O jogador da Índia lidou com um problema de depósito. Apesar do valor ter sido deduzido da sua conta bancária, não foi refletido na sua conta do casino. Não foi feito reembolso nem crédito na conta do cassino. Aconselhamos o jogador a entrar em contato com seu banco para solicitar um estorno. No entanto, ele não forneceu prova suficiente do pedido de estorno ou extrato bancário. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta e provas do jogador.
O dinheiro foi deduzido do meu banco, mas não adicionado à conta do cassino.
Depois, quando reclamei com o banco, soube que já havia recebido mais dinheiro.
Eles não estão enviando meu dinheiro de volta para a conta bancária nem adicionando-o à conta do cassino.
Prezado Sunil3139,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.
Olá, querido Sunil3139 e equipe do CasinoGuru!
Nossa equipe está investigando o assunto e está empenhada em resolvê-lo o mais rápido possível. Compreendemos a importância deste problema para você e agradecemos sua paciência durante esse processo.
Obrigado pela resposta
O banco não me deu resposta
Então por favor me ajude🙏🏻
Prezado Sunil3139,
Em primeiro lugar, quero apresentar as minhas mais sinceras desculpas pelas dificuldades que você enfrentou com o seu depósito. Posso entender o quão frustrante esta situação deve ser para você.
Após analisar sua reclamação, entrei em contato com nossa equipe de pagamentos para investigar minuciosamente a transação em questão. Com base nas informações do nosso agente pagador, parece que os fundos não foram recebidos. Dada esta situação, recomendo fortemente que você entre em contato com seu banco para solicitar o reembolso da transação. Seu banco deve ser capaz de rastrear os fundos e ajudar a resolver o problema de forma eficaz.
Atenciosamente,
Equipe MegaPari
Olá megapari
o banco me disse que a pessoa da frente recebeu o pagamento.
E se a solicitação de estorno não for aprovada?
o banco não pode me ajudar agora
Por favor, tome uma atitude🙏🏻🙏🏻 tente entender
Prezado Sunil3139,
Você pode encaminhar uma confirmação de pagamento com um número de rastreamento ao cassino para que eles possam localizar a transação?
407571465870
nome -
SunilPrezado Sunil3139,
Obrigado por fornecer o número de rastreamento do pagamento. Revisitamos seu caso e entrei em contato com nossa equipe de pagamentos para uma análise completa. Compreendemos o transtorno causado por esta situação.
Infelizmente, como a transação de depósito foi feita há muito tempo, especificamente em 15 de março, não podemos verificar diretamente o recebimento dos fundos de nossa parte. Verificamos nossos registros sempre que você entrou em contato com nossa equipe de suporte após o problema e podemos confirmar que não recebemos seu depósito.
Neste ponto, infelizmente, não conseguimos resolver esta questão internamente. Recomendamos que você entre em contato com seu banco e solicite um estorno como a ação mais viável.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e esperamos sinceramente que seu problema seja resolvido rapidamente pelo seu banco.
Atenciosamente,
Equipe MegaPari
Prezado Sunil3139,
Tente solicitar um estorno em seu banco conforme recomendado pelo cassino e informe-nos o resultado.
o banco ainda não aceitou meu pedido de estorno.
Perdeu 2100rs com sucesso.
Obrigada megapari👏👏👏
Prezado Sunil3139,
Existe alguma prova do seu pedido de estorno? Se sim, por favor encaminhe para nikolas.b@casino.guru .
Prezado Sunil3139,
Nenhum e-mail seu chegou até agora. Você pode esclarecer de qual endereço você o encaminhou?
Prezado Sunil3139,
Eu quis dizer seu endereço de e-mail para que possamos localizá-lo.
Prezado Sunil3139,
Não podemos considerar um SMS como prova de solicitação de estorno. Não existe nenhum documento oficial que comprove a solicitação que você fez ao seu provedor de pagamento?
O que você quer dizer, cara?
Como isso é possível?
Prezado Sunil3139,
Você tem alguma comunicação por e-mail entre você e seu banco sobre o estorno? Infelizmente, um SMS não é prova de que foi solicitado ou rejeitado.
Não recebi nenhum e-mail para solicitação de estorno
Prezado Sunil3139,
Sem qualquer evidência real do pedido de estorno, não podemos avançar, pois não há provas de que você o solicitou.
Por favor, mantenha contato com seu banco e tente processar a recarga o mais rápido possível.
Você também poderia nos enviar seu extrato bancário da data do depósito até hoje para nikolas.b@casino.guru ? Isso servirá como prova de que os fundos saíram da sua conta e não foram reembolsados.
Gostaria também de avisá-lo que, uma vez solicitado um estorno, isso poderá causar problemas no futuro com outros cassinos.
Obrigado.
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