não foi resolvido. Enviei os recibos correspondentes e só me disseram para continuar esperando. Eles respondem com uma mensagem automática pedindo para eu verificar novamente em 12 ou 24 horas. Já se passaram duas semanas e estou estressado porque preciso do dinheiro e o problema não foi resolvido. Eles apenas me dizem que o Departamento Financeiro está trabalhando nisso, mas nada foi resolvido. Fiz tudo o que precisava; liguei para o Mercado Pago, a carteira virtual que uso, e eles me disseram que a transferência foi bem-sucedida, por isso emitiram o recibo. Por favor, preciso desse dinheiro.

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Público
Público
há um mês
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Querida emamari,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, encaminhe-me os seguintes documentos:

  • seu extrato bancário desde a data em que você fez o depósito perdido até hoje
  • a captura de tela do seu perfil de cassino mostrando seu histórico de depósitos
  • o recibo confirmando o pagamento do depósito perdido
  • todas as comunicações relevantes entre você e seu provedor de pagamento, bem como a comunicação entre você e o suporte ao cliente do cassino em relação a este depósito
  • qualquer outra evidência que possa nos ajudar na investigação do seu caso

Por favor, envie os documentos solicitados para meu endereço de e-mail: veronika.l@casino.guru . Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado por sua paciência e cooperação.

Atenciosamente

Verônica

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Público
Público
há 3 semanas
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Olá!


Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente que você encontrou. Tenha certeza de que estamos investigando completamente seu problema e estamos comprometidos em resolvê-lo prontamente. Sua paciência neste assunto é muito apreciada, e nós o manteremos informado com quaisquer atualizações assim que estiverem disponíveis.

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Público
Público
há 3 semanas
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Caro(a) emamari,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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