O jogador da Espanha enfrentou problemas com um bônus de cassino que não foi concedido, apesar de ter atingido um valor de € 1.671 da aposta necessária de € 2.000. Depois de fazer quatro depósitos e perder o dinheiro, o valor da aposta permaneceu inalterado. O problema foi resolvido após uma investigação do cassino, que confirmou a resolução junto com o jogador.
Olá, estou entrando em contato com vocês sobre um bônus que não foi concedido. Especificamente, cheguei a um valor de € 1.671 de uma aposta de € 2.000 quando, para minha surpresa, não importa o quanto eu joguei, ainda mostrava 0 na aposta. Entrei em contato com eles, e eles me disseram que eu precisava depositar e jogar o valor restante com dinheiro real. Depositei quatro vezes, perdi o dinheiro e ainda assim o valor da aposta pendente não foi atualizado. Sinto-me enganado, então estou entrando em contato com vocês. Também tenho provas. 
Caro pamelapop9105,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Megapari Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Você pode encerrar a reclamação porque o problema foi resolvido
Olá!
Lamentamos muito por este acidente. Após nossa cuidadosa investigação, este caso foi resolvido. Caro Tomas, por favor, feche a reclamação.
Agradeço antecipadamente!
Caro pamelapop9105,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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