MegaRush Casino - O reembolso do jogador foi adiado.

Olá,

MegaRush está demorando muito para resolver meu caso! Eles não apreciam os jogadores, uma vez que não podem mais lucrar com eles.

Já estou esperando cerca de 4 semanas para o meu caso ser resolvido. Nada acontece. Eles param de responder e não atualizam os jogadores sobre o caso e, quando você os contata, sempre obtém a mesma resposta. 'Por favor, seja paciente, a equipe responsável está investigando isso.'

Isto não é normal e gostaria que o meu caso fosse resolvido visto que se trata de um reembolso de € 9.999,78 que ainda estou à espera.

Atenciosamente,

kqpublic

Caro kqpublic,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Você poderia especificar os detalhes do seu reembolso? Você jogou algum de seus fundos depositados ou eles ainda estão intocados em sua conta? Qual é o saldo real da sua conta agora? Por último, você poderia confirmar se sua conta foi verificada com sucesso no passado?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Olá,

Não tenho saldo agora porque minha conta foi encerrada. O valor que descrevi é meu total de depósitos líquidos (depósitos - retiradas) com MegaRush, e eu deveria ter direito a um reembolso, mas eles não estão resolvendo este caso no momento. Estou esperando por uma resposta definitiva há quase um mês, então gostaria que você fizesse o MegaRush resolver esse problema para sempre.

Você poderia especificar os detalhes do seu reembolso?

Caro kqpublic,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.