CasaReclamaçõesMegapari Casino - Problemas repetidos de retirada enfrentados por um jogador.

Megapari Casino - Problemas repetidos de retirada enfrentados por um jogador.

Traduzido automaticamente:

Montante: 250 kr.

Megapari Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 05/03/2024 | Caso encerrado : 29/03/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 7 meses
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O jogador dinamarquês encontrou dificuldades para sacar seus ganhos do Megapari. Apesar de ter depositado 400 EUR e obtido alguns pequenos ganhos, o jogador não conseguiu aceder aos seus fundos devido a problemas técnicos e confusão em torno das informações bancárias exigidas. O representante do casino afirmou que o levantamento de 678 DKK do jogador foi concluído com sucesso. Porém, sem a confirmação do jogador, tivemos que rejeitar a reclamação. O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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Público
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há 8 meses
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Megapari não me permite sacar dinheiro.



Primeiro eles disseram que eu tinha que preencher informações pessoais sobre mim. Eu fiz isso.


A próxima explicação foram problemas técnicos, que devem ser resolvidos em 5 a 6 horas


No dia seguinte tentei novamente sem sorte. Desta vez me disseram que deveria tentar novamente após 24 horas


Esperei 24 horas e tentei novamente, mas sem sorte.

Desta vez disseram que eu deveria inserir o número Iban, embora o seu próprio formulário indique que eu deveria inserir 12 dígitos, o que é menor que o número Iban.


A próxima explicação foi que eles aprovaram minha retirada, embora eu tivesse acabado de receber uma notificação deles de que a haviam recusado.


Então, praticamente terminei com esta empresa. Felizmente, depositei apenas cerca de 400 euros e ganhei apenas pequenos ganhos na conta, por isso não posso perder muito com o comportamento fraudulento deles.


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Público
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há 8 meses
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Prezado Anderszappa,

Muito obrigado por enviar sua reclamação.

Lamento saber das dificuldades que você encontrou com Megapari em relação ao seu saque. Para que possamos entender melhor a situação e ajudá-lo de forma eficaz, você poderia fornecer mais informações sobre os seguintes pontos:

  • Você poderia especificar quando iniciou o processo de retirada?
  • Você recebeu algum e-mail/mensagem de confirmação ou notificação da Megapari sobre o status do seu saque?
  • Você entrou em contato com a equipe de suporte ao cliente sobre esses problemas e, em caso afirmativo, que respostas recebeu deles?

Sua cooperação no fornecimento desses detalhes nos ajudará a investigar e trabalhar para encontrar uma solução.

Se você tiver alguma comunicação ou documentação relevante que gostaria de nos encaminhar, sinta-se à vontade para enviá-la para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela


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Público
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há 8 meses
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Olá, querido Anderszappa e equipe do CasinoGuru!


Nossa equipe está investigando o assunto e está empenhada em resolvê-lo o mais rápido possível. Compreendemos a importância deste problema para você e agradecemos sua paciência durante esse processo.

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há 8 meses
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Prezado Anderszappa,


Gostaria de pedir desculpas pelas dificuldades que você enfrentou no processo de retirada. Ao analisar seu caso, entrei em contato com nossa equipe de pagamentos e fui informado que os saques foram rejeitados devido a problemas técnicos. Também fui informado que, no momento, os métodos de saque Visa/Mastercard estão funcionando com sucesso e você não deverá encontrar problemas ao usá-los. Tente novamente em breve e esperamos resolver esta situação.


Obrigado pela sua paciência e cooperação.

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Público
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há 8 meses
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Recebi um e-mail da Megapari dizendo que haviam resolvido o problema e agora eu poderia sacar o dinheiro.

Fiz uma nova tentativa de sacar dinheiro 30 minutos após receber o e-mail. Não fiquei surpreso quando a retirada foi negada.

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Público
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há 8 meses
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Olá Anderszappa,

Lamento saber que a retirada ainda não foi bem-sucedida.

  • Você poderia informar se houve alguma mensagem de erro quando você tentou sacar seus ganhos? (você pode enviar qualquer captura de tela aqui mesmo ao responder)

Obrigado.


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Público
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há 8 meses
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O mais novo pedacinho da anedota. Megapari não gostou da minha reclamação, então agora eles me limitaram como cliente.

Posso apostar no máximo 4 dkk e as probabilidades no site agora são mais baixas em comparação com outros clientes.

Então, depois de ser cliente por um mês e ganhar um total de cerca de 200 coroas dinamarquesas, eles não me deixaram mais jogar e nem sacar dinheiro. Que empresa maravilhosa

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Público
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há 8 meses
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Olá, querido Anderszappa e equipe do CasinoGuru,


Prezado Anderszappa, peço desculpas pelo atraso na resposta e pelos desafios encontrados durante o processo de retirada. Ao analisar a conta, posso confirmar que o seu levantamento de 678 DKK foi concluído com sucesso. Agradecemos sua paciência e compreensão durante esse processo.


Atenciosamente,

Equipe MegaPari

Editado
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Público
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há 8 meses
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Olá Anderszappa,

  • Você poderia confirmar assim que receber seus ganhos?

Obrigado.


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Público
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há 8 meses
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Caro(a) Anderszappa,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 7 meses
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Mesmo que presumíssemos que o problema foi resolvido, sem a confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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