O jogador da Espanha está enfrentando problemas com um bônus de cassino que não foi concedido, apesar de atingir um valor de € 1.671 da aposta necessária de € 2.000. Depois de fazer quatro depósitos e perder o dinheiro, o valor da aposta permanece inalterado. O jogador se sente enganado e possui provas da situação.
Olá, estou entrando em contato com vocês sobre um bônus que não foi concedido. Especificamente, cheguei a um valor de € 1.671 de uma aposta de € 2.000 quando, para minha surpresa, não importa o quanto eu joguei, ainda mostrava 0 na aposta. Entrei em contato com eles, e eles me disseram que eu precisava depositar e jogar o valor restante com dinheiro real. Depositei quatro vezes, perdi o dinheiro e ainda assim o valor da aposta pendente não foi atualizado. Sinto-me enganado, então estou entrando em contato com vocês. Também tenho provas. 
Caro pamelapop9105,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Megapari Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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